La Comunicación Efectiva Como Propuesta Para Mejorar Las Relaciones Interpersonales

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RESUMEN

El presente trabajo está orientado a analizar la comunicación efectiva como Propuesta Para Mejorar Las Relaciones Interpersonales Entre Los Trabajadores De La Alcaldía Socialista Del Municipio Candelaria. En este sentido. la comunicación Efectiva, es la respuesta a las necesidades que tienen las empresas tanto públicas como privadas de contar con un personal calificado y productivo, de la misma forma se refiere al desenvolvimiento que realiza la gerencia y los empleados en el manejo eficiente de las habilidades con las que cuenta la gestión, la cual en la mayoría de los casos es afectado por los conflictos generados dentro de las organizaciones por una deficiente comunicación, de manera que la investigación se orienta a proponer estrategias de comunicación efectiva Propuesta Para Mejorar Las Relaciones Interpersonales Entre Los Trabajadores De La Alcaldía Socialista Del Municipio Candelaria con el objeto de identificar su proyección e importancia para el crecimiento y evolución organizacional. La investigación corresponde a un diseño de campo. La población de 93 trabajadores de los cuales se tomaron una muestra de veinte (20) trabajadores. Para consolidar los objetivos planteados en la investigación se empleó un cuestionario como instrumento de recolección de datos. Concluyendo que dentro de la institución existen relaciones interpersonales con problemas de comunicación, lo que conlleva en ocasiones a inconformidad entre los trabajadores, por lo que se recomienda una mayor comunicación para lograr la eficiencia dentro de la institución.

Palabras Claves: Comunicación efectiva. Estrategias de comunicación efectiva. Relación Interpersonal.

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INTRODUCCION

En la actualidad, tanto las organizaciones estadales como particulares, presentan problemas a consecuencia de la falta de comunicación efectiva que existe entre sus miembros. De allí que la responsabilidad de la comprensión del mensaje por parte de los empleados reside en el gerente, en su manera de comunicarse, de despertar y mantener el interés de su personal en torno a lo que dice; incluso en la manera como se expresa y se dirige a quienes forman parte de su equipo de trabajo. Por tal motivo, la elección de las palabras y su empleo tienen una considerable importancia en la comunicación, tanto el gerente como su equipo de trabajo, deben ajustarse a los niveles educacionales, intelectuales y de interés que predominan en el grupo.

Por consiguiente, la única manera de obtener un rendimiento significativo es llevar a cabo importantes cambios en la organización, cambios que suponen un intento previamente planificado por la dirección, a fin de mejorar el rendimiento general de las personas, de los grupos o de la propia organización, mediante la modificación de la estructura, el comportamiento y los procesos de la misma. Si el cambio se lleva a cabo de una forma correcta, las personas y grupos deben mejorar su rendimiento, por ello, cualquier esfuerzo decidido, planificado y evaluado orientado a mejorar el rendimiento, cuenta con grandes posibilidades de alcanzar el éxito.

Por todo lo expuesto, el presente trabajo de investigación se basa en el análisis de La Comunicación Efectiva Como Propuesta Para Mejorar Las Relaciones Interpersonales Entre Los Trabajadores De La Alcaldía Socialista Del Municipio Candelaria. A los fines de dar cumplimento al trabajo, éste se conforma de cuatro (4) capítulos, a saber:

Capítulo I, describe el planteamiento y formulación del problema, enfocando el tema y destacando la importancia de la situación problemática. Igualmente se mencionan los objetivos de los estudios, tanto generales como específicos, y la justificación de la investigación.

Capítulo II, describe el Marco Teórico presentando los antecedentes, su fundamentación teórica.

Capítulo III, presenta la metodología utilizada, tipo y diseño de la investigación, la población y muestra de estudio, técnicas de recolección de datos, validez, confiabilidad y el análisis estadístico de los datos, análisis de los resultados, a través de tablas de frecuencia y porcentajes y gráficos de torta, los cuales comprenden la frecuencia y los porcentajes correspondientes a cada uno de los resultados obtenidos de la muestra.

Capitulo IV se presenta con las conclusiones, recomendaciones.

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del problema

Las actitudes sociales de intercambio diario que frecuentemente se pueden observar y registrar en situaciones que caracterizan las relaciones interpersonales eficientes, parte de un proceso comunicacional esencial y eficaz que permita mantener una buena relación entre el personal y compañeros de trabajo de una empresa. Es por ello, que las diferentes investigaciones que hasta ahora se han realizado, coinciden en afirmar que la comunicación, no es un simple fenómeno exterior de intercambio o relación, sino más bien constituye una capacidad y una actitud básica en el hombre.

En tal sentido, para Gabaldón (2010, p.56) “la comunicación actúa para controlar el comportamiento de los miembros de la organización” también la comunicación es más que compartir significados cumple unas funciones fundamentales dentro de un grupo u organización control, motivación, expresión emocional e información y toma de decisiones.

Cabe destacar que comunicación y las relaciones interpersonales están unidas de manera insoluble y deben existir en toda las instituciones para que sean de excelencia y calidad, representa la hebra común para los procesos administrativos de la planificación, organización, dirección y control, lo cual los gerentes preparan sus planes por medio de la comunicación con otras partes de su organización para poner en prácticas dichos planes. Los gerentes deben estar centrados que las políticas motivacionales, el liderazgo y las buenas relaciones interpersonales de los trabajadores logran un agradable ambiente de trabajo y productividad en el mismo.

Para muchos investigadores en el campo de la comunicación, entre ellos Pasquali (1980), la totalidad de las actividades humanas son el resultado de la comunicación directa o se fundamentan en algún hecho de comunicación. Entre tales actividades se ubica el establecimiento de relaciones interpersonales; las cuales, según Klisberg (1999) se nutren de la propia