ANALISIS ESTRUCTURADO DE SISTEMAS: CAFyS

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Cualquier vecino puede elegir el centro de salud en donde desee ser atendido.

Existen dieciocho (18) centros de salud repartidos estratégicamente a lo largo y ancho de todo el partido.

- Centro de salud Almirante Brown.

- Centro de salud Baires.

- Centro de salud Benavidez.

- Centro de salud Carupa.

- Centro de salud Canal.

- Centro de salud Dique Lujan.

- Centro de salud El arco.

- Centro de salud La paloma.

- Centro de salud Troncos del talar.

- Centro de salud Las tunas.

- Centro de salud Rincón.

- Centro de salud Ricardo rojas.

- Centro de salud Don Torcuato.

- Centro de salud Rio capitan.

- Centro de salud Islas.

- Centro de salud Belgrano.

- Centro de salud Pacheco.

- Centro de salud Juana Manso.

Centro de salud Pacheco.

El horario de atención del centro es de lunes a viernes, de 7 a 19 hs.

Cuenta con el siguiente personal:

10 Médicos, 3 enfermeros, 3 odontólogos, 1 kinesiólogo, 1 obstetra, 2 sicólogos, 1 nutricionista, 5 administrativos.

Personal de servicios tercerizados:

2 Limpieza, 1 seguridad.

Al ingresar al edificio se observa inmediatamente sobre la izquierda, la zona de la sala de espera de los pacientes y hacia el frente (también hacia la izquierda) la recepción.

Hacia la derecha los servicios sanitarios y continuando de frente se ingresa a la zona de consultorios.

A primera hora los administrativos imprimen dos copias de los listados de los pacientes a atender por cada profesional (uno para ellos y uno para el profesional), esto es para agilizar la atención frente a la llegada de un paciente y también para poder seguir con las consultas ante la posibilidad de una caída del sistema informático, en cuyo caso los datos de las consultas se escriben manualmente y cuando se restablece el sistema se cargan en el. En caso de que la caída del sistema dure más de un día, un administrativo del centro se dirige al centro de salud más cercano y trae una copia de todos los listados de atención.

Existen 4 tipos de atención:

- Consulta con turnos programados para atención con especialistas.

- Consulta espontanea por guardia.

- Atención en enfermería.

- Vacunación.

Cuando una persona ingresa al centro, se dirige a alguna de las ventanillas de entrada y solicita la atención por alguno de los cuatro tipos de consultas. La empleada administrativa toma los datos de la persona, DNI, nombre, apellido, dirección, teléfono, mail y fecha de nacimiento y registra el ingreso de la misma al centro de salud. Si el paciente no tiene historia clínica, se genera una nueva en ese instante.

Inmediatamente le comunica al paciente que aguarde en la sala de espera, a ser llamado para su atención.

Cuando un especialista comienza la atención, ingresa al sistema con su usuario y contraseña. Una vez ingresado visualiza en pantalla el listado de pacientes para ser atendidos. Llama al paciente que este en primer lugar y abre su historia clínica, para así comenzar la consulta. Luego de la atención el médico completa la historia clínica del paciente atendido. Terminada la atención al paciente, el profesional llama a la próxima persona en su lista y comienza una nueva consulta.

Si la consulta es con turno previamente reservado (A), la administrativa comprueba que figure en la lista de atención para ese día, se registra su ingreso y queda esperando la llamada del médico. Si bien cada persona tiene su turno reservado, el médico va atendiendo según el orden de llegada de cada persona. Este orden lo ve el profesional en su pantalla, el cual fue generado en el momento del registro de la persona en ventanilla.

Si el paciente llega tarde, no tiene turno reservado o el profesional necesita verlo para una consulta posterior y no hay disponibilidad desde el call center, el administrativo consulta con el profesional y este decide si lo puede atender o no. En este caso se utilizan los turnos propios, que son turnos reservados para su utilización por cada centro de salud los cuales están bloqueados para su utilización por el call center.

Si es consulta espontanea (B), la administrativa toma los datos del paciente, registra su ingreso y luego este queda esperando la llamada del médico de guardia. La atención se realiza en el consultorio de guardia, en donde el médico abre la historia clínica del paciente y anota todos los datos de la consulta. De la misma forma que para los turnos programados, si el paciente no tiene historia clínica, se le da de alta en el área administrativa al solicitar el turno para su atención.

En todos los casos, si es necesario, y si el médico lo solicita, se pide el traslado del paciente a un centro de alta complejidad. El médico se lo comunica al personal administrativo, el cual llama al SET (servicios de emergencia de Tigre) solicitando una ambulancia para el traslado hacia el hospital de Pacheco. En la historia clínica el médico deja asentado el traslado y el motivo del mismo.

Cada especialidad tiene sus días y horarios de atención.

La atención en enfermería es por orden de llegada, lo mismo que el servicio de vacunación.

La enfermería atiende durante todo el momento en que el centro este abierto. Por consulta espontanea o por derivación de algún médico.

La vacunación se realiza con todas las vacunas del calendario de vacunación regido por el gobierno nacional, a menos que estén momentáneamente en falta por alguna razón externa. Cada paciente que se vacuna debe