La nueva Importancia de las funciones organización, Control y Staff

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ser la selección de hardware y software para el área de sistemas?

Para realizar la selección de Hardware y Software del área de sistemas, no debemos remontar a los estándares ya preestablecidos a la hora de la selección del activo informático.

Cabe aclarar que dicha selección va ligada a una serie de elementos determinantes, como lo es el factor financiero, la evaluación de propuestas (validar el ofrecimiento del proveedor), disponibilidad, la compatibilidad, el mantenimiento y el soporte técnico, etc.

La selección del modelo y capacidades del hardware requerido para el activo, debe ir de acuerdo con el plan estratégico, y sustentado por un estudio elaborado por el departamento, en el cual se enfatizan las características y volumen de información que ameritan sistematización y diferencian los tipos de equipos que se adjudican a las diversas áreas.

Todo estudio determina una configuración mínima para el Computador y los aditamentos o dispositivos electrónicos anexos como unidades externas, impresoras, tarjetas y módems para comunicaciones, elementos para backups en cintas magnéticas, etc.

La configuración debe estar acorde a las necesidades de la carga del procesamiento de datos. Estas especificaciones pueden ser anexadas en una ficha técnica que contiene las características principales del activo a estandarizar.

Por ejemplo, para computadoras, se puede incluir:

- Procesador (Tipo y Velocidad)

- Memoria Principal

- Disco Duro (Tamaño)

- Puertos incluidos (Serial, paralelo, USB)

- Y características del monitor, teclado, mouse, tarjeta de red, equipo multimedia, etc.

- Algunos Centros de Cómputo inclusive incluyen la marca y modelo del equipo

Para el software se tiene la misma situación del hardware, los estándares a definir se deben realizar de acuerdo a la necesidad de uso de la herramienta por parte de las áreas usuario. El software para Computadores se puede clasificar en los siguientes tipos:

Sistema operacional: Sistemas Operativos (locales y de red), es el conjunto de programas que controla las actividades operativas de cada Computadora y de la Red.

Paquete de Usuario Final: Mediante los cuales el usuario de un manera sencilla elabora sus procesos, por ejemplo, hojas de cálculo, manejadores de bases de datos, procesadores de palabras, etc.

Paquete de Sistemas Aplicativos: En los que, a diferencia de los anteriores, el usuario es simplemente quien los usa. La programación y el desarrollo es compleja, realizada por el Departamento de Sistemas o adquiridos a proveedores externos, por ejemplo, sistema de nómina, sistema de Contabilidad, sistemas de Inventarios, etc.

Software Autorizado: Se considera como Software autorizado, tanto los sistemas operacionales como aquellos paquetes de usuario final y de sistemas aplicativos, que el departamento de sistemas ha instalado, previo visto bueno para su adquisición y con la Autorización legal del proveedor para su uso.

¿Qué estándares se deben tener en cuenta para la evaluación?

Estándar de Desempeño.

El cual constituye los parámetros que permiten las mediciones de manera objetiva. Se genera del análisis de los puestos. Basándose en las responsabilidades y descripción de un puesto, un analista puede concluir que elementos son fundamentales en el desarrollo de las actividades y estos serán los evaluados. Cuando hay carencia de estos estándares, el analista se basará en observaciones directas del puesto o conversando con el líder inmediato.

Medición del desempeño.

Es el sistema empleado en la calificación de una labor. Se deben calificar los elementos primordiales que determinan el desempeño. Se puede realizar observaciones de desempeño de manera directa o indirecta. En general la observación de manera indirecta (exámenes, escritos, simulaciones), no son muy confiables al tratarse de casos hipotéticos.

La medición objetiva del desempeño es la que resulta verificable, ya que por norma general esta tiende a ser de índole cuantitativa.

La medición subjetiva, es la calificación no verificable, ya que puede considerarse como la opinión del evaluador, y más aún cuando se trata de medición subjetiva indirecta puede bajar aún más el grado de precisión.

¿Cuáles son los ítems más importantes a considerar cuando se realiza la contratación de personal en el área de sistemas?

Se deben tener en cuenta varios Ítems para la contratación del personal, entre ellos:

- Identificar claramente, las funciones del cargo a desempeñar, su importancia y sus objetivos a corto, mediano y largo plazo.

- Verificar el perfil de cada uno de postulantes al cargo el cual requiere personal. (estudios, especializaciones, experiencia, habilidades, etc.) Todo ello de la mano del área de sistemas.

- Realizar entrevistas de preselección, con el fin de evaluar la idoneidad del solicitante para el puesto a ocupar.

- Corroborar datos y referencias de los candidatos con el fin de ratificar la veracidad de la información suministrada por el mismo.

- Entrevistar al candidato, con el fin de conocer las expectativas y motivaciones del postulado. Informarse sobre la experiencia profesional, funciones y responsabilidades éxitos, proyecciones. Actividades e intereses.

- Llevar a cabo las pruebas de conocimientos en el área de informática, (tanto de conocimientos básicos, como de conocimientos del cargo a desempeñar)

- Calificación de pruebas y decisión de contratación si cumple con los requerimientos.

¿Por qué es importante realizar capacitación de personal en esta área?

Es necesario capacitar al personal que conforma el área de sistemas debido a que es esta área la que más se ve influenciada con el avance tecnológico. Todo el tiempo están apareciendo nuevas tecnologías y nuevas formas de mercado informático, por ende, todo el personal que labora en esta área debe esta instruida y calificada para el desarrollo de los sistemas en las diferentes empresas.

Si el pernal no se califica para el desarrollo de estas nuevas tecnologías, simplemente se quedarán con un conocimiento