COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL.

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Teoría sobre el aprendizaje

- Condicionamiento clásico: Responde a ciertos estímulos.

- Condicionamiento operante: Función de consecuencias, recompensa o prevención del castigo.

- Aprendizaje social: Observación y experiencia.

3.1) Procesos de atención: Reconocer

3.2) Retención: Recordar

3.3) Reproducción motora: Hacer

3.4) Reforzamiento: Motivados a mostrar el comportamiento modelado, incentivos y recompensas.

Moldeamiento de la conducta o el comportamiento

Reforzar sistemáticamente cada paso sucesivo que lleva a un individuo más cerca de la respuesta deseada.

Métodos de moldeamiento del comportamiento

Reforzamiento Positivo: Hacer seguir una respuesta con algo placentero.

Reforzamiento Negativo: Seguir una respuesta con la terminación o el retiro de algo no placentero.

Extinción: Condición no placentera en un intento por eliminar un comportamiento no deseable.

Castigo: Eliminar cualquier reforzamiento que mantiene un comportamiento.

Programas de reforzamiento

Reforzamiento Continuo: Un comportamiento deseado es reforzado cada vez que se muestre.

Reforzamiento Intermitente: Un comportamiento deseado es reforzado con la suficiente frecuencia para hacer que valga la pena.

Programa de intervalo fijo: Recompensas espaciadas a intervalos de tiempo uniformes.

Programa de intervalo varial: Las recompensas se distribuyen y los reforzamientos son predecibles.

Programa de razón fija: Las respuestas se inician después de un número fijo o constante de respuestas.

Habilidades para disciplinar eficazmente

- Responder inmediatamente

- Hacer una advertencia

- Enunciar específicamente el problema

- Permitir que el empleado explique su punto de vista

- Mantener la discusión impersonal

- Ser consistente

- Tomar una acción progresiva

- Obtener un acuerdo sobre el cambio

Disciplina al empleado.

Se les dice lo que no deben hacer.

Desarrollo de programas de entrenamiento.

Atraer la atención del aprendiz, proporcionarle motivación, ayudar a guardar un poco de lo aprendido para usarlo después, ofrecer oportunidades para practicar nuevos comportamientos, ofrecer recompensas positivas por los logros y oportunidad de transferir al trabajo lo que ha aprendido.

Creación de programas de entrenamiento.

Permite dirigir el proceso e incrementar la probabilidad de que los protegidos serán moldeados de la forma que la alta gerencia lo desea

Autodirección

Técnicas de aprendizaje que permiten a los individuos dirigir su propio comportamiento, de tal modo que es menos necesario el control de la gerencia externa.

- Metas específicas de corto como de a largo plazo.

- Hacer un contrato con ellos mismos.

- Identificar los reforzamientos. Autoescogidos.

- Automonitoreo.

- Incentivos cuando alcanzaban sus metas.