ANÁLISIS DE CULTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

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Escuchar a los empleados, ellos pueden proveer de ideas creativas que auto motivarán su participación y desempeño diario.

Revisar las descripciones de los puestos con el fin de enriquecer periódicamente las actividades de los mismos.

Contactar una consultoría en Recursos Humanos que provea de un estudio de sueldos y salarios, para compararlo con el mercado salarial de la empresa y así no perder talentos.

Fortalecer la identificación del empleado con su unidad o departamento, haciéndolo partícipe de cada actividad o tarea.

Fortalecer la identificación, participación y pertenencia del empleado con su equipo de trabajo por medio de actividades recreativas adicionales a las tareas laborales.

Rotar los equipos de trabajo de manera aleatoria, a fin de que todos los colaboradores se conozcan y logren integrar equipos con diferentes personas siempre compartiendo información y colaborando mutuamente para que así los menos experimentados no tengan problemas al momento de brindar el servicio.

Generar tareas diferentes que requieran interacción con los demás para fomentar el trabajo en equipo.

Capacitar a los líderes de unidad fortaleciendo el liderazgo y la unión de equipo. Organizar actividades recreativas fuera del horario laboral que fomenten el compañerismo y así mejorar la interacción social en el ambiente laboral.

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Historia de la organización

En 1971, en el mercado de Pike Place en Seattle, abre sus puertas la primera tienda Starbucks. Su nombre deriva de la mítica novela “Mobby Dick”, que evocaba el aspecto romántico del mar y la tradición marinera. En sus inicios “Starbucks Coffee Tea and Spices”, solo vendía café en grano, té y especias; es en los años ochenta cuando el concepto de Starbucks Coffee cambia, para convertirse en lo que es hoy.

Howard Schultz, actual presiGente de la Corporación y su verdadero gestor viaja a Italia y ve como era la cultura del expreso y también prueba los Lattes y Mochas.

A partir de 2000, el fenómeno Starbucks continuó. Actualmente, Starbucks cuenta con más de 12,500 establecimientos en más de 50 países. Además de excelentes cafés y bebidas.

Starbucks Coffee Company es una empresa internacional dedicada a la compra, tostado y comercialización de café. Además vende café expreso y destilado, bebidas frías, té, accesorios y otros productos alimenticios a través de su cadena de cafeterías. Contando con el conocimiento necesario sobre esta empresa consolidada a nivel internacional, surge el presente trabajo. Donde se diagnostica el estado de la marca STARBUCKS, en el cual se determinó la manera en que ellos hacen uso del Balance Score Card para poder mantener una gestión adecuada y con esto lograr que el personal se mantenga motivado.

La cadena Starbucks es el fenómeno del café de las últimas décadas. Una marca, en donde la idea de un café de lujo y un lugar refinado para reunirse con amigos ya están consagradas en el inconsciente colectivo. Actualmente, la cadena posee más de 16 mil sucursales en diversos países del mundo y su prestigio es reconocido a nivel mundial.

Características de los Directivos

Su clima de STARBUCKS está relacionado con la motivación en el empleo, debido a que afecta directamente a la satisfacción de los trabajadores pues al verse envueltos dentro de un clima laboral agradable responden de una mejor manera a los estímulos y colaboran con sus alternos y es una de los empresas que tiene mayor posicionamiento en el mercado por su característica que poseen un clima organizacional positivo.

Algo que identifica a Starbucks es que siempre se preocupa por sus empleados, ya que ellos son básicamente primordiales para la elaboración del producto y de esa forma hacer que la empresa funcione de tal manera y tenga el éxito que tiene.

Hay una buena Comunicación interna, ambientes armoniosos, un buen Ambiente Físico, con buenas maquinas, un espacio agradable, los ambiente de trabajo cómodo para desarrollar todas las facultades.

Gran apoyo que se brinda para profesionalizar a su personal de confianza.

El Clima laboral que tiene la empresa es que cuenta con muy buena comunicación interna, y también con ambientes armoniosos. Tiene un buen ambiente físico, que se refiere que cuentan con buenas maquinas. Un espacio agradable, las condiciones de ruido son controladas, hay buena iluminación. Hay muy identificación y responsabilidad por parte de los trabajadores. Existe un liderazgo flexible, y principalmente gran apoyo que se brinda para profesionalizar a su personal de confianza.

Conclusiones

Starbucks presenta las mismas oportunidades que ahora dan todas las empresas, puntualmente no hay mucha diferencia de beneficios para sus trabajadores.

Para lograr un buen clima laboral debe de haber un líder el cual pueda dirigir los esfuerzos hacia el logro de objetivos manteniendo siempre motivado a su personal con incentivos y reconocimientos. Además, tendrá la responsabilidad de medir el desempeño de los colaboradores para ver cómo se desenvuelven y adaptan frente al cambio. Por otro lado, lograr que los colaboradores aporten ideas para el logro de objetivos y así puede existir un cambio participativo en la organización. Finalmente, que exista un aprendizaje e intercambio de información entre los miembros de la organización esto será muy importante para que no existan contratiempos al momento de lograr objetivos.

Estudiar la Cultura Organizacional de Starbucks, nos hizo comprender que una empresa debe saber adecuarse al mercado y al entorno en el que se encuentre, el trabajo en equipos aporta mucho a que la propia institución se enriquezca de las diversos puntos de vista de sus clientes.