CASO SABRITAS.

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- Señalar los mercados meta de Sabritas y puntos de distribución.

En general el mercado meta de Sabritas es muy amplio se encuentra orientado hacia adultos, jóvenes y también a niños ya que recientemente se lanzó un producto que contiene sólo la cantidad necesaria para consumir y no abusar del producto.

Los puntos de distribución son: supermercados, tienditas de la esquina, farmacias, restaurantes, entre otros.

- Describir cómo es su penetración en el mercado.

Es una empresa que ha logrado expandirse en todo el país conquistando a los clientes con sus productos de excelente calidad.

- Señalar los porcentajes qué representan la penetración de mercado de Sabritas y de la competencia.

Un 81 % del mercado es operado por Sabritas, un 12% por Barcel y finalmente un 7% por otros.

- Describir porqué ha alcanzado el éxito Sabritas al atender a 600,000 clientes en el país.

Debido a sus innovadoras estrategias la empresa Sabritas ha logrado alcanzar el éxito con sus potentes propuestas y campañas de promoción y también de publicidad.

- Describir cómo es el servicio al cliente y los planteamientos de calidad de Sabritas.

Todo se lo deben a sus astutas estrategias de venta desde como acomodar sus exhibidores para captar la atención de los clientes hasta sus vendedores capacitados así como su excelente equipo de trabajo el cual se desvive por satisfacer las necesidades y exigencias de los clientes.

- Describir cómo aprovecha los sistemas de información Sabritas para la planeación y aprovechamiento de la cadena de valor.

Con base a las destrezas de la empresa para conocer la demanda de sus productos así como el excelente servicio que ofrece su equipo de trabajo.

- Describir cómo aprovecha la tecnología Sabritas y que tipo de sistemas de informática utiliza para ser eficiente la cadena de abasto, producción y distribución.

La empresa Sabritas explota al máximo la tecnología, ya que utiliza los más novedosos, innovadores y complejos sistemas computacionales con los cuales enlaza y coordinan todos sus movimientos de abasto, producción, distribución y el de venta, clientes, llamados “sinergia integral” y “DCT” (distribución center total).

- Describir cómo ha logrado aprovechar los momentos de crisis para convertirlos en oportunidades y gracias a ello diversificar su mezcla de productos.

A mediados de los 80, comenzaron la distribución de golosinas Al no ser rentable para las camionetas hacer sus recorridos comenzaron a "subir algo, otra cosa”, empezaron llevando Tutsi Pop y Sugus. "Hubo negocio", y "Nació la idea

de capitalizar eso no sólo como distribuidores, sino metiéndole el otro elemento en el que son buenos: marketing". La gente de Sabritas inventó, pues, un símbolo, una marca: el "maguito Sonric's". Se aprovecharon de que había en esos momentos críticos muchos dulceros con capacidad ociosa, quienes aceptaban fabricar dulces sin importar que llevaran una marca ajena. Sabritas empezó a establecer acuerdos de exclusividad, a pulir fórmulas, a innovar. El resultado fue tan positivo que la compañía no sólo abrió nuevas rutas propias al negocio de Sonric's, sino que le creó departamentos de mercadotecnia, de investigación y desarrollo, de investigación de clientes.