PROGRAMA DE FISCALIZACIÓN DE TRANSPORTE
Enviado por JackieO • 12 de Diciembre de 2022 • Tareas • 1.656 Palabras (7 Páginas) • 131 Visitas
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DESARROLLO
Lea atentamente la siguiente misión, visión y política de la calidad del PROGRAMA DE FISCALIZACIÓN DE TRANSPORTE (más información en la página web de la institución), analice la información de acuerdo con los contenidos revisados en la semana y conteste las preguntas que se presentan a continuación:
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Luego de revisar la misión, visión y política previamente presentadas, desarrolle las siguientes preguntas:
- Respecto a la misión y visión, ¿contestan ambos casos las preguntas fundamentales que debe presentar cada una?
Misión
¿Qué hace la organización?
Fiscalizar el cumplimiento de la normativa vigente aplicable al transporte, tránsito y establecimientos regulados por el Ministerio de Transportes a nivel nacional
¿Cuáles son los productos o servicios que tenemos?
Equipo humano capacitado y comprometido, incorporando crecientemente el uso de tecnologías.
¿Cuáles son los clientes?
Ministerio de Transportes a nivel nacional.
Visión
¿Qué es lo que trata de lograr?
Ser un servicio público moderno y descentralizado, reconocido y valorado por su labor fiscalizadora de los sistemas de transporte del país
¿Se direcciona hacia el futuro?
Claramente se direcciona hacia el futuro ya que hace mención a realizar una gestión pública eficaz, eficiente y a la vanguardia en el uso de tecnologías.
¿Es coherente con la misión?
Son coherentes entre sí, ya que ambas misión y visión hacen mención a su labor fiscalizadora y uso de tecnologías y estar a la vanguardia de estás.
¿Para quién se realizará?
En este caso especifica que se realizara para los sistemas de transporte del país
¿Es viable y medible?
Existen diferentes mecanismos para determinar la efectividad en el cumplimiento de la normativa aplicable y el sistema de fiscalización a ejercer, entre ella capital humano, uso de tecnología, sistemas de gestión, resultados, estadísticas, cantidad de fiscalizaciones, áreas, etc.
¿Es inspiradora?
Si, ya que desean ser reconocidos y valorados por su labor fiscalizadora de los sistemas de transporte del país, realizando una gestión pública eficaz, eficiente y a la vanguardia en el uso de tecnologías.
- En función del caso presentado, ¿cómo es posible presentar una visión global para el control sistemático? Para contestar esta pregunta diseñe un CMI breve, el cual contenga a lo menos una perspectiva que relacione un objetivo y un indicador
ETAPA 1: Misión, visión y política de la organización
Se aprecia una coherencia entre la misión, visón y la política de la organización
ETAPA 2: Directrices
Se subrayaron los factores críticos (arriba)
ETAPA 3: Directrices en variables y objetivos estratégicos
Visión | Misión | Política | Directriz estratégica | Perspectiva |
Fiscalizar el cumplimiento de la normativa vigente aplicable al transporte (1) | Reconocido y valorado por su labor fiscalizadora de los sistemas de transporte del país (4) | A través de la fiscalización del cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Tránsito y que dicte el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones. (8) | Cumplimiento de normativa legal (1) (4) (8) | Perspectiva financiera |
Velando por la seguridad y calidad de servicio, (2) | Ser un servicio público moderno y descentralizado (5) | Contribuir a mejorar la calidad y la seguridad de los sistemas de transporte (9) | Cumplimiento del servicio de calidad, seguridad y comunicación (2) (5) (9) | Perspectiva del cliente |
Equipo humano capacitado y comprometido, (3) | realizando una gestión pública eficaz, eficiente (6) | Comunicar y hacer partícipe a las personas que trabajan en el programa, en el desarrollo y cumplimiento de los objetivos y metas. (10) | Competencia del personal (3) (6) (10) | Perspectiva del aprendizaje y crecimiento |
incorporando crecientemente el uso de tecnologías. (4) | a la vanguardia en el uso de tecnologías. (7) | Con el objeto de mejorar los mecanismos de control (11) | Mejora de procesos e innovación tecnológica (4) (7) (11) | Perspectiva interna |
Establecimiento de objetivos estratégicos
Desafío | Variable | Cantidad | Tiempo | Cómo | Objetivo |
Aumentar | Fiscalización normativa de transporte | En un 20% | Para el año 2023 | Aumentando los fiscalizadores en terreno | Aumentar fiscalización de la normativa de transporte en un 20% para el año 2023, mediante el aumento de los fiscalizadores en terreno |
Verificar | Calidad, seguridad y comunicación del servicio | En un 10% | A partir de los 6 meses | Encuestas de satisfacción al cliente | Verificar la calidad, seguridad y comunicación del servicio en un 10% a partir de los 6 meses, mediante encuestas de satisfacción a los clientes |
Capacitar | Personal fiscalizador | Al 100% | Cada tres meses | Realización de programa de capacitaciones online de normativa legal | Capacitar al personal fiscalizador en un 100% cada tres meses, mediante la realización de programa de capacitaciones online de normativa legal |
Aumentar | Incremento equipos tecnológicos de vanguardia | 20% | Cada 6 meses | Mediante la compra de tecnologías de última generación | Aumentar incremento de equipos tecnológicos de vanguardia en un 20%, cada 6 meses, mediante la compra de tecnologías de última generación. |
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