MEDIOS Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN DE UNA EMPRESA

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con el plan estratégico de comunicación interna. Sin embargo, no debemos olvidar que aunque la comunicación interna se apoya en todos los líderes y en una red de colaboradores internos, la responsabilidad de comunicar debe ser compartida por todos.

5. Establecer un calendario con sus responsables

El plan de trabajo de la gestión de la comunicación interna supone unos programas, responsables y plazos en el calendario.

El programa de actividades anuales, el plan de medios, las oportunidades informativas, la segmentación de audiencias y los mensajes claves que se darán en un determinado periodo son algunos de los elementos que se articulan dentro del plan estratégico de comunicación interna.

6. Evaluar y medir

Si el fin último es mejorar el diálogo interno para conseguir mejor participación y promover el buen desempeño individual y colectivo, hay que MEDIR y EVALUAR el impacto de los mensajes, de forma periódica para realizar las correcciones oportunas.

Si seguimos cada uno de estos pasos estaremos preparados para seguir competiendo en las mejores condiciones, creando entornos colaborativos

En el nuevo escenario competitivo, cambiante e imprevisible, la comunicación interna tiene un rol integrador y su gestión requiere de una estrategia.

ASPECTOS POSITIVOS ASPECTOS NEGATIVOS

Permite la evaluación del dialogo interno entre empleados o dependencias. Muchas de las herramientas de la comunicación no reflejan lo que realmente los empleadores quieren expresar

Implica a todas las áreas de la empresa En las empresas, muchas veces los medios para la comunicación interna no son lo suficientemente explicativos para todos los trabajadores

La comunicación se vuelve cíclica, es decir, constantemente la comunicación va rotando por las diferentes dependencias de la empresa Cuando la comunicación va de trabajador en trabajador, hasta llegar al CEO, suele llegar desactualizada o negativa.

Permite un buen trabajo en equipo Parte del tiempo, los empleadores y empleados, no expresan lo que realmente quieren, solo se limitan a expresar lo que conviene

Mejora el manejo de los canales de comunicación empresariales

Consecuencias de la falta de comunicación en la empresa

1. Demasiada jerarquía en la empresa.

Una estructura demasiado vertical o compleja, dificulta los flujos de información ya que una parte puede perderse o distorsionarse. Otro ejemplo puede darse con las filiales, que al encontrarse distantes en el espacio, su colaboración debería estrecharse para evitar esta causa.

2. Estilo de dirección

Un estilo autocrático propicia la falta de comunicación ascendente y todo tipo de retroalimentación, siendo el temor por la pérdida de poder el principal motivo. La dinámica cultural de colaboración entre compañeros y departamentos puede representar una barrera de difícil superación.

3. Conflictos entre personas

Los conflictos entre diferentes empleados o equipos en la organización hacen que la información no fluya y se vea distorsionada.

4. Tipo de canales usados

La elección equivocada de los canales y herramientas usados en la comunicación puede llegar a ser un elemento clave en el fracaso comunicativo. En este apartado, Internet y sus diferentes usos según rango de edad o habitualidad en su uso, pueden representar un claro ejemplo.

5. Cantidad inadecuada de información

Esta causa está asociada normalmente a la falta de información, por lo que entre empleados podría crear rumores y distorsionar el mensaje original.

6. Falta de capacidad para la comunicación

Otro error puede ser la falta de formación de los empleados para que generen una comunicación efectiva y formal en los momentos clave.

7. Falta de seguimiento

La retroalimentación en estos casos puede ser vital para futuras comunicaciones internas. Habitualmente no se controla el correcto recibimiento del mensaje, junto con su completa compresión, por lo que puede que no se realice de la mejor manera posible.

8. Fracaso en el crear una cultura de comunicación

Por último, la cultura de confianza con la empresa y su equipo directivo, ayudara a que cualquier tipo de comunicación interna consiga el éxito.

Dichas causas están todas condicionadas por el propio cuerpo del mensaje, la fiabilidad del origen y el entendimiento y asimilación por parte del destinatario principal, siendo condicionante para el resto de variables. La importancia de la comunicación interna es reconocida desde que los equipos de RRHH han profesionalizado su campo de actuación, involucrándose en los servicios estratégicos para la organización.