Actualizacion de inventarios.

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- Robert decide elaborar una política de inventario que, en general, satisfaga toda la demanda, pues cree que los faltantes no valen el problema de calmar a los clientes o el riesgo de perder negocios futuros. Por lo tanto, no desea permitir faltantes planeados. Como la farmacia recibe una orden varias horas después de hacer el pedido, para simplificar, Robert supone que las entregas son instantáneas. ¿Cuál es la política óptima de inventario en estas condiciones? ¿Cuántos cepillos dentales Totalee debe ordenar Robert cada vez y con qué frecuencia? ¿Cuál es el costo variable total de inventario por año con esta política?

- Totalee ha experimentado problemas financieros porque la compañía ha perdido dinero al tratar de expandirse y fabricar otros productos de higiene personal, como cepillos para el pelo e hilo dental. Por lo tanto, la administración ha decidido cerrar el almacén que se encuentra a 20 millas de la farmacia Nightingale. Ahora la farmacia debe colocar sus pedidos con un almacén que está a 350 millas y debe esperar 6 días después de colocar la orden para recibir el envío. Dado este nuevo tiempo de entrega ¿cuántos cepillos dentales Totalee debe ordenar Robert cada vez y cuándo ordenar?

- Ahora Robert se pregunta si ahorraría dinero si permite que ocurran faltantes planeados. Los clientes deberían esperar para comprar los cepillos en la farmacia Nightingale pues tienen una alta lealtad a la marca y a que la farmacia los vende más baratos. Aun cuando los clientes esperarían para comprar el cepillo Totalee en Nightingale, no quedarían muy contentos si tuviesen que regresar a la tienda para comprar el producto. Robert decide que necesita darle un valor en dólares a todas las ramificaciones negativas de los faltantes. Sabe que un empleado tendrá que calmar a cada cliente contrariado y rastrear la fecha de entrega de un nuevo envío de los cepillos Totalee. Además, cree que los clientes se molestarán debido a los inconvenientes que tendrán que enfrentar al hace sus compras en Nightingale y quizás busquen otra tienda que les proporcione mejor servicio. Estima que los costos de manejar a los clientes disgustados y perder buena imagen y ventas futuras valen $1.50 por unidad faltante por año. Dado el tiempo de entrega de 6 días y el hecho de permitir faltantes, ¿cuántos cepillos dentales Totalee debe ordenar Robert cada vez y cuándo debe ordenarlos? ¿Cuál es el faltante máximo según esta política de inventarios? ¿Cuál es el costo variable total del inventario por año?

- Robert sabe que su estimación del costo de faltantes es sencillamente eso, una estimación. También se percata de que los empleados en ocasiones deben pasar varios minutos con cada cliente que desea comprar un cepillo dental cuando éstos están agotados. Además, ahora cree que el costo de perder buena imagen con los clientes y ventas futuras puede tener una variación amplia. Estima que el costo de tratar con clientes disgustados y perder buena imagen y ventas futuras puede variar entre 85 centavos y 25 dólares por unidad faltante por año. ¿Qué efecto tendrá cambiar la estimación del costo unitario por faltante en la política de inventario por año que se calculó en el inciso c)?

- Cerrar los almacenes no ha mejorado de manera significativa la situación real de Totalee, por lo que la compañía ha decidido instituir una política de descuento para alentar las ventas. Totalee cobrará $1.25 por cepillo dental en cualquier orden de 500 pero menos de 1000 cepillos dentales y 1 dólar por cepillo si se ordenan 1000 o más. Robert todavía se basa en el supuesto de un tiempo de entrega de 6 días, pero no desea que ocurran faltantes planeados. Con la nueva política de descuento, ¿cuántos cepillos dentales Totalee debe ordenar Robert cada vez y cuándo debe ordenar? ¿Cuál es el costo total del inventario (incluya los costos de compra) por año?