Análisis Conceptual de la Clase de Decisiones Gerenciales

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Figura 1: Nivel Directivo – Tipo de Decisión

Dicho lo anterior, es importante entonces que el gerente general tenga habilidad técnica adquirida a través de cursos, experiencia y educación para resolver problemas, habilidad humana para trabajar con personas y habilidad conceptual para comprender las complejidades de la organización global y en el ajuste del comportamiento de la persona dentro de la organización.

3. Análisis Conceptual

En toda empresa debe ser fundamental que exista un organigrama organizacional que ilustre de forma instantánea la cadena de mando que existe en la empresa. De esta forma, sería para conocimiento de todos cuanto poder ostenta cada persona dentro de la organización.

Vale la pena también, agregar que el sentido común y la intuición debe ser una de de las habilidades que debe tener el administrador o gerente de una empresa. Ya que si se llegara el momento de tomar decisiones por heurística y en decisiones donde se cuenta con poca o nula información para el análisis del problema, el sentido común y la intuición juegan un rol muy importante en este tipo de decisiones que deben ser tomadas repentinamente y/o con un ambiente de mucha incertidumbre. Otro mérito que se le puede dar al sentido común y la intuición, es que es posible que cambien las maneras como hemos aprendido a hacer algunas cosas y que ya se volvieron comunes para nosotros, hasta que alguien encuentra una manera más simple o mejor de hacerlas, vinculando de esta manera al sentido común y la intuición con la innovación y la invención.

Como se mencionó anteriormente en el punto 2. Fundamento Teórico: “es importante para un gerente dominar el proceso de la toma de decisiones”, pero va a haber ocasiones en que dependiendo de la prioridad y rapidez con la que se necesita tomar la decisión para implementar la solución, será necesario aplicar decisiones heurísticas, que dependiendo del ambiente de incertidumbre y/o riesgo de la decisión, dependerán en gran medida del sentido común y de la intuición que posea el gerente.

4. Conclusiones y Trabajo Futuro

- Cada día, tomar decisiones en un factor más importante y se deben tener las habilidades necesarias para hacerlo correctamente.

- Es importante que las decisiones se hagan correctamente, pero también es importante que se aplique y se implementen correctamente.

- Un gerente debe siempre mantener un buen juicio a la hora de tomar decisiones y sobre todo aceptar las responsabilidades que conlleva la decisión que tomó.

- Un ambiente de decisión compleja con poca información sobre el problema, trae consigo la participación del sentido común y la intuición al momento de tomar la decisión.

- Es necesario siempre reunir toda la información posible sobre un problema para así poder hacer la mejor decisión.

- El sentido común debe ser requisito para las personas que se desenvuelven en puestos de jerarquía estratégica, táctica u operacional, ya que éste ayuda a la toma de decisiones, la creatividad y originalidad de nuevas ideas.

- Todas las personas nacen con sentido común, pero solo algunos lo van mejorando aún más con la práctica. Este sentido es importante en la toma de decisiones, el liderazgo y la resolución de conflictos y problemas.

REFERENCIAS

Humberto R. Álvarez A. de la Universidad Tecnológica de Panamá, “Decisiones Gerenciales” , http://humberto-r-alvarez-a.webs.com, 02/15/2013.

Zutshi, A., and Creed, A., (2011). “Common Sense versus Intuition in Management Decision-Making”. TMC Academic Journal, 2011, 5(2): 65-82.

Wikipedia. (2013). Toma de Decisiones, http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones, 02/15/2013.

Henriquez, B., de la Consultor Empresarial Independiente, “Proceso de la Toma de Decisiones”, http://www.youtube.com/watch?v=qZtZlXu6gP4, 02/15/2013.

Rusco, D., del Instituto ISIV, “Toma de Decisiones”, http://www.youtube.com/watch?v=qwvRWeenY2E, 02/15/2013.