Y en qué consisten William sus labores en esta empresa?

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Buscar alternativa para esas coyunturas.

Claro para cuando sean cierres, que habiliten otros dos cajeros que ya no sea tanto porque ya no dan asesorías entonces que las asesoras pasen hacer cajeras, eso es una alternativa eso es algo viable, que ese día justo metan otro cajero, obviamente darle versatilidad, además que eso es algo que recauda y es un beneficio, es buena idea si tenemos siempre 4,5 o seis cajeras, pero tenemos seis asesores, ese día solamente van hacer dos asesores y las otras cuatro van hacer cajeras, eso facilita muchísimo y aparte de eso, eso beneficia al banco porque está recaudando el dinero.

Hay algo más que no te guste de ser cliente del banco Davivienda?

No.

Hablemos un poco del banco Davivienda y de algunos servicios de la empresa que usa actualmente, que servicios tienes de Davivienda?

Bueno de Davivienda yo tengo la tarjeta y tengo en este momento un crédito rotativo. Digamos que yo cuando hablé con mi asesora cuando vino acá que fue muy amable le pedí un cupo el cupo no me lo dio y dijo que ahora en este año lo íbamos a retomar nomás, yo entro consulto y todo está como funcionando bien.

Pensando un poco en el proceso de vinculación desagregación y actualización de datos en general, conoce usted cómo funciona este proceso en el banco Davivienda?

Si, como hace poco fui vinculado financiera miente ya con un monto grande no sólo con la tarjeta de crédito, ya un cliente a nivel empresarial entonces obviamente ya cambiaron las cosas y las condiciones y ha sido bueno.

Como es ese proceso de vinculación, desagregación y actualización de datos?

Lo habitual que piden, hacen investigación del cliente que desean vincular, piden balances, referencias, clientes, antecedentes todo lo que se necesita obviamente para garantizar Que le está prestando un dinero a esa entidad, porque obviamente tiene recursos y obviamente es un cliente que no tiene ningún tipo de inconveniente ni comercial, ni financiero y obviamente menos judicial, entonces tomen ustedes todas las medidas necesarias , garantizando que están haciendo una buena labor y eso está bien, pienso hasta el momento está bien.

Cómo es el proceso si me lo puedes decir paso a paso de la vinculación?

En el proceso paso a paso que hicieron con PC redes obviamente llegaron como todos hoy en día se filtran las bases de datos y me imagino supongo yo que se filtró por algún lado PC Redes y obviamente mirarán allá supongo yo, y así tiene que ser, patrimonio, ventas, rentabilidades y dicen ese es un posible cliente que puede llegar a ser importante para Davivienda y ya, lo miraron y luego mandaron La primera puntada y lo pasarán a un estudio de gestión de mercadeo, averigüen este cliente como más o menos está y después de que dicen si es un posible candidato hacer buen micro empresario, mandémosle la asesora ya la asesora se contacta con nosotros, nos pide una documentación para que sea un estudio más radical y nos dice si estamos interesados en adquirir un crédito y pues obviamente yo les digo si un crédito de trabajo para PC redes es importante y se pasa una solicitud y se hace toda la evaluación correspondiente, ya después de un tiempo si nos dicen efectivamente va a ser así, que no estuve de acuerdo con eso, que otras entidades velo facilitar, es por decir daba un token sin costo y en otras entidades daban dos token, que casi siempre se sabe que eres tú la que autoriza pero hay alguien que lo gestiona, entonces para eso se necesitaba un token y ese toquen si lo cobraban adicional, digamos que eso no me llamo la atención, porque yo les decía que ustedes saben que automáticamente la gerencia o quien esté allá el director financiero o quien este va a tener un auxiliar que es el que va a hacer el trabajo difícil, la parte operativa y obviamente va a decir oye autorízamelo y para autorizarlo necesitaba el otro token y solamente dieron un token.

Esta vinculación donde se realiza este proceso, aquí, por teléfono en las oficinas?

Primero contactan la cita por teléfono, no cita a nosotros para darles una cita así como tú lo hiciste con nosotros, la damos y obviamente después de que ya no sentamos nos muestran el portafolio, escucha nuestras necesidades que es importante y luego ofrecen sus servicios y pues obviamente llegamos a un mutuo acuerdo.

Llenaste algún formato?

Sí, claro se llenan vinculaciones normales que se deben diligenciar, si nosotros no hubiéramos estado de acuerdo, hay entidades financieras que aquí han llamado y a nosotros no nos interesa y les decimos que no que muchas gracias.

Y qué fue lo más fácil de ese proceso de la vinculación?

Digamos que lo más fácil es que ya los conoce, o sea que si nos conocen es porque ya han hecho un pre estudio o una investigación y digamos que vienen ya con la certeza de que no van a perder el tiempo Y también nosotros no vamos a perder el tiempo si le dimos la cita, esto es como un gana gana, no como cuando alguien rechaza y es algo muy hostígante uno ya se siente automáticamente o cuando en este caso Ustedes tan grandes como es Davivienda y vienen a un cliente chico y lo menos precian entonces uno se siente como a qué vinieron entonces, si ya sabían cómo éramos a qué vienen? A perder su tiempo, entonces no vengan.

Qué fue lo más complicado en ese proceso de vinculación con el banco Davivienda?

El token, Fue porque hubo un, digamos que eso suele pasar y sucedio en nuestro caso, que se refundió el serial de un toquen y necesitábamos hacer ya una transacción y pues obviamente cinto que no la podíamos hacer y si hubo un proceso ahí digamos que se traspapelo el serial del token y nos entregaron otro token y tocó llevarlo y ahí hubo un proceso como complicado, pero que si se hubiera llevado de mutuo acuerdo rápidamente no había habido problema.

Conoce usted cómo funciona el proceso de desagregación?

Pues dentro de lo que uno lee cuando uno está firmando, los motivos por los cuales fuimos vinculados en este caso por la parte del crédito rotativo, la desvinculación obviamente por no cumplir con las reglas que ustedes obviamente le ponen a sus clientes, porque no se cumplió con la cuota o porque nosotros en determinado momento decidimos cancelar ya el crédito y decidír no tener ningún tipo más de relación comercial