COMO ENTENDER EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL.

...

-Pensante: indiferentes, analíticos, represivos, duros de corazón, tienen buenas relaciones sólo con personas como ellos, pensantes.

- Estilo de toma de decisiones:

-Perceptivo: curiosas, espontáneas, flexibles, adaptables y tolerantes.

-Crítico: planeadores, decididos, resueltos y exigentes.

El modelo de los cinco grandes:

Las investigaciones muestran que hay cinco dimensiones básicas de la personalidad y que engloban a la mayoría.

- Extroversión: sociable, conversador y firme.

- Amabilidad: bondadoso, cooperador y confiable.

- Escrupulosidad: responsable, digno de confianza, persistente y orientado hacia el logro.

- Estabilidad emocional: tranquilo, entusiasta y seguro (positivo) o tenso, nervioso, depresivo e inseguro (negativo).

- Apertura a la experiencia: imaginativo, artísticamente sensible e intelectual.

MÁS ELEMENTO SOBRE LA PERSONALIDAD

- Locus de control: en el primer caso es interno, donde las personas creen que controlan su propio destino, segundo externo, creen que su vida la controlan fuerzas externas y son los menos satisfechos con sus empleos.

- Maquiavelismo: adquisición y manipulación de poder, la personas es pragmático, mantiene distancia emocional y cree que el fin justifica los medios, estos individuos son muy productivos.

- Autoestima: es el grado de aceptación o no aceptación de sí mismos, lo cual influye en el comportamiento.

- Auto vigilancia: habilidad de la persona para ajustar su comportamiento a diferentes situaciones externas, las personas con alta auto vigilancia muestran gran adaptabilidad, extremadamente sensibles a señales externas y son capases de mostrar diferentes caras a diferentes públicos.

- Toma de riesgos: las diferencias para asumir o evitar los riesgos afectan el tiempo que tardan los gerentes en la toma de decisiones y la cantidad de información que necesitan antes de hacerlo.

Otros rasgos de la personalidad:

Personalidad tipo A: son personas que continúan y agresivamente luchan por lograr más y más en menos tiempo.

Personalidad tipo B: no se dejan llevar por el deseo lograr más, se relajan sin culpa alguna.

Personalidad proactiva: personas que identifican las oportunidades, muestran iniciativa, toman acciones y perseveran hasta que ocurre un cambio importante, son líderes.

TIPOS DE PERSONALIDAD EN LAS DIFERENTES CULTURAS

Existen distintos tipos de personalidad en todas las culturas, pero existen coincidencias entre determinados grupos de trabajo principalmente en los países desarrollados, en las culturas nacionales cambia en cuanto al grado en que las personas creen que controlan su ambiente, todo dependerá del lugar en donde se desenvuelvan, para los gerentes es muy importante conocer los rasgos de personalidad que influyen en el comportamiento para poder tener una mejor relación laboral.

LAS EMOCIONES Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las emociones: sentimientos o reacciones que las personas demuestran ante algo o alguien que les sorprende, existen un sinfín de emociones pero se han universalizado seis: ira, miedo, tristeza, felicidad, disgusto y sorpresa.

Inteligencia emocional: capacidad que tenemos para manejar y controlar nuestras emociones tanto individual como grupalmente y las encontramos en cinco dimensiones:

- Autoconciencia: estar conscientes de lo que sentimos.

- Autocontrol: manejar nuestras propias emociones e impulsos.

- Automotivación: persistir ante los obstáculos y fracasos.

- Empatía: sentir lo que otros sienten.

- Habilidades sociales: manejar las emociones de otros.

PERCEPCIÓN

La percepción es un proceso en el que conocemos algo a primera vista a través de las impresiones que transmiten los sentidos, investigaciones demuestran que las personas pueden ver lo mismo pero percibirlo de diferente manera.

Factores que influyen en la percepción:

Hay varios factores que cambian ya sea positiva o negativamente la percepción, como por ejemplo la persona que percibe, en el objetivo o en la situación en que se ocurre la percepción.

TEORIA DE LA ATRIBUCIÓN

Esta teoría nos ayuda a explicar la forma en que juzgamos a las personas sin tener previa información acerca de su comportamiento, al hacerlo esta teoría nos dice que podemos determinar si el comportamiento es causa interna o externa.

-Interno: aquellos que creemos que se encuentran bajo el control de la persona.

-Externo: forzados a mostrar ese comportamiento en determinada situación.

Un descubrimiento importante de esta teoría es que cuando nos equivocamos al juzgar distorsionamos la atribución, cuando cometemos error de atribución fundamental nos referimos a que subestimamos es decir le damos menos valor a los factores externos y también sobreestimamos le damos más valor a los factores internos o personales, mencionamos también el sesgo en beneficio propio que sucede cuando los empleados distorsionan los resultados que obtienen de sus evaluaciones de desempeño, dependiendo del resultado obtenido.

PROCEDIMIENTOS PARA JUZGAR A LOS DEMÁS

Para hacer más fácil poder interpretar y comprender el comportamiento de las personas debemos utilizar algunos procedimientos, estas técnicas nos pueden ayudar a llegar a percepciones más precisas no son perfectas pero nos ayudan.

-Similitud asumida: esta influida más por las características propias del que observa que por las de las personas observadas, es decir se cree que los demás piensan igual que nosotros.

-Estereotipar: se basa en los hechos y generaliza que todo así debe de ser, los estereotipos pueden causar juicios precisos pero a su