ENSAYO DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DEL HOTEL.

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ORGANIZAR PERSONAS

ORIENTACION, MODELADO DE TRABAJO Y EVALUAR DESEMPEÑO

En el proceso de organización hacia la parte de orientación va encaminada sobre que el trabajador que apenas entrara a la organización conozca de manera amplia sus tareas que serán asignadas dependiendo del área en el cual se encuentre, también de que este conozca sus superiores y sobre todo su grupo de trabajo. En cuanto a los que ya están laborando dentro de ella, el departamento tendría que designar a una persona la cual este encargada de supervisar el desempeño de los colaboradores y si es que llegasen a necesitar uno de estos ayuda en alguno de sus deberes, este poderlo orientar para que tenga un buen funcionamiento dentro de la organización.

Dentro de ese conocimiento que el colaborador deberá tener estará saber la misión y objetivos globales de la organización ya que esto es un factor clave para que la persona no solo sepa en qué consiste su funcionamiento, si no que esta sepa porque es importante su realización ya que gracias a sus actividades que esta desarrolle tanto la misión como los objetivos de la empresa serán alcanzados, también tendrá que saber cuáles son las políticas y directrices de la organización ya que esto hace que el empleado sepa cuál será su comportamiento dentro de la empresa además de que es un recurso muy útil ya que permiten comunicar de forma explícita los principios básicos de la compañía en la toma de decisiones. Este proceso deberá ser coherente incluyendo como ya se mencionó los objetivos globales de la empresa, es decir las decisiones que se tomen deberán ir orientadas a la consecución de las metas propuestas por dicha organización.

Por otro lado es de suma importancia que los encargados del departamento de recursos humanos le brinden al colaborador confianza ya que la mayoría de las ocasiones el empleado al ser nuevo integrante este tiende a actuar en forma insegura por el temor de fracasar en alguna de sus responsabilidades básicas o tareas que le son designadas, muchas veces esto sucede por el simple hecho de que este no tiene la suficiente experiencia para desarrollarlas, entonces es ahí cuando el departamento entrara y lo ayudara en que este se sienta seguro.

El departamento deberá crear una estructura amplia de la organización y unidades de trabajo esto con el fin de que Recursos Humanos cada vez que se percate de una falla en un área del hotel sepa a donde dirigirse y de esta manera orientar al personal para informales como deben de desempeñar su labor de una mejor manera esta orientación deberá tener nuevas tendencias, ya que de esta manera el departamento estaría impulsando el nuevo cambio lo cual hará que los colaboradores de esa área que necesite ayuda se motiven y ellos también lo hagan.

EVALUACION DEL DESEMPEÑO

En Recursos Humanos el Diseño de puestos es de vital importancia, ya que el diseño del puesto, que surge del análisis del puesto, se ocupa de estructurar los puestos para mejorar la eficiencia de la organización y aumentar la satisfacción en el trabajo de los empleados. El diseño de un puesto debe reflejar consideraciones tecnológicas y humanas. Debe facilitar el logro de los objetivos de la organización y el desempeño del trabajo para el que se estableció el puesto. Al mismo tiempo, el diseño debe reconocer las capacidades y necesidades de aquellos que lo llevaran a cabo.

El departamento de Recursos Humanos debería de tomar en cuenta que los diseños de puestos aunque son de una manera simplificada nos ayudan siempre a lograr un objetivo en común que en este caso es la misión y la visión de la empresa, además de que los colaboradores desempeñen satisfactoriamente sus labores y al final la satisfacción personal.

Es de gran importancia que en el departamento de recursos Humanos se lleve a cabo un análisis de puestos por que en el aspecto de la formación del colaborador comparando el ajuste existente entre los requisitos exigidos por el puesto y los conocimientos, aptitudes y características que aporta el candidato, podremos determinar la existencia de posibles desajustes que indiquen la necesidad de desarrollar acciones formativas encaminadas a subsanar las carencias y potenciar los aspectos positivos, además de que ayuda a mejorar la selección y colocación del empleado con más exactitud.

Como ya hice mención anteriormente, el Hotel Hilton Garden Inn no cuenta con el departamento de Recursos Humanos la evaluación del desempeño no existe, y los colaboradores no saben qué actividades realizan bien y cuáles no.

la evaluación de desempeño sería un punto clave que se debe empezar a hacer; al hacerles esta evaluación y sabiendo los factores que afectan el desempeño, sabremos si lo que necesitan algunos colaboradores es retroalimentación para saber realmente lo que tiene que hacer en su puesto de trabajo, ya que sin retroalimentación las personas caminarían a ciegas, si obtienen recompensas o motivaciones agregadas al valor de lo que hacen, si saben que estas deben de haber por su esfuerzo y saben la función exacta que desempeñar ahí.

La motivación y recompensa son fuente para que el colaborador tenga un mejor desempeño, si proponemos a los empleados dar una recompensa por su mejor desempeño, crearemos competencia, esto quiere decir que será una tipo lucha entre trabajadores, por querer ser mejor que el otro y así poder lograr el objetivo, llegar a cumplir objetivos tanto como de la empresa y como de colaborar, gratificándoles por su desempeño.

A continuación un ejemplo de los requisitos a tomar en cuenta para el análisis de puestos:[pic 3]

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Ejemplo de análisis de puestos:

ANALISIS DE PUESTO

Título del puesto: Agente de ventas

Clave:1234-567

Requerimientos del puesto:

Escolaridad: Lic. Administración de empresas.

Experiencia: Mínimo un año en funciones y responsabilidades similares

Perfil del puesto

Edad: 23 a 35 años

Sexo: