PROPUESTA DE MEJORAMIENTO EN PROCESOS DE GESTION DEL TALENTO HUMANO

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La excelencia operacional, la capacitación constante y el control nos permiten alcanzar nuestros objetivos.

VISION

INDUDONUTS S.A.S con su marca ricas donuts donuts en el 2018, habrá consolidado todos sus procesos, que nos permita contar con diferentes modelos de negocio establecidos y generar estabilidad de la marca, rentabilidad, calidad en servicio, innovación y eficiencia, para competir en los principales mercados del país.

OBJETIVOS DE LAS ORGANIZACIÓN

- OBJETIVO DE POSICIONAMIENTO:

Captar permanentemente la preferencia de nuestros clientes, por medio de un servicio y productos de excelente calidad, de esta manera lograr competitividad y rentabilidad, para ser líderes en el mercado de las donuts y productos de pastelería en el país. Ser una empresa reconocida en la producción y comercialización de productos que satisfacen la necesidad de sus clientes.

- OBJETIVOS DE MERCADEO:

INDUDONUTS S.A.S planea aumentar su productividad y disminuir sus costos de producción sin afectar la calidad de sus productos y el excelente servicio a sus clientes, para lograr esto ha tomado como idea la mejora continua en su proceso de mercadeo, llevando a cabo lo siguiente.

- Captar de mejor manera nuevos potenciales clientes.

- Incentivar las ventas.

- Innovar en la presentación de nuevos productos.

- Ofrecer Mayor cobertura de nuestros puntos de comercialización y exposición de los productos.

- Comercializar el producto directamente sin intermediarios.

- Mantener actualizados en cuanto a portales web y redes sociales, como medios de comunicación con nuestros clientes.

- Tener a disposición del cliente el servicio de delivery.

- Valor agregado en nuestros servicios.

POLITICAS EMPRESARIALES

Velando por el bienestar de nuestros clientes tanto internos como externos, el buen desarrollo de nuestra organización y el cumplimiento de los objetivos organizacionales INDUDONUTS S.A.S darán cumplimiento a las siguientes políticas.

- Cumplir con la legislación y normativa aplicables.

- Mantener la seguridad e higiene en cada uno de nuestros procesos de producción.

- Disponer de las mejores materias primas para la elaboración de nuestros productos.

- Disponer de unos medios humanos y materiales racionales, económicos, seguros y adecuados para el servicio.

- Operar los equipos e instalaciones de manera que garanticen la seguridad de nuestros clientes internos y externos, así como el respeto al medio ambiente.

- Mantener siempre el compromiso de la mejora continua.

- Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético.

- Los empleados deberán asistir a un curso de capacitación al momento de su contratación, para el continuo aseguramiento de la calidad y servicio al cliente.

- Se mantendrá como labor social la contratación de madres cabeza de familia y la promoción de sus derechos.

POLÍTICA DE CALIDAD

INDUDONUTS S.A.S establece como política de calidad satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes con productos como las donuts y productos de pastelería, mantener nuestros procesos de producción con los más altos estándares de calidad e higiene, logrando que nuestro servicio al cliente llegue a un 100%.

Buscando la total confianza del cliente hemos establecido lo siguiente.

En caso de intoxicación de algún cliente, por el consumo de alguno de nuestros productos, INDUDONUTS S.A.S. cuenta con una aseguradora de riesgos para estos casos, el cual se hará cargo de cualquier perjuicio que percute en la salud de los mismos.

POLÍTICA DE SELECCIÓN DE PERSONAL

Siendo una empresa enfocada en el capital humano que posee, INDUDONUTS S.A.S procura generar un proceso de reclutamiento y selección de personal, que sea trasparente y efectivo que permita contratar el mejor capital humano idóneo para cada puesto de trabajo, para el logro de este objetivo cuenta con los siguientes parámetros a seguir.

- Garantizar la igualdad de oportunidades, evitando cualquier tipo de discriminación o preferencia de raza, edad, género, ideología o institución educativa, durante el proceso de reclutamiento y selección, contratación y desarrollo del personal.

- Dar preferencia al personal con mayor experiencia dentro de la empresa, para cubrir vacantes de puestos de mando medio y alto, siempre que se cumpla con los conocimientos necesarios.

- Difundir las vacantes a través de diversos medios como son: Agencia de empleo y bolsa de empleo virtual.

- Garantizar condiciones laborales dignas y adecuadas, comenzando con sueldos y prestaciones según demanda la ley.

- Asegurar un proceso de inducción adecuada al personal de nuevo ingreso o que cambie de puesto.

POLÍTICA AMBIENTAL

INDUDONUTS S.AS es consciente de su compromiso social y de conservación del medio ambiente, a través del mejoramiento continuo e innovación de sus procesos, cumpliendo con la normatividad ambiental vigente. Así, para asegurar el cumplimiento de ésta política, se compromete a cumplir con los siguientes objetivos:

- Implementar y mantener el Sistema de Gestión ambiental acorde con las necesidades y requerimientos actuales de la Empresa, que permita la mejora continua de las condiciones ambientales y la calidad de vida de sus trabajadores.

- Mantener y controlar los procesos y actividades operativas de la empresa, a través de la identificación y establecimiento de los aspectos e impactos ambientales que se presentan, con el fin de implementar los planes preventivos, correctivos y de mejora, que de manera responsable contribuyan a disminuir las consecuencias negativas que se generen sobre el ambiente.

- Desarrollar programas de manejo integral de residuos (sólidos y líquidos), con el