Entrevista por competencias.

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No se trata de obtener opiniones o conceptos teóricos, que no son respuestas conductuales, sobre qué haría o que hubiera hecho (por ejemplo: en esa situación se debería, nunca lo haría o a veces ha pasado), sino de encontrar ejemplos claros de las conductas que se tuvieron en dichos eventos pasados; es decir, hay que descubrir a la persona en acción, saber que pensó, sintió y finamente hizo en aquel momento específico.

Esto es esencialmente importante cuando se está tratando de distinguir entre varios candidatos que poseen diferentes fortalezas como áreas de oportunidad.

Un método del que nos podemos apoyar para una entrevista por competencias exitosa es el Método STAR[pic 13]

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CIERRE

Luego de ir recabando información en forma sistemática sobre las respectivas competencias necesarias para cubrir el puesto, el entrevistador debe guiar la entrevista a su final permitiendo al entrevistado aclarar sus dudas o puntos no entendidos.

Cinco o diez minutos antes de terminar la entrevista, es conveniente anunciar que se acerca el final con una transacción como la siguiente: “Antes que terminemos, ¿qué preguntas le gustaría hacerme sobre el trabajo, nuestra organización o cualquier otra cosa?, o bien, “antes de terminar voy a hacerle dos preguntas más”. “Nos estamos acercando al final, pero antes quisiera que me dijera...”, todos estos recursos ayudan al entrevistado a prepararse con éxito para el final de la entrevista.

Al igual que en todo momento al despedirse el entrevistador se debe mostrar amable y cordial. Agradeciendo la asistencia del entrevistado, recordando que la entrevista a la que acaba de acudir forma parte de un proceso de selección y que en cuanto se realice un análisis de la información recabada en este la empresa se pondrá de acuerdo para informarle si pasa al siguiente filtro y en caso de no ser así de igual forma se le avisara y agradecerá por su participación.

CATÁLOGO DE COMPETENCIAS

RESPONSABILIDAD [pic 19]

Compromiso con las tareas encomendadas; actúa con integridad, respetando los valores de la empresa.

ADAPTABILIDAD

Se adapta a los cambios; trabaja los desafíos con seguridad; esta dispuesto/a y es capaz de adaptarse a múltiples demandas; demuestra flexibilidad; genera estrategias de respuesta a los cambios.

RESOLUSION DE PROBLEMAS

Analiza y soluciona problemas; toma decisiones oportunas y razonables.

TRABAJO EN EQUIPO

Colabora con otras personas; participa activamente hacia una meta común; valora la contribución de cada persona al equipo; comprende la repercusión de las propias acciones.

APRENDIZAJE Y DESARROLLO

Aprende de la experiencia; persigue el desarrollo de habilidades y la adquisición de conocimientos; busca información; modifica el comportamiento ante nuevas informaciones.

SERVICIO A CLIENTE

Identifica necesidades, toma medidas para conocer las expectativas del cliente.

ENFOQUE A RESULTADOS

Se muestra persistente en la tarea a pesar de obstáculos y oposiciones; conduce las tareas de forma eficaz.

INICIATIVA

Toma la iniciativa para realizar el trabajo; toma la propiedad de acciones personales; muestra confianza; capacidad de proponer mejoras; ejecutividad rápida ante pequeñas dificultades en el día a día.

TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN

Capacidad para tratar con situaciones difíciles; tolerancia a la presión; capacidad para responder en situaciones difíciles; habilidad para actuar con eficacia ante la presión.

LIDERAZGO

Orientar la acción de grupos; capacidad para integrar las opiniones de otros para llegar a los objetivos.

NEGOCIACIÓN

No influenciable, afirma ideas propias y persuade a otros, consigue apoyos y el compromiso del equipo; capaz de lograr acuerdos de forma eficiente.

COMUNICACIÓN ACERTIVA

Relacionarse con éxito con otras personas; intercambia información; relacionarse con otros/as de una manera abierta y aceptable.

ORGANIZACIÓN

Estructuración de las tareas, capacidad para desarrollar alternativas ante cambios e imprevistos.

CONOCIMIENTO DE LA ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Situarse en el contexto laboral, conocer la filosofía y los objetivos de la empresa. Situarse en la jerarquía empresarial. Conoce las funciones del puesto y las relaciones que se deben mantener con el resto de trabajadores.

IDENTIFICACION DE HABILIDADES Y CAPACIDADES

Valorar las propias capacidades Identifica las capacidades laborales, conoce los puntos débiles y fuertes para el desarrollo de las tareas. Conoce los límites y genera estrategias.

COMUNICACIÓN VERBAL

Capacidad para expresar sentimientos e ideas. Capacidad para transmitir ideas e indicaciones. Capacidad para escuchar y comprender a los demás.

PREGUNTAS SUGERIDAS PARA PLANTEAR DURANTE UNA ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

RESPONSABILIDAD

- ¿Podría indicarme que responsabilidades tiene actualmente o tuvo en su último trabajo?

- ¿Por qué considera que es una persona responsable?

- Describa un momento en el que le resultó difícil dar lo que prometió.

- ¿Qué hizo que la situación fuera difícil? ¿Qué opción tomó y por qué? ¿Cuál fue el resultado?

ADAPTABILIDAD

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