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RECURSOS HUMANOS PARA LA CALIDAD

Enviado por   •  23 de Septiembre de 2019  •  Apuntes  •  365 Palabras (2 Páginas)  •  8 Visitas

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TLAXCALA

FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS, INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA

MAESTRÍA EN CIENCIAS DE LA CALIDAD

RECURSOS HUMANOS PARA LA CALIDAD

MC . GUADALUPE CRUZ BECERRIL

ANAMALIA FLORES CUAHUTLE

STEPHANY OLGUÍN ROJAS

LETICIA PÉREZ LORANCA

ALFREDO ROJAS PALMEROS

ALEJANDRO TORRES CORONA

CASO 1. SELECCIONA DENTRO DE LA EMPRESA A TODOS LOS POSIBLES INVOLUCRADOS EN EL PARO DE UNA LÍNEA DE PRODUCCIÓN

Caso 1. Selecciona dentro de la empresa a todos los posibles involucrados en el paro de una línea de producción.

  • Producción (no se haga correctamente la operación)
  • Control de calidad
  • Mantenimiento (por falta o por programa)
  • Falta de materia prima
  • Siniestro natural
  • Sin órdenes de producción.
  • Actos inseguros.

Como enfrentaría la solución.

  1. Producción:
  • Inducción al puesto
  • Capacitación y supervisión
  1. Control de calidad
  • Revisar especificaciones
  • Re análisis
  • Análisis de riesgo.
  1. Mantenimiento  
  • Cumplir las metas de programación
  • Refacciones de repuesto
  1. Falta de materia prima
  • Una adecuada producción (anual)
  • Tener variedad de proveedores
  1. Sin órdenes de producción.
  • Proyecciones anuales de producción
  • Coordinación entre áreas
  1. Actos inseguros.
  • Generando capacitaciones 
  • Detectando puntos críticos (guardas de seguridad)
  • Supervisando el área

  1. Ubicaron los sentimientos que desarrollaron como producto del incidente?

Frustración, estrés, preocupación, enojo  

  • ¿Posibles causas de esas reacciones?

Buscar culpables, perdida de bono de productividad, no cumplir con la meta alcanzada.

  • Opiniones de otros, experiencias pasadas.
  • Incumplimiento de especificaciones (Fanny): El operador le para línea porque no cumple con la especificación en tamaños de chile o porque hay falso cierre (los cabezales de la cerradores tiene falla).
  • Falta de materia prima (Alfredo): Porque no se tiene otros proveedores y eso ocasiona que no se cuenta con tapas (para un fertilizante líquido).
  • Incumplimiento de EPP
  • Tolerancia al fracaso o la ambigüedad, etc.

Depende del puesto o área donde te encuentres.

Que se maneje con responsabilidad.

  • ¿Cómo fueron? Incomodos, agradables, etc.

Incomodos

  • ¿Cómo surgieron?, Súbitamente, lentamente, etc.

Lentamente

  • ¿Qué posibles efectos causaron sobre sus conocimientos? Alteraciones, concentración, dispersión, etc.

Mejor concentración a través de las experiencias vividas.

  1. Método para ayudar a conectar con las propias emociones (conocimiento de las propias emociones) para beneficio personal de la empresa.

Una de ellas es hablar de las mismas y que no sean reprimidas, si existiera un problema organizar juntas semanales para que el personal pueda expresar sus inconveniencias.  

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