CASO DE BEERS CONSOLIDATED MINES LTDA.

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Los siguientes son las actividades del caso De Beers Consolidated Miens Ltd

Actividades Primarias:

Logística Interna

- Los diamantes son extraídos de las minas, las minas son propias de la empresa, por lo que ellos mismos se las proveen.

Operaciones

- Todos los procesos que se realizan de quilates, color, claridad y cortabilidad, para seleccionar el precio y la categoría de cada diamante.

- Su CSO se encarga de clasificar los diamantes brutos en 3 categorías: gemas, semi-megas y diamantes industriales. Estos están basados en las 4C que son carats(quilates), color, claridad y cortabilidad. Los diamantes en bruto que no cumplían con las cuatro C eran adecuados solo para aplicaciones industriales donde competían en parte con los diamantes sintéticos.

- Les gestiona el suministro a los distribuidores.

Logística Externa

- Los diamantes llegan a un almacén amplio. Estos diamantes son previamente pesados y registrados en computadora.

- Cuenta con su CSO

- Cuenta con lugares de oferta que son ilimitadas.

- Tienen un inventario que no es frecuente.

Marketing y ventas

- Esta empresa es considerada creadora de mercado.

- Usaban el método de “Observación” donde los clientes iban a cierto lugar y les daban una caja con cierta cantidad de diamantes. Estos compradores estaban forzados a pagar en efectivo y llevarse la cantidad que están en la caja no importa si esto no es lo que ellos habían pedido.

- Usaron la estrategia de crear un valor personal para así poder gestionar un mejor valor financiero.

- Contaban con una muy buena publicidad entre los consumidores.

- Anuncios románticos indicando que mientras mas grande era el diamante mas grande era el amor.

Servicios

- No existen servicios que realcen el valor de los diamantes.

Actividades de Apoyo

Infraestructura

- Cuenta con la Organización Central de Ventas. (Central Selling Organization, CSO)

- Llevan un control muy estricto en cuanto a su modelo del negocio.

- Tienen minas en muchas partes del mundo, unas que ya estaban siendo usadas y otras que todavía estaban esperando para ser explotadas.

Desarrollo Tecnológico

- Cuentan con un muy buen control de todo su inventario ya que estos esta siempre vigilados por trabajadores de la CSO. En todo lo que es el proceso de las revisiones de los diamantes.

Recursos Humanos

- Tienen un grupo de inteligencia que esta siempre pendiente de todo lo que pasa en el mercado interno de diamantes.

- Todos los trabajadores trabajan de manera eficiente.

Abastecimiento

- Están siempre en constante relación con los que son sus proveedores y con todas las empresas con las cuales tienen convenio.

- Cuenta con acuerdos de compra exclusiva con otras empresas de diamantes.

- Sistema de valor.

Este es el proceso de agregacion desde los proveedores hasta el destino final que son los consumidores. Con la coordinacion de estas se puede reforzar la idea de disminuir costos o poder llegara generar algunas fuentes de diferenciacion. A lo largo del sistema de valor se generan ingresos, se tiene costos y entre ellos hay un margen que genera valor agregado.

- Cadena de valor de los proveedores

Como De beers es dueño de sus propias minas entonces ellos mismos son sus propios distruibodores aparte de las que ya tiene convenio. El resto de los diamantes los compraba la CSO de De Beers a otros paises ya que tenian contratos y alianzas con estas.

El unico proveedro diferente seria la Union Sovietica ya que estos establecieron una industria interna de cortado y pulido para que estas puedan ser usadas en las joyas.

- Cadena de valor de la empresa

Una ves tienen estos diamantes estos se encargaban de separarlas entre las 3 categorias que son las gemas, semi-gemas y los diamantes industriales todo esto basado en las 4C de los diamantes. Preparan los diamantes y se aseguran de que esten listos para la venta de estos asi sea a las joyeris, los mismos clientes, o las empresas industriales.

- Cadena de valor de los distribuidores

Como se menciones anteriromente De Beers es su propio distribuidor asi que no se tiene que preocupar por eso ya que cuenta con sus propios almacenes de diamantes.

- Cadena de valor de los clientes

Una ves los diamantes estaban listos para la venta estos pasaban a los fabricantes de loas joyas o los detallistas. Tambien cuando ya los tenian listos llamaban a sus clientes exclusivos para asi venderlos en sus exhibicines. En estas exhibiciones De Beers aprovecha de mostrar la calidad de sus diamantes que es lo mas importante ya que tiene que cumplir con las expectativas de los clientes. Los margenes de ganancia en el contenido de diamante en estas tres etapas estaban en el orden del 10, 50 y 100%.

- . Principales StakeHolders de la organización‬ (DESCRIPCION)

Los observadores, los propietarios de las minas, los detallistas y la competencia.

- Fuentes de poder interno.

- Análisis FODA

Esta es una metodología de estudio de la situación de una empresa analizando sus características internas (Fortalezas y Debilidades) y su situación externa (Oportunidades y Amenazas) en una matriz cuadrada.

Fortalezas