Antecedentes Históricos De La Administración. ENFOQUE CLÁSICO

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Cliente: Este término hace referencia a los empleados, proveedores y la gente que compra bienes y servicios de la organización.

∙ La mejora continua requiere de mediciones precisas, que requiere de técnicas estadísticas que miden cada variable importante de los procesos de trabajo de la empresa.

∙ Antes se enfocaban en mantener costos bajos para aumentar la productividad, pero hacían productos de mala calidad; después descubrieron que era posible fabricar productos de alta calidad con bajos costos.

El enfoque cuantitativo contribuye al manejo de toma de decisiones en las áreas de planeación y control.

ENFOQUE CONDUCTUAL

Comportamiento Organizacional: El campo de estudio que investiga las acciones (comportamiento) de la gente en el trabajo. Cuando los gerentes manejan con personas de distintas maneras, mucho de lo que hacen ha surgido de la investigación del comportamiento organizacional.

Primeros partidarios del enfoque del comportamiento organizacional:

- Robert Owen

- Hugo Munsterberg

- Mary Parker Follett

- Chester Barnard

Todos creían que las personas eran el activo más importante de la organización y debían manejarse como tal.

Sus ideas fueron la base para práctica de administración como:

- Selección de empleados. ∙ Equipos de trabajo

- Programas de motivación ∙ Etc.

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Los estudios de Hawthorne: Fueron la contribución más grande al campo del CO. Consiste en una serie de estudios iniciados en 1924 que se llevaron a cabo en “Western Electric Company Works”, Cicero, Illinois.

En estos estudios, Elton Mayo concluyó que el comportamiento y actitudes de la gente están muy relacionados, los factores grupales afectan de manera significativa el comportamiento individual, que los estándares grupales establecen la productividad de cada trabajador, y que el dinero es un factor menor en la determinación de la productividad, comparado con estándares y la actitudes grupales y la seguridad.

ENFOQUE CONTEMPORÁNEO

A principios de 1960, los investigadores en administración comenzaron a analizar lo que ocurría en el entorno fuera de los límites de la organización.

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Un sistema es un conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de tal forma que se produce un todo unificado. Los dos tipos básicos de sistemas son los cerrados (no son influenciados por el entorno y no interactúan con él) y los abiertos (son influenciados por su entorno e interactúan con él); el último es el tipo de sistema de una organización, ya que toma recursos de su entorno y los transforma a producto que son distribuidos nuevamente al entorno.

El enfoque sistémico y los gerentes[pic 19]

∙Los gerentes coordinan distintas actividades laborales en las diferentes partes de la organización y se aseguran que todas funcionen juntas para que los objetivos de la empresa se puedan logar.

∙El enfoque sistémico reconoce que las decisiones y acciones de un área de la organización afectarán a las demás áreas.

∙El enfoque sistémico reconoce que las organizaciones dependen del entorno para obtener sus recursos y que este absorba sus productos; tampoco puede ignorar los reglamentos gubernamentales ni descuidar su relación con las entidades de las que depende.

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Este enfoque plantea que no todas las organizaciones son iguales, cada una enfrenta situaciones distintas (contingencias) y requieren diferentes formas de dirección.

Al mismo tiempo este enfoque enfatiza que no existen reglas simplistas o universales que los gerentes deban seguir; todo depende de la situación particular de cada organización.[pic 21]

El enfoque de contingencias y los gerentes[pic 22][pic 23]

∙La contingencia se puede describir como “si, entonces”: Si es la forma en que se encuentra una situación, entonces es la mejor forma de manejar esa situación.

∙No se han encontrado reglas universales de dirigir una organización