Administración de talento humano.

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Después de implementar nuestro método de capacitación debemos evaluarlo, para ello podemos evaluarlo de las siguientes maneras:

- Reacciones: Consiste en evaluar las reacciones del participante al realizar diferentes preguntas. Los participantes con un grado de satisfacción mayor se enfocan en los principios de la capacitación y utilizan la información obtenida en su puesto.

- Aprendizaje: Consiste en realizar una prueba a los participantes con el fin de comprobar si en realidad aprendieron lo planeado.

- Comportamiento: Consiste en aplicar de manera efectiva los principios aprendidos a lo que se requiere en el puesto de trabajo.

- Resultados: Recursos Humanos debe demostrar que el programa de capacitación y desarrollo produce resultados tangibles. La empresa debe reconocer estos resultados en términos de utilidad, los resultados se deben de reflejar en el aumento de utilidades, productividad, calidad, disminución de costos, satisfacción de clientes internos y externos y por último en la reducción de la rotación de personal.

Nosotros evaluaremos nuestro método con Aprendizaje y Resultados, después de darle su curso de inducción al nuevo colaborador y que este curso ya haya concluido se le realizara una prueba, en el caso de un nuevo colaborador del área administrativa se le pone a realizar una factura, una transferencia bancaria desde el portal del banco, formularios de nómina y llenado, como subir todo al portal de la empresa, como sacar los viáticos, la plataforma de administración para el control de entradas y salidas. En el caso de un instalador se le lleva a una instalación de prueba con el dueño de una línea de camiones que es donde se prueba un nuevo producto etc., es un amigo de la empresa y él nos deja hacer pruebas con sus flotillas, ahí se le lleva al instalador, se supervisa, se le toma fotos y video, al finalizar la instalación se revisa, se asegura que este puesto todo correctamente y se verifica con el camión, para que no haya alguna fuga o falla, además se le checa el tiempo de instalación para evaluar y ver su rendimiento. Aquí es donde vemos los resultados, lo cual es algo fundamental, ya que entre más se instale más ganancias hay para la empresa, además de depender de las ventas se depende de los instaladores, que cumplan en tiempo con estas instalaciones para agendar nuevas de manera inmediata. Los resultados en cuanto a los colaboradores del área administrativa se notaran de inmediato, pues las entradas y salidas son notorias.

Al finalizar la evaluación, tenemos que dar una retroalimentación, esta debe darse de manera positiva, pues de esto depende su desempeño futuro también con tacto debe darse, para así esclarecer puntos en los cuales debe darse atención.

Conclusión:

El objetivo de un programa de inducción es hacer sentir a los nuevos empleados bienvenidos, seguros y darles ese sentido de pertenencia con la organización, ya que así tendrá menos dudad al momento de realizar sus actividades y podrá identificarse con la misión de la empresa.

El hacer esto con todos los empleados disminuirá la rotación, y a su vez, costos en capacitación y reclutamiento.