CASO PEDRO JIMÉNEZ

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Existía extrema polaridad entre los dos departamentos de la organización, incluso el personal de ingeniería se encontraba en otro edificio apartado de operaciones, uno de los motivos que simbólicamente se veía como una barrera y para la discrepancia que existía entre estos departamentos.

Los trabajadores poseían muy buenas ideas de cambios para mejoras las actividades que a diario realizaban de esta manera mejora su ambiente de trabajo.

4.- Identifique los cambios significativos del contexto que motivan el cambio de SITELCO.

Principalmente lo que motiva a realizar dicho cambio es la baja que tuvo la empresa en las ventas con respecto a su competencia, además se realizó un significativo recorte de personal.

Lo proyectos que se habían planteado como es digitalizar el sistema de recepción está retrasado; se puede evidenciar que las cosas dentro de la empresa no marchaban bien.

5.- Describa el proceso de gestión del cambio de SITELCO: Problemas, Obstáculos, Impulsores y Contexto del Cambio.

Proceso de Gestión del cambio en SITELCO:

Implementación de un programa de Calidad, a través de la capacitación de los facilitadores del proceso

La acumulación del stock de producción y la reducción del personal lo que llevo a la absorción de SITELCO por TELSIGNAL

Problemas:

. Resistencia al cambio por parte de los altos mandos.

. Cambio de Cultura organizacional

Obstáculos:

Falta de apoyo por parte de las áreas de la empresa, un entorno muy subjetivo donde priman las rivalidades y no la consecución de objetivo empresarial

No veo que haya existido impulsores la buena “voluntad” de una persona no genera cambios sin las herramientas adecuadas, un proceso lleno de buenas intenciones donde las soluciones son retrasadas por burocracia inútil

6.- ¿Qué alternativas de solución se pueden dar? Evaluar los pros y contras de cada opción y elegir la que se considera mejor.

El proceso de identificación del problema debe ser realizado por un consultor externo, mismo que podrá identificar no solo los problemas empresariales sino los de tipo subjetivo

PRO: Mas objetividad ante la identificación y posible resolución de conflictos

CONTRA: Aumento de inversión capital en el proceso de gestión

La elección de un “facilitador de cambio” por cada una de las áreas de la empresa

PRO: Mejor conocimiento de las necesidades de la empresa, así como mayor comunicación empresarial

CONTRA: mayor tiempo de consecución de los objetivos.

ATT

DANILO CISNEROS ROJAS