Caso - Monica Ashley.

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Eligieron a Mónica para ser la nueva gerente del proyecto, ella sabía que era un reto difícil, lo que hizo que no le tomara muchas ganas, sin embargo era una mujer decidida a dar lo mejor de ella misma en su trabajo.

El proyecto empezó con muchos estudios y números, aunque ella no era ingeniera, formo un equipo de profesionales y especialistas que la ayudaran a planificarlo creando el método Taguchi. El trabajo comenzó a tener sus complicaciones, el ambiente comenzó a invadirse de prejuicios y miedo a la confrontación, especialmente con el señor Parker (Gerente clave en el área de diseño) que era una persona difícil y que no aceptaba las opiniones de los demás.

Con el trabajo de Mónica, se determinó que ningún producto analógico podía cumplir la tarea que satisficiera las necesidades de los clientes, y se debía comprar un procesador de señales digitales a proveedores externos. Esto no le gusto a Parker, quien se opuso rotundamente, fue despiadado y comenzó a lanzar acusaciones en contra de Mónica.

Análisis del Conflicto

Ante las presentaciones de Mónica, Parker siempre lanzaba acusaciones en contra de ella. Gary Dorr quien al principio fue amigable con ella, comenzó a estar molesto en vez de complacido también comenzó a atacarla por su enfoque global. Dan Stella (Jefe de Mónica), Kane y Mónica tuvieron confrontaciones incluyendo insultos. Parker era manipulador y logro formar un complot a espaldas de Mónica para que no la apoyaran en sus presentaciones, incluyendo a Edison que en un principio la apoyo pero ya que se dejó influenciar por Parker, termino dándole la espalda. Al final se formó una junta secreta con nuevos técnicos para que se tomara una decisión, Mónica evito tener más confortamientos con Parker y se dedicó de lleno al proyecto presionando a todos a cumplir a la meta establecida, lo cual se volvió abrumador porque nadie la apoyo.

- El ambiente laboral, era un ambiente lleno de hipocresías, impulsos, envidias, prejuicios y falta de compañerismo y solidaridad. Al final todos ganaron experiencia y aprendieron de sus heridas. La idea de Mónica era muy buena, pero no supo cómo hacerla ver bien ante sus compañeros y en lugar de tener paciencia y manejarlo con calma, decidió llevarlo por el camino de las confrontaciones.

BIBLIOGRAFÍA

- R. Cohen, Allen; L. Bradford, David; [Implantación del cambio estratégico: La experiencia de Mónica Ashley]

- http://es.slideshare.net/safoelc/15-mecanismos-de-defensa

- https://www.clubensayos.com/Negocios/M%C3%B3nica-Ashley/197685.html