Parcial Comportamiento Organizacional.

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o Comunicación

• El hombre no es una máquina y con incentivos rendiría mejor.

Escuela Conductista

Enfocado en las personas.

• Surge a partir de la escuela de las relaciones humanas

• Reducción de conflicto entre objetivos de la organización y objetivos individuales.

• Las personas quieren algo más que recompensas a corto plazo.

• Autores: Maslow y McGregor

Maslow

• Teoría de la pirámide de las necesidades.

McGregor

• Teoría de la X e Y.

• Las personas de tipo X

o No tiene interés en trabajar

o No tiene iniciativa

o Necesitan que los manden

o Altos niveles de productividad contra incentivo económico

o Amenaza y castigo

• Las personas de tipo Y

o Interés por el trabajo

o Tienen iniciativa

o Necesitan dirección pero no severa

o Pueden auto establecer metas

o Hay que tomar en cuenta sus necesidades más allá de los incentivos económicos

Teoría de las contingencias y sistemas

Enfoque en el entorno en el cual participa la organización.

Autores: Bertalanffy, Burns & Stalker

Bertalanffy

Organizaciones como:

• sistemas abiertos que intercambian con su entorno

• compuesta por subsistemas

• debe tener un equilibrio

Burns & Stalker

• Las organizaciones deben definir su estructura de acuerdo a las características del entorno.

• Clasifican en organizaciones

o Mecanicistas: entorno estable

o Orgánicas: entornos dinámicos y de innovación

Percepción

Definición: proceso a través del cual captamos información del medio que nos rodea.

¿Qué es la percepción y su importancia?

Nuestros sentidos nos proveen de datos del mundo exterior sin procesar, estos datos iniciales carecen por completo de significado por lo que se requiere de un proceso de interpretación para poder encontrar la relación con nosotros.

Gibson y colaboradores (1990) nos proponen que “la percepción es el proceso por el cual el individuo connota de significado al ambiente.” Dar significado al ambiente requiere de una integración de la información sensorial con elementos cognitivos como por ejemplo, con nuestros recuerdos, con nuestras presunciones básicas de lo que es el mundo, con nuestros modelos ideales, etc., con el fin último de construir el mundo que nos rodea.

Procesos:

1. La re-codificación o selección de toda la información que nos llega del exterior, reduciendo la complejidad y facilitando su almacenamiento en la memoria.

2. Un intento de ir más allá para predecir acontecimientos futuros y de este modo reducir sorpresas.

Estos dos procesos dan una estructura a nuestro proceso perceptual, en el sentido que nuestra percepción no constituye un continuo procesamiento de estímulos caóticos que se almacenan en la memoria sin orden; sino por el contrario, al percibir una persona o un objeto creamos un orden en todo ese caudal de información.

Este orden nos permite poder reexaminar la información para poder adicionar más información de interés para nosotros y poder inferir comportamientos y situaciones.

La percepción es importante simplemente porque el comportamiento de la gente está basado en la percepción de lo que es la realidad, no en la realidad en si misma.

Distorsionadores:

Definición: son factores que influyen sobre la percepción. Generalmente las percepciones sufren de distorsiones.

• Culturales

o Estereotipos: suponer que cierto individuo tiene determinadas características por pertenecer a un determinado grupo o categoría.

o Efecto halo: característica preponderante que se destaca sobre otra y domina la atención del observador.

o Proyección: cuando hay una atribución de sentimientos propios en otra persona.

o Propias expectativas (profecías que se cumplen): cuando una persona tiene una idea en la cabeza, que aunque se cumpla o no, la va a seguir manteniendo.

• Estructurales

o Figura fondo: lo que prima es lo que se ve, las demás cosas pasan a ser figura fondo.

o Similitud: tendencia a agrupar elementos similares.

o Proximidad: agrupar objetos que están próximos.

o Cierre: asumir cosas que no están implícitas.

o Continuación: inercia.

o Sencillez: tendencia a simplificar las cosas.

Procedimiento para reducir sesgos:

1. Conocerlos

2. Reconocerlos

3. Constatar: tener más de una opinión (utilizar más de un evaluador)

Atribución

Definición: buscar las causas de lo que estamos percibiendo. Básicamente ayuda a la percepción enfocándose en cómo la gente:

• Entiende las causas de determinado evento.

• Evalúa la responsabilidad del resultado