REACIÓN DE VALOR Y RELACIONES CON LOS CLIENTES A TRAVÉS DEL MARKETING"

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Estrategia de venta: Facilitar a los estudiantes la información necesaria para acceder a los cursos, dándole las explicaciones y los pasos a seguir.

- ¿Qué factores del entorno (variables incontrolables) debe considerar la institución de la pregunta 4 en el diseño de su programa de marketing?

Debe tener en cuenta los factores sociales, económicos y competitivos, ya que estos determinan que tipo de personas tendrán la oportunidad de acceder a los cursos y tendrán una visión mejor de lo que se puede ofrecer.

- ¿Tiene una empresa derecho a crear deseos y tratar de persuadir a los consumidores para que compren bienes y servicios de los cuales nunca habían oído hablar antes? ¿Cuáles son ejemplos de la creación de deseos buena y la creación de deseos mala? ¿quién debe decidir que es bueno y que es malo?

Una empresa es capaz de crearle el deseo de querer algo, pero la necesidad esta intrínseca en la persona. Una empresa es incapaz de hacer que a una persona le de hambre, pero si puede estimularla a que consuma un alimentos de una marca determinada.

Como hemos venido estudiando en este capítulo, para que un producto tenga éxito en un mercado, el estudio de marketing debe ser profundo, tener claro los gustos, disgustos, necesidades y deseos de los consumidores. Esto nos llevara a crear producto con oportunidades de ser aceptados y entrar a competir en el mercado, de lo contrario se verá sumergido en un fracaso total.

A lo largo del capítulo hemos podido encontrar varios ejemplos de deseos buenos como deseos malos, como lo son Dentrifico Dr Care, este producto no tuvo éxito en el mercado, debido a que su investigación de mercado no fue tan a fondo, tanto que no tuvo en cuenta la opinión de los padres, solo se centraron en los hijos.

Hay productos que son acogidos en el mercado, pero que tienen sus fallas, aun así logran mantenerse. Un ejemplo claro puede ser Hot pockets, que pese a un pequeño problema logró quedarse en el mercado, ya que satisface necesidades de los estudiantes.

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