Verificar el área donde se pierde el procedimiento o proceso en la entrega de piezas a clientes.

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Benitomo es el puente comercializador entre las más confiables fábricas japonesas y coreanas de autopartes y motopartes con un nuevo concepto y servicio.

Son el puente entre Oriente y el cliente para todos los requerimientos de partes para autos y motos japoneses de alta calidad con un nuevo concepto y servicio. Apoyados por muchas de las principales fábricas en Japón Y Korea para lograr este objetivo.

Entrega de valor – Asegurando la satisfacción de los clientes.

Consiste en entregarles a los clientes lo que se prometio y asegurarte que están satisfechos.

Se crea algo de valor, se tiene la atención de los clientes, ellos nos compran y cerramos el trato. Ahora tenemos al cliente que está esperando algo muy bueno de nosotros y tenemos más dinero en nuestra cuenta porque ya nos compraron. Y como ya nos compraron ahora se tiene una obligación de entregar lo que prometimos en las etapas de tiempo pactadas. El proceso de entrega de valor consiste en asegurarse que cada cliente que pago por nuestro producto este contento con su decisión de hacer negocios con nosotros. Todo desde la logística de entregar un producto físico hasta el servicio de atención al cliente y seguimiento. Mientras más contentos los clientes estén, más probable es que nos vuelvan a comprar y además de referirnos a otras personas que estén en el mercado buscando productos similares a los que tenemos para ofrecer. Especialmente si ofreces una garantía por el producto, la entrega de valor nos va a permitir cumplir con nuestro objetivo.

Una cosa que es importante entender o visualizar es que a veces es más fácil ver que todos los procesos ocurren al mismo tiempo, desde la creación de un producto, marketing, ventas y entrega de valor. Así que el flujo de valor es todo lo que pasa desde la creación de un producto hasta la entrega del mismo al cliente. Una manera de pensarlo es lo que pasa con Toyota: Ellos tienen este gran sistema de producción donde la materia prima, (metal, plástico y vidrio) empiezan en un lado, y al final de ese proceso un auto es entregado a un cliente que pago por el mismo. Hay miles de pasos que pasan desde los materiales hasta llegar al cliente satisfecho. La división es homogénea, cada etapa fluye hacia la siguiente, aunque es un gran proceso. Si se mira este flujo de valor, se puede tener la posibilidad de ahorrar mucho trabajo y esfuerzo al entregar valor a los clientes.