LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES BAJO LA PERSPECTIVA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

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(Stewart citado por Chiavenato 2006)

El referido autor, afianza su postura citando a Alaire, quien afirma que existe un sentido de urgencia respecto al conocimiento, debido a cinco tendencias que son las razones para que el conocimiento se constituya en una tendencia fundamental para las organizaciones:

1. intensidad del conocimiento. El aumento del contenido de conocimiento incorporado en productos y servicios se está haciendo un factor crítico de producción. En muchas industrias, el conocimiento se está hacien¬do más importante que los tradicionales factores de producción, como naturaleza, capital y trabajo. Cada vez más, las organizaciones están dependiendo del conocimiento para mejorar sus productos, servicios, procesos, reducir sus tiempos de ciclo.

2. Obsolescencia del conocimiento. Al mismo tiempo en que la intensidad del conocimiento está aumentando en las organizaciones, también se está experimen¬tando un acortamiento del ciclo de vida del uso de al¬gunos conocimientos específicos que se hacen rápidamente ultrapasados y obsoletos. En el pasado, pocas cosas cambiaban. Las personas, ocupaban cargos durante todo su .tiempo de trabajo y su carre¬ra y el conocimiento se asociaban indisolublemente a esos cargos. Actualmente el trabajo las personas requiere continuo aprendizaje de nuevos conocimien¬tos para sobrevivir.

3. Conexiones globales. Se está experimentando un aumento en la velocidad y comprensión del tiempo, especialmente en Internet. El tiempo significa que los ciclos se miden en meses y no más en años. Por medio de Internet se tiene un mundo conectado. El con¬cepto de "aldea global" de Marshall Mc Luhan se hizo: realidad, Internet elimina demoras en todos los niveles, entre trabajadores, entre trabajadores y gerentes, entre negocios y consumidores, entre socios y proveedores de organizaciones, etc.

4. Aumento de la productividad en el trabajo. Las presiones de la competencia global hacen que las organi¬zaciones sean selectivas y enfoquen cuáles son los negocios en que pretenden mantenerse y cuales son; los activos intelectuales que deben ser competitivos. En consecuencia, la mejora y el aumento de la pro¬ductividad del conocimiento por medio de las fuerzas de trabajo se está transformando en el principal desa¬fío de los negocios en el siglo XXI.

5. Centro de atención es el crecimiento. La razón por la cual la productividad del conocimiento se está haciendo tan importante en que la innovación ya es el término del crecimiento en la ecuación de los negocios.

En este orden de ideas, se habla entonces, de organizaciones de aprendizaje, donde el conocimiento, el apren¬dizaje y el desarrollo deben ser organizados y continuos, afectando e involucrando a todos los miem¬bros de la organización y no solamente algunos de ellos. Uno de los pioneros del aprendizaje organizacional fue Argyris en en año 1978, para él, el aprendizaje organizacional ocurre en dos condiciones básicas. Primero, cuando una organización alcanza lo que pretende, es decir, cuando existe una correspondencia entre su plan de acción y el resultado real. Según cuando se identifica y corrige un desfase entre el objetivo pretendido y el re-sultado alcanzado, es decir, el desfase se transforma en correspondencia. El aprendizaje ocurre cuando se crean las correspondencias o cuando los desfases se corri¬gen, primero por medio del análisis y del cambio de las variables, y, en seguida, por intermedio de las ac¬ciones.

Con los postulados anteriores se observan algunos fundamentos teóricos en el conocimiento de las organizaciones que gestionan conocimiento; no obstante, es importante mencionar el pensamiento de Peter Senge, quien sostiene que el aprendizaje organizacional se hace a partir de cinco disciplinas:

1. Dominio personal. Es una disciplina de aspiración Involucra la formulación de un conjunto coherente de resultados que las personas desean alcanzar como individuos (su visión personal) el una alineación realista con el estado actual de sus vidas (su realidad actual). Aprender a cultivar la tensión entre la visión personal y la realidad externa aumenta la capacidad de hacer mejores eleccio¬nes y alcanzar mejor los resultados elegidos.

2. Modelos mentales. Es una disciplina de reflexión y habilidades de cuestionamiento. Enfocan el desa¬rrollo de actitudes y percepciones que influen¬cian- el pensamiento y la interacción entre las personas. Al reflejar continuamente, hablando al respeto y reconsiderando aspectos internos del mundo, las personas ganan más capacidad de gobernar sus acciones y decisiones.

3. Visión compartida. Es una disciplina colectiva. Es¬tablece un centro de atención sobre propósitos mutuos. Las personas aprenden a nutrir un sen-tido de compromiso en un grupo u organización desarrollando imágenes del futuro que preten¬den crear y los principios y las prácticas orienta¬doras las cuales esperan alcanzar.

4. Aprendizaje de equipos. Es una disciplina de inter¬acción grupal El aprendizaje se hace por medio de equipos y utiliza técnicas como el diálogo y la capaces de hacer que personas y grupos puedan, conducir las organizaciones para el cambio y la renovación continúas. Agrega este autor, que el aprendizaje es la principal ventaja competitiva de una organización. Este proceso conduce a la creativi¬dad y la innovación, A pesar de que aparezca un pro¬ducto, el aprendizaje organizacional es un proceso. Y los procesos no se revelan con facilidad para que todos los vean. Así, se hace necesario desarrollar en las orga¬nizaciones una mentalidad de aprendizaje continuo, como su principal ventaja competitiva discusión para desarrollar el pensamiento colec¬tivo, aprender a movilizar energías y acciones para alcanzar objetivos comunes y desarrollar una inteligencia y capacidad mayor que la suma de los talentos individuales.

5- Pensamiento sistémico. Es una disciplina de apren¬dizaje. Por medio de ella, las personas aprenden mejor comprendiendo la interdependencia y el cambio para lidiar eficazmente con las fuerzas que producen efectos en sus acciones. Pensamien¬to sistémico se basa en la retroalimentación y en la complejidad. Se trata de cambiar sistemas en su totalidad y no solamente cambiar los detalles. Senge (2009).

Bajo la premisa anterior, Senge (ob. cit), infiere que toda organización necesita innovar y aprender pa¬ra enfrentar los retos que bloquean su progreso. La ventaja competitiva de una organización se sustenta únicamente por medio de lo que sabe, de cómo logra utilizarlo y la rapidez con la cual aprende algo nuevo. De allí que el aprendizaje organizacional requiere de eslabones integrados por líderes y personas que po¬seen el conocimiento adecuado a las necesidades de la organización para que se construya una organización