Marketing. Creación y captación de valor del cliente

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Universidad Autónoma de Ciudad Juárez.

Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para establecer relaciones con el cliente.

Mercadotecnia.

David Pedraza Moreno.

141256

Instituto de Ingeniería y Tecnología

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Empresa y Estrategia de Marketing.

Una empresa debe comenzar por una cosa muy importante: El planteamiento de su misión, visión y los valores en los cuales la empresa está enfocada y con los cuales sus trabajadores, desde el operador de producción, hasta la gerencia, deben desarrollar sus actividades empleando lo anterior dicho.

Para que una empresa logre desarrollar su publicidad y darle satisfacción al cliente, no solo es necesario el trabajo del departamento de marketing sino también de cada uno de los departamentos y trabajadores de la empresa para que estos, empleen sus actividades con compromiso de satisfacción al cliente y el cliente se sienta valorado por la empresa y por sus operadores.

“El cliente siempre tiene la razón”, es una frase muy utilizada en la actualidad por parte de las empresas para que sus compradores o las personas que toman los servicios de estas, tengan una mejor experiencia al momento de tomar los servicios de dichas empresas, pues lo que el cliente necesite, al cliente se le da, es lo que se puede entender al momento de emplear la frase dicha.

Cada empresa en el mercado tiene como base para sus planes y sus negocios al cliente, pues lo que buscan hacer es que las otras empresas en el mismo ramo que ellas no les logren quitar a sus clientes, aunque la satisfacción del cliente es lo más importante para cada empresa, a veces las peleas por los clientes tienen mucho que ver con el plan de marketing establecido por cada una de las compañías en el mercado. Este plan de marketing incluye detalladamente como es que la empresa debe actuar, ofrecer sus servicios y/o productos y como se debe de llevar a cabo la entrega de estos para la mayor satisfacción del cliente.

Para que todo salga como está planeado en el plan de marketing, debe de llevar un control, pues en caso de que surja un evento o algo inoportuno, se debe saber cómo actuar o como responder ante dicha situación, se podría considerar que en la empresa se debe tener un “plan B” para cualquier situación no prevista en el plan de marketing.

Una de las cosas que se deben de tener muy en cuenta es sobre la administración de los recursos financieros en el marketing, pues con la economía actual, cada vez sería más complicado hacer más y más publicidad. Muchas empresas creen que entre exista más publicidad para ellas eso sería mejor, y claro que no se equivocan, pero siempre buscan y encuentran la manera más sencilla y menos costosa para que la publicidad les resulte como ellos esperan.

El marketing tiene un gran impacto en la sociedad y todo depende de cómo este sea usado, se podría saber que una empresa es exitosa o no. Esa es la creencia, pero como en los negocios locales e informales hay veces que no se tienen los recursos para un marketing muy extenso, ahí es donde entramos todos como un marketing informal como lo que se mencionaba en el tema anterior.