CASO PRÁCTICO ERIN

...

En segundo lugar se le expondrán situaciones a las que deberá responder de la forma más asertiva posible mediante un role playing. En principio las situaciones se darán por escrito; más tarde se pasará a ser una interpretación del orientador y el orientado.

Para terminar se le entregará una ficha de auto-seguimiento en la cual deberá anotar las conversaciones más significativas del día, dejando constancia de las expresiones mal usadas, una explicación de por qué fue así y describir cuál hubiera sido la respuesta ideal. De esta forma también trabajaremos la inteligencia emocional.

La incontrolabilidad emocional es una de las claves de este proceso, ya que se trata de la raíz que desencadena un buen comportamiento o uno malo y de ahí surgen las expectativas, las decisiones… Para tratar esta cuestión se comenzará mediante la lectura de varios capítulos (1, 3, 6 y 10) del libro de Daniel Goleman, Inteligencia emocional. Esta lectura ayudará al sujeto a comprender cómo funcionan las emociones mediante una explicación sencilla y ejemplos, por lo que tendrá un conocimiento mayor sobre la teoría de lo que se debe trabajar.

Los aspectos a tratar son la autoestima, habilidades sociales y regulación emocional. Para mejorar la autoestima se harán actividades relacionadas con la instrospección, como contrastar la opinión de sus amigos y familiares con su percepción sobre sí misma; una vez más escribir sobre sus capacidades y sus incapacidades, redacciones sobre sus logros, sobre sus objetivos, etc.

Las habilidades sociales se trabajarán con la exposición sobre la asertividad, con la tarea de conocer más a sus compañeras de trabajo indagando en sus contextos para así entender sus personalidades y con dinámicas grupales expuestas en las necesidades grupales.

La regulación emocional se trabajó también en el role playing en el que además tenía que responder a situaciones violentas de acusación y en el diario de comunicación asertiva. Además, en este apartado se confeccionará un escrito en el que se describirá la personalidad a la que aspira el sujeto, de forma que se indique qué cambios le gustaría realizar en su carácter y la justificación del porqué.

Los problemas económicos se solucionarán con la eficacia en el mundo laboral. Aun así, se ayudará al sujeto a la búsqueda de una niñera para su hija de nueve meses. Además, voluntariamente, se le desviará a un experto financiero por si se ve interesada en sacar mayor beneficio de su dinero mediante un plan de ahorro, estrategias o alguna posibilidad planificada a su alcance.

A nivel grupal se detectan dos necesidades:

-Mentalidad conservadora, que se traduce en prejuicios hacia el sujeto y que se quiere dar una solución a través de la exposición de la situación actual del sujeto para la mejor comprensión y conciencia empática. También se desarrollará la dinámica de “la ventana de Johari” para mejorar el clima laboral.

- La falta de compañerismo debida a os prejuicios anteriores dirigidos al sujeto mejorarán con la propuesta anterior. Además, el sujeto deberá llevar una indumentaria más acorde al trabajo que desempeña, siendo ésta más formal. Para desarrollar esta mejora, se pondrá a todo el grupo en el lugar de una persona con problemas en la vida (familiares, amorosos, económicos, laborales) que se sumerge en un nuevo trabajo en el cual todos los empleados le dan la espalda.

Con estas medidas, su buena praxis, la asertividad profesional y la colaboración del propio sujeto, éste podrá superar las dificultades que acontecen en su vida y sentirse una persona más realizada.

Ana Martín Núñez, 2º pedagogía