Comportamiento organizacional. Resolución de Actividades

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5.- Describa y explique dos situaciones, dentro del contexto de la película, donde se evidencie el manejo de las emociones. Indique cuál de los componentes se observa.

“Londres bajo fuego”: Parte 2 “Ataque a la Casa Blanca”

Componentes

Grado

Sustento

Cólera

Alto [pic 20][pic 21][pic 22]

Bajo[pic 23]

Se produce por la frustración de no obtener lo que necesitamos o deseamos. Esto sucede cuando el hijo del traficante de armas captura al presidente en busca de venganza y luego llega Banning y lo salva. El joven se frustra y va detrás de ellos para completar su venganza pero no lo logra.

Temor

Alto [pic 24]

Bajo[pic 25][pic 26][pic 27]

Se produce como reacción ante la llegada rápida, intensa e inesperada de una situación que perturba nuestra costumbre. Esto sucede cuando la primera vez que intentan escapar de Londres del sepelio del primer ministro muerto, en 3 helicópteros, la jefa de seguridad Lynne Jacobs siente temor ya que estaban siendo atacados por terroristas en los techos de los edificios que les lanzaban misiles

6.- En base a la película:

Describir dos situaciones donde se observe dos sesgos de la percepción (Una situación por cada sesgo, indicando a qué sesgo se refiere). Explique.

“Londres bajo fuego”: Parte 2 “Ataque a la Casa Blanca”

Sesgo

Situación

Explicación

Defensa perceptual

Se defendían a cada momento de las situaciones que se presentaban debido a la constante amenaza que representaba el vendedor de armas y su círculo en el que se movía.

Nos protegemos ante ideas, objetos o situaciones que resultan amenazadoras.

Estereotipos

Los terroristas que apoyaron al traficante de armas tenían un concepto tergiversado sobre lo que representaban cada una de las personas que mataban, bajo el estereotipo que defendían lo que ellos detestaban sin darse cuenta que estas solo hacían su trabajo, proteger a alguien.

Todos los del mismo grupo son iguales

7.- Conclusiones

Concluyo que el comportamiento organizacional “es el estudio y aplicación de los conocimientos sobre la manera en la que las personas (tanto en lo individual como en grupos) actúan en las organizaciones. Pretende identificar medios para que actúen eficazmente.”[1] En el trabajo expuesto en base a la película se puede observar esto ya que pude identificar los diferentes medios por los cuales Mike Banning pudo actuar eficazmente para lograr salvar al presidente o en su defecto cuidarlo de los terroristas y su aprisionamiento y posterior intento de asesinato

Además concluyo que son muchos los factores que influyen en una organización tanto como para la toma de decisiones como para el manejo de su personal. Entre ellos existen los sesgos que “son juicios, inferencias o interpretaciones, que los individuos generan cuando se enfrentan a distintas situaciones, especialmente si son complejas o ambiguas, en donde participa las experiencias previas…”[2]. Esto genera que se hagan juicios previos en base a diferentes situaciones o estados que se puedan presentar con el tiempo.

Por último puedo concluir que la percepción es el “proceso mediante el cual los individuos seleccionan, organizan e interpretan las impresiones de sus sentidos, con la finalidad de dar significado a su entorno”[3]. Esto lo aprendí con las características que tuve que identificar en Mike Banning a lo largo de toda la película. Como él interpretaba las impresiones que le llegaban a través de sus sentidos. Solo así le pudo dar un significado a estas e interpretarlas de la mejor manera.

8.- Preguntas

- Sustente con datos del caso, cada uno de los tres niveles del comportamiento organizacional: individual-grupal y organizacional.

A nivel individual; microperspectiva del CO, Mike tenía una muy buena relación con todos, lo que lo ayudó a poder desempeñar su labor en ocasiones peligrosas y contar con el apoyo de estas. Como la agente del MI6 y con la comunicación en clave hacia la mesa directiva de la vicepresidencia de EEUU. Mike se sintió motivado en todo momento.

A nivel grupal Mike fue facultado en todo momento para tomar las decisiones necesarias y asumir los retos que sean posibles, como cuando tomaron al presidente y decidió tomar el liderato del escuadrón a cargo de su rescate.

A nivel organizacional hubo un cambio en la estructura del estado, esto frente a la infiltración que hubo en la agencia de seguridad nacional, poniendo como personal responsable a agentes con experiencia y sobre todo confianza.

- Explique con base la película, empleando el modelo del iceberg organizacional.

Aspectos visibles (FORMALES)

En el caso de la película se tenían aspectos visibles tales como las ya acostumbradas medidas de seguridad y de planificación que se tenían ante tan importante reunión que reuniría a las personas más poderosas del mundo. Se conocía la autoridad formal, es decir quiénes eran los jefes de estado y además se conocía la estructura organizacional, quienes seguían en el mando o a quienes dirigirse.

Aspectos no visibles (PERSONALES)

En la película se pudo observar las percepciones que tuvo Mike para poder cambiar a última hora el itinerario del presidente de EEUU, eso logró prever una eventual e inmediata muerte de él. Además se pudo apreciar también las diferentes normas y procedimientos que se tomaban como plan de emergencia o contingencia ante un eventual segundo ataque, que en este caso fue acudir al cuartel secreto del MI6.

- Redacte una relación causal en la película, indique el tipo de variables (causa/efecto) en lo planteado.

Variable a nivel organizacional: