CASO ATIPICA

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para cortar su cabello.

3. Y uno de los principales es la influencia de los amigos, novia(a), o compañeros ya que estos cumplen un papel fundamental de asesorar o dar su opinión acerca del servicio, donde se sabe que la publicidad en boca en boca es muy positiva y muy económica.

• Tendencia de compra: En el caso se observa la siguiente tendencia que las personas y en este caso los adolescentes están dispuestos a pagar por un servicio especializado y a la medida. Atípica encontró una oportunidad de ofrecer servicios profesionales de estilistas donde, además que asesoren entienden las exigencia de los jóvenes para que esto cambien su imagen y se sientan a gusto con el servicio brindado.

2. ¿Qué recomendaciones haría para fijar la mezcla comercial?

Para fijar la mezcla comercial Atípica está apostando por la exclusividad, además debemos tener en cuenta que el mercado es muy dinámico con fuerte influencia cultural donde le dan importancia a las necesidades de los adolescentes.

Para su mezcla enfatizaría en el precio y en el servicio.

Precio es muy importante este factor ya que de este puede de pender el éxito o fracaso del negocio. Basándonos en el caso podemos observar que Atípica tiene precios relativamente cómodos comparándolos con la competencia. En Montevideo actualmente existe alrededor de 9000 peluquerías y salones de belleza y queda demostrado que sus precios son cómodos con relación con sus principales competidores y que ofrecen además servicio para adultos.

Servicio: este factor es muy importe ya que de él va a depender el éxito del negocio según la encuesta podemos analizar que en promedio anual los hombres utilizan este servicio 6 veces al año y las mujeres unas cuatro veces, esto nos dice que un cliente satisfecho lo utilizara por mas repeticiones teniendo ingresos a futuro. De la encuesta también nos refleja que el 38% de los encuestados no están satisfechos con el servicio ya que los peluqueros casi nunca logran interpretarlos.

La satisfacción de los clientes de Atípica son positivos ya que cuenta con profesionales que asesoran a los jóvenes y les transmite confianza esto es bueno ya que estos jóvenes recomiendan a otros jóvenes a que utilicen el servicio de Atípica.

3. ¿Defina un posicionamiento para ATIPICA dentro del competitivo mercado de Montevideo?

El posicionamiento de Atípica consiste en introducirse en un mercado que aún no ha sido explotado como es ofrecer un servicio especializado, exclusivo, que cuente con estilistas profesionales que asesoren y entiendan las exigencias de los jóvenes. Es importante este tipo de mercado ya que es un mercado creciente porque va dirigido a los adolescentes de 13 a 19 años y si estos adolescentes salen satisfechos por el servicio brindado estos mismos se encargaran de hacer publicidad (publicidad de boca en boca) siendo un factor que le va a garantizar a Atípica el posicionamiento en el mercado eso es cuestión de tiempo para su éxito y su crecimiento.

OPINION PERSONAL DEL CASO

Me parece interesante el enfoque que Atípica busca, en el que consiste en diferenciarse de la competencia ya que se dirige a un mercado que no ha sido explotado, como es la peluquería para adolescentes que van de los 13 a los 19 años.

Atípica visualizo el mercado y en especial analizo a los adolescentes sus gustos y preferencias donde visualizaron que no existe un mercado que satisficiera a los adolescentes que buscan la exclusividad y asesoría en corte de cabello para cambiar la imagen y poder así expresarse en el mundo.

Considero que el éxito de ATIPICA se basa en la introducción en un mercado creciente donde los adolescentes van a tomar un papel fundamental de dar la publicidad ya sea buena o mala del servicio que fue brindado a sus amigos, compañeros y novias/os (publicidad en boca en boca).