CASO “El Constructor de Pianos”

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- Percepción selectiva: le encanta las músicas románticas, lentas, interpretación solista, dónde no hay mucho ruido y puede interactuar con sus pensamientos a medida que escucha el sonido. Nos basamos en esto ya que su definición es una interpretación selectiva de lo que se ve, basada en los intereses, antecedentes, experiencia y actitudes propios.

- Efecto de Halo: le gusta instrumentos de cuerdas que no son comunes y puede expresar sus sentimientos al tocar cada tecla que compone el piano, nos basamos en la formación de una impresión general acerca de un individuo basada en una sola característica.

- Es alguien decidido que no se rinde, muestra creatividad e inteligencia, no se deja vencer por nada, es alguien disciplinado, que sigue hasta terminar su trabajo.

- Da a sus clientes productos de calidad, ya que al sentirse satisfecho con su trabajo permite realizar hermosos detalles y dice que los detalles hacen la diferencia, lo que hace a Zúñiga una persona organizada y estructura todo lo que debe hacer antes de empezar la fabricación del instrumento, el alguien con los conocimientos adecuados y la experiencia.

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Usted siendo dueño de una fábrica de pianos, que estrategia utilizaría para que sus empleados tengan la misma actitud de Zúñiga.

Capacitar a mi personal para que realice un buen trabajo, de igual forma pienso que una buena forma seria incentivar al personal para que siempre tenga una buena actitud, sean positivos y realicen sus funciones con mucho entusiasmo. Asimismo, buscaría un personal que realmente le guste ese tipo de trabajo (fabricar), ya que cuando uno tiene un trabajo que le gusta, a pesar de lo difícil o fuerte que sea lo va a realizar de la mejor manera.

Otra opción que se podría optar es la de demostrarles el valor de su trabajo, por ejemplo, al invitarlos a conciertos donde puedan notar que cada pequeño detalle en la fabricación influye en la creación de obras majestuosas, también inculcándole música de piano para que aprecien el fruto de los que construyen.

- Buen trato laboral: Cuando los trabajadores desarrollan su trabajo en un clima laboral favorable, comunicativo y que potencia las relaciones humanas, estos se sienten más integrados con la empresa, son más felices y, por tanto, tienen mejor productividad.

- Reconocimiento de los detalles que hagan: No somos máquinas, sino personas, y como tales tenemos sentimientos. Por ello, las empresas han de tener en cuenta el esfuerzo que hace cada persona en su puesto de trabajo, independientemente de la posición que ocupe, y es necesario recompensarlo de alguna manera.

- Buscar personas que sepan de la belleza que hay detrás de la fabricación de un piano: que les guste el instrumento, para que así se sientan satisfechos y motivados por elaborar algo que es de su agrado y no lo vean como algo rutinario. tenemos que ver si esa persona además de estar preparada para el puesto para el que le contratamos, también le gusta y se va a sentir cómodo con él. Un trabajador que no está capacitado para el puesto que va a ocupar, se va a desmotivar, ya sea por aburrimiento si sus capacidades son mayores, o por estrés si son inferiores.

- Autoconsistencia: Grado de consistencia entre las razones de una persona para perseguir un objetivo y el desarrollo de sus intereses y valores fundamentales.

- Brindar autonomía: Los empleados necesitan autonomía y respeto para sentirse motivados. Cuando el dinero es usado como carnada, puede debilitar el sentido de poder.

- Enfocarme en los medios y en el fin: Si recibir un bono es el gol principal, los empleados empezarán a tomar atajos. “Si la actividad es un instrumento para la recompensa, entonces tratarán de hacerla lo más rápido posible.

- Integración y acogida de nuevos empleados. Es muy importante que todos los empleados se sientan parte de la empresa, del equipo, pero más importante aún que se sientan así los recién llegados. La integración del personal en el equipo es primordial para que la comunicación fluya y el buen ambiente se contagie de unos a otros, generando optimismo y ganas de trabajar, sabiendo que todos forman parte de un equipo, que no hay nadie en el banquillo.

- Evaluación del rendimiento. Aquí entramos en un terreno más complejo. En la mayoría de casos, ni el propio trabajador es consciente de si trabaja realmente bien. Se puede tener la sensación de que se es productivo, pero que la realidad sea diferente. Para saberlo hay diferentes técnicas, ya sea por objetivos cumplidos, por ventas, o por medición de productividad en función de tareas realizadas en un periodo de tiempo.