En esta oportunidad nos ha tocado analizar la empresa UBER en el Perú

...

- Justificación Teórica

La investigación permitirá observar si en el contexto donde se realiza el estudio, existe relación entre el impacto comercial con las aplicaciones móviles. De este modo aportaremos al campo de conocimientos en las ciencias administrativas aplicadas a la tecnología.

- Justificación Práctica

Los resultados obtenidos, permitirán tener un diagnóstico situacional en cuanta a ambas variables tratadas, para que la empresa pueda tomar medidas correctivas, mejorando la forma de gestionar al personal, por ende el servicio, acciones que sé que se verán finalmente revertidas en el cumplimiento de las metas.

- Justificación Metodológica

Para esta investigación se realizaran encuestas a las personas que utilizan el servicio, para saber su grado de satisfacción, ya que un cliente satisfecho es un cliente que recomendara el servicio.

- Viabilidad de la Investigación

En esta investigación no se realizara mucho gasto económico ya que contamos con información de la misma página web de la empresa, así como declaraciones en internet a la vez también contamos con testimonios propios y de personas que han utilizado el servicio.

---------------------------------------------------------------

-

- MARCO REFERENCIAL

La última década se ha caracterizado por cambios dramáticos en la forma cómo la tecnología ha influenciado en el impacto comercial, hoy en día podemos encontrar diferentes aplicaciones que abarca numerosas actividades de la sociedad, facilitando de esta manera nuestras actividades.

2.1 ANTECEDENTES

En primer lugar se tiene que, en 2012 fue presentado en la Facultad de de Informática y Ciencias Aplicadas de la Universidad Tecnológica de El Salvador, el trabajo especial de Tecnologia Movil como Herramienta de Apoyo en la Educación Media, por Jorge Armando Aparicio y Carlos Antonio Aguirre como requisito para optar el título de Ingeniero de Sistemas.

La investigación que aquí se presenta tuvo por objetivo el desarrollo de una aplicación móvil que apoye el proceso de enseñanza-aprendizaje en la educación media. Se realizó en dos etapas: La primera consistió en hacer un estudio exploratorio descriptivo, en el cual se pasaron encuestas a estudiantes de educación medía para identificar si contaban con dispositivos móviles, el uso que les dan y si estos pueden utilizarse como medio de retroalimentación de sus clases. A partir de los resultados obtenidos se desarrolló la siguiente etapa que consistió en el desarrollo de una aplicación móvil que permita utilizar un dispositivo móvil para retroalimentar el contenido curricular de educación media. La asignatura que se tomó como base para el desarrollo de la aplicación móvil fue Informática.

Concluimos que los dispositivos móviles ofrecen nuevas e interesantes maneras de acceder a la información. Los desafíos que enfrentan los desarrolladores de soluciones móviles se caracteriza principalmente a las limitaciones del dispositivo: tamaño de la pantalla, soporte para los formatos de datos específicos, la entrada de datos y la recuperación y la capacidad del procesador incluyendo las características de localización GPS, la iniciación de llamadas de voz y mensajería push también son comúnmente citados.

Esta investigación ayudó en la comprensión de los dispositivos móviles y manejo de las aplicaciones, con la finalidad de dar el apoyo a todas las actividades levantamiento de datos.

También se consultó el trabajo especial de investigación 2015, fue presentado Marketing Mobile Perú (2015).

Este trabajo establece, el pronóstico del uso de los denominados smartphones en Perú que se disparará en los próximos años. Según un estudio de la firma eMarketer, nuestro país cerrará el 2015 con 7.1 millones de usuarios de teléfonos inteligentes. El informe difundido durante el Consumer Electronics Show (CES) de Las Vegas, EE.UU indica además que el número de clientes peruanos se incrementará a 10.5 millones a finales de 2018., incluidos los investigadores.

El estudio conduce que el incremento de personas con dispositivos Smartphones se irán incrementando en el transcurso de los años, generando las aplicaciones móviles una nueva manera de llegar a los consumidores.

La relaciones que tenemos es que nos permite el podemos identificar el índice de crecimiento de las aplicaciones móviles, con el fin de estimar nuestro público objetivo.

En esta misma labor de investigación y consulta se encontró el trabajo especial de grado titulado Aspectos Fidelizacion de marca a través de redes sociales: caso del Fan Page de Inca Kola y el público adolescente y joven, por Jesus Rodolfo Puelles Romani en el año 2014, ante la Comisión de Estudios de Pregrado en la Facultad de Ciencias y Artes de la Comunicación de la Pontificia Universidad Católica del Perú, como requisito para optar el título de Licenciado en Publicidad.

El trabajo tiene como objetivo obtener un mejor entendimiento de los aspectos mas importantes a nivel estratégico y táctico que son necesarios para fidelizar al consumidor adolescentes y joven a través de redes sociales.

El planteamiento anterior y la experiencia sobre el uso, análisis y obtención de datos en el área digital permitió el desarrollo de la investigación que sin lugar a dudas ofrece a los estudiosos del quehacer de una fundamentación teórico-práctica que facilita la definición de variables, el uso de los instrumentos de recaudación de datos y el diseño de encuestas por muestreo cuya formulación teórica por lo general no está al alcance de los no especialistas en la estadística

2.2 BASES TEORICAS

2.2.1 Dispositivos Móviles

Se entiende por dispositivo móvil, a un equipo tecnológico que cuenta con cuatro características básicas: cuenta con un pequeño tamaño, funciona de manera inalámbrica, puede ser transportado de manera fácil y rápida (movilidad) y logra de manera eficaz una comunicación e interacción entre las personas sin necesidad de estar cerca. Existen muchos tipos de dispositivos móviles, donde se han tomado en cuenta 3 para la siguiente investigación: Organizadores y asistentes personales digitales (PDA), teléfonos móviles, Smartphones (teléfonos inteligentes) y