Creación del departamento de Recursos Humanos en el Grupo HUSA

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La concienciación de la relevancia del factor humano y su adecuada gestión coordinada llevó a HUSA a plantearse la generación de dicho departamento. De esta forma, se pasa de una concepción de dirección de personal y, por tanto, ligada a la contratación, despido y control -funciones que no necesariamente deben ser realizadas desde un departamento interno en la empresa sino que se pueden realizar desde una empresa externa-, a considerar la dirección de recursos humanos como una herramienta estratégica de primer orden, que se encarga de la gestión coordinada del capital humano como medio para el logro de las metas del Grupo.

La importancia que la dirección ha otorgado a esta nueva función queda reflejada en la ubicación del departamento dentro de la estructura de la organización, lo que refleja su > en la misma. En el organigrama de HUSA puede observarse que el departamento de recursos humanos depende directamente de la alta dirección. Esto permite a su director tener el poder suficiente para participar en la formulación de la política de recursos humanos y disponer, por ello, de la autoridad necesaria para su implantación y desarrollo. Esto supone pasar de una visión del personal meramente operativa y a corto plazo, a otra estratégica y a largo plazo de los recursos humanos.

De esta forma, el grupo HUSA acometió la generación del departamento de Recursos Humanos con el objetivo de que realizase una función de enlace. Se pretende que este órgano ejerza una labor de órgano consultivo, de manera que proporcione asesoramiento a la dirección de la compañía y, desde esa posición, coordine las relaciones entre los trabajadores, la compañía y la administración. De esta forma, se concibe la dirección de recursos humanos como una función que no debe ser exclusiva de los especialistas en la materia, sino que debe estar elaborada, implantada, dirigida, asesorada y supervisada por el director de recursos humanos. Pero, además, son los gerentes de línea y el capital humano de la compañía los que deben velar por su evolución y correcto desarrollo. Esto convierte el compromiso del capital humano en algo fundamental.

El Departamento de Recursos Humanos se convierte en el eslabón fundamental entre la organización y la dirección del capital humano, por lo que ejercer de líder en esa función es básico para lograr la cohesión necesaria en la organización, que les permita lograr los objetivos corporativos, dando una imagen homogénea y coherente, incluso aunque se desarrollen actividades diferentes y dispersas geográficamente. Esto revela otro de sus roles fundamentales, primordial si se quiere lograr el compromiso: ser un gestor de la cultura organizativa familiar. Para ello, no sólo se requiere diagnosticarla y conocerla, sino que además implica el ser capaz de diseminarla a través de las prácticas de gestión de recursos 4

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humanos. El objetivo fundamental que se pretende lograr es dar una identidad común a la organización. El cumplimiento de esta meta, a su vez, permitirá alcanzar otras de gran relevancia, como el hecho de conseguir que los individuos sean proactivos, esto es, que sean capaces de anticiparse a las nuevas situaciones a las que deba enfrentarse la organización. De esta forma, el Departamento de Recursos Humanos se convierte en un agente de cambio que ayuda a crear valor y mantener la competitividad de la empresa.

HUSA pretende dar a los clientes una imagen homogénea del grupo para que los individuos que trabajan en él se sientan parte del conjunto. El Departamento de Recursos Humanos permitirá transmitir los objetivos estratégicos definidos en base a la capacidad de los individuos lo que, unido a que se comparten los valores corporativos, determinará un comportamiento homogéneo y eficaz.

Para ello, uno de los objetivos fundamentales del departamento es conseguir que los directivos de cada uno de los establecimientos se involucren en la toma de decisiones. No se trata de que sean simplemente responsables de la implantación de las directrices establecidas, sino que las compartan y hayan participado en ellas. Se trata, por tanto, de que el Departamento de Recursos Humanos sea un centro de asesoramiento, consulta y gestión común, más que de órdenes e instrucciones. El objetivo final es implicar a todos los niveles jerárquicos, generando un sentimiento de valores y expectativas compartidas y concienciando a los individuos de que son el principal activo de la organización.

La filosofía del Grupo HUSA puede resumirse en tres normas que todo su equipo humano conoce: 1. Alegría en el trato, 2. Profesionalidad en el servicio y 3. Respeto por HUSA. En estas tres afirmaciones y todo lo que cada una de ellas encierra se condensa el conocimiento adquirido por la empresa en sus setenta años de bagaje.

En HUSA se parte de la máxima de que la productividad individual depende, por una parte, de la capacidad del individuo y, por otra, de su motivación. El proceso de selección pretende cubrir una de ellas. Mientras que la difusión de su filosofía lo hace con la segunda. A través de la planificación estratégica de los recursos humanos, HUSA pretende comunicar de forma explícita sus objetivos, fomentando la participación de los directivos de línea. Se tiene claro que el papel del departamento es de apoyo, no de sustitución, a las funciones de los directivos, ya que éstos tienen que poner en marcha los programas que él ha diseñado. Se intenta evitar el conflicto tradicional que sufren los departamentos de recursos humanos en algunas organizaciones, implantando una visión del mismo como fuente de experiencia para resolver problemas y no como fuente de órdenes, siendo la misión primordial de la dirección de recursos humanos aportar, a todos los directivos de la cadena con responsabilidad en la dirección de personas, las herramientas y metodología más adecuadas para desempeñar esa función, es decir, convertirse en el mejor asesor que pueda tener el cuerpo directivo de la compañía en el arte de dirigir personas.

Con ello, se pretende vencer el principal inconveniente al que se enfrentan los departamentos de recursos humanos en numerosas empresas, como es el de superar la visión tradicional de éste como centro de costes, visión ligada al aspecto legal de 5

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negociación de convenios y pago de cargas sociales y salarios. El Departamento de Recursos Humanos fija la estrategia que trata de definir de forma deliberada la utilización de los recursos humanos con el fin de lograr o mantener la ventaja competitiva.