CASO DE ESTUDIO N° 2: “FEDERAL EXPRESS”
Enviado por Ledesma • 22 de Febrero de 2018 • 1.551 Palabras (7 Páginas) • 1.042 Visitas
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Esto no perturbaba a Smith, conocido por su naturaleza activa que le gusta enfrentar riesgos; ninguna acción le parecía demasiado arriesgada para lograr la red internacional que el deseaba. Para demostrar su compromiso con el servicio global de información e ir más allá de pequeñas adquisiciones en Francia, Italia y Gran Bretaña., Smith efectuó dos acciones, Primero, adquirió Tiger Internacional, el más grande transportador de carga del mundo. Ello le permitió a Federal Express tener acceso a la vasta red de rutas que Tiger había ganado a lo largo de los últimos 40 años, con lo cual Smith pudo mezclar las áreas pequeñas de Federal Express con el servicio de Tiger, haciendo un uso más eficiente del espacio. Como una bonificación más, la adquisición del escuadrón de aviones de gran capacidad de carga de Tiger permitió a Federal Express, desplazar su flotilla de DC-10 hacia las rutas con áreas de mayor volumen
dentro de los Estados Unidos. El precio también era correcto: 895 millones de dólares, o sea, ocho veces las utilidades de Tiger en 1989.
Para que el negocio funcionara, sin embargo, Smith debía vencer varios obstáculos que se interponían. Primero, la fusión de las culturas de dos compañías que según se dijo, era, “como mezclar aceite con agua”. La diferencia cultural que más intimidaba era que Tiger estaba fuertemente sindicalizada, y Smith era inflexible en cuanto a no aceptar sindicatos y mantener un espíritu empresarial dentro de la Federal Express. Enfrentamientos respecto a la antigüedad de los pilotos ya habían creado un rompimiento entre los trabajadores y la administración, junto con amenazas de que los pilotos de Federal Express, también se sindicalizaría. Segundo, varios de los clientes más importantes de Tiger eran algunos de los más serios contrincantes de Federal Express. Muchos de ellos expresaron que dejarían de utilizar a Tiger para evitar apoyar así la Federal Express. Por último, la deuda de la compra aumentaría los costos de operación y haría a la compañía más vulnerable a los cambios en la economía.
La otra acción arriesgada de Smith fue construir unas nuevas instalaciones en Annchorage, Alaska. La planta ocupa el centro de un triángulo de transportación y pone a Federal Express a siete horas de los mercados claves en Asia, Europa y los Estados Unidos. Esta acción puso en guardia a la competencia, forzándola a entrar a la contienda para seguir la dirección
de Smith. Según la opinión de un experto, estas dos acciones hicieron de Federal Express el “líder indiscutible” de la entrega de la información.
La decisión de comprar Tiger fue una apuesta arriesgada. Retrocedió a la compañía, con pérdidas que después del pago de impuestos alcanzaron la suma de 194 millones de dólares en sus operaciones extranjeras de 1990. Los analistas dijeron que las pérdidas para 1991 podrían exceder los 200 millones de dólares. Si los administradores de Federal Express logran mejorar las operaciones extranjeras y solidificar su operación global, tendrán un claro avance sobre la competencia y podrán asegurar un negocio floreciente al finalizar el siglo y más allá. Si no lo logran, Federal Express tendrá que pagar el precio durante años.
PREGUNTAS:
- Cuál es la política o las políticas en la Federal Express.
- Cuál es el giro del negocio de la Federal Express.
- Describa cómo es el entorno de Federal Express.
- Qué tipo de tecnología posee la empresa del caso.
- Qué modo de planeación puso en práctica el Señor Smith.
- Realice la Matriz FORD para la empresa del caso y trace las estrategias para cada una de las variables.
- Cuál es el factor clave del éxito en este tipo de negocios.
- Realice el análisis ambiental (paso 3) de Stoner(separata)
- Realice el análisis de recursos (paso 4) de Stoner y determine la ventaja competitiva de Federal Express.
- Qué problemas tuvo que afrontar el Sr.Smith ante la fusión de Federal
Express y Tiger International?, ¿Cuál es el problema más importante?
¿Por qué?
- Cree Ud. Que fue una buena decisión fusionar F.E. y Tiger International
tal como estaban las cosas? ¿Qué hubiera hecho Ud.?
- Cuál es el problema central del caso y alternativas de solución.
- Qué tipo de organización es Federal Express. Fundamente.
- Si tuviera que ponerle un nombre a una empresa de este tipo qué nombre
propondría? ¿Fundamente?
- Proponga la Misión y la Visión para “Federal Express”.
La Molina, abril del 2016
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