CASO PRÁCTICO DE LENGUAJE.

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“Carmencita, qué, tal, aquí todo bien, solo hay unos pequeños problemas en cuanto al tema de mobiliario, pero entiendo que se solucionará,. Ni bien se empezó con la atención vino cualquier cantidad de gente, pero sé que tengo que hacer lo primero que me encargaste y lo demás, ya veo cómo lo hago. Eso es todo amiga. Cuídate”.

La secretaria de la directora imprimió el correo y se lo entregó. Carmen lo leyó y solicitó a la secretaria que se comunique nuevamente y le pida el informe detallado. Sofía pensó que todo iba bien hasta que recibió la llamada. “Señora Sofía, por encargo de la directora, le solicita que por favor envíe nuevamente el informe detallado”.

Sofía pensó ¿detallado?, pero si ya le expliqué que hay problemas, ¿qué más quiere? Ya se lo pasaré mañana.

Al día siguiente se sentó a escribir el informe y empezó a digitar el documento. En ese momento recordó el curso de Lenguaje, aquel profesor que les pedía redactar textos y a cuyas clases pocas veces ingresó. Siempre estuvo motivada por su carrera, pero en realidad los temas de redacción nunca le importaron. Total para qué si a futuro ella tendría secretaria. Ahora estaba frente al computador y no recordaba cómo elaborar el documento. Minutos después empezó a escribir en una hoja todas las ideas más importantes y después las menos importantes. No quiso dar más detalles ni recomendaciones por temor a equivocarse nuevamente. Quince minutos después tenía listo su informe.

Hola Carmen:

Mira, te comento que encontré la oficina en buen estado. Sin embargo, no estuvo todo el personal. Considero que eso se irá regularizando en el transcurso. Ya estoy terminando de detallar más. Cambiando de tema, como esta la cosa por allá , porque aquí parece que los casos no serán muy fáciles ¿Qué dice la gente por allá?, oye, aquí la gente es bien pilas.jajajaja.

Saludos

Sofía

La directora recibió el “informe” y de inmediato tomó el teléfono para decirle: ¿Sofía puede usted enviar el informe?

Análisis del caso

I.- Identificación del asunto:

1. ¿Cuál es el problema central del caso?

II.- Examen de hechos

2. ¿Cuál es la situación comunicativa en la que se desenvuelve Sofía?

3. ¿Cuál es el registro lingüístico empleado por Sofía? ¿Qué opina al respecto?

4. ¿Qué evidencias se registran en la preparación y resultado del segundo informe?

5. Sofía ha demostrado tener habilidades en el desempeño de sus funciones ¿cuáles son?

III.- Interpretación de los hechos

6. ¿Cuál es la intención comunicativa que usted observa en el caso?

IV.- Derivación de generalizaciones

7. ¿Cuáles serían las conclusiones aprendidas en relación al caso presentado?

8. ¿Qué alternativa sería la mejor ante las consecuencias que puede traer esta situación?

9. Corrija el informe escrito por Sofía.

10. Cree Ud. que Sofía adquirió la competencia en su trabajo? Explique brevemente