COMPONENTES DE CLIMA ORGANIZACIONAL.

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CAPITULO II

COMPONENTES DE CLIMA ORGANIZACIONAL

El clima laboral u organizacional es un fenómeno complejo, dinámico y multidimensional que presenta las siguientes variables:

- Diseño y estructura organizacional: el tamaño de la organización, los puestos de trabajo, su cooperación y especialización de las funciones y tareas; la delegación, descentralización y centralización de la autoridad y la toma de decisiones.

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Para aclarar el panorama GRC nos muestra su organigrama en el cual podemos ver las áreas de trabajo.

- El medio ambiente y el entorno en general cuyas incidencias son percibidas por el trabajador ya sea de forma directa o indirecta.

El ambiente de trabajo muchas veces también es caracterizado por la condición en la que trabajamos, es cálido, es frio, tiene luz, tiene ventilación, en caso de GRC todos nuestros locales cuentan con una iluminación apta, una ventilación adecuada y un lugar cómodo de trabajo que hace que nuestros colaboradores estén en un ambiente confortable y tranquilo en el transcurso de su labor.

- Los recursos humanos y su gestión entre ellos tenemos; la comunicación, su dirección y sentido; los conflictos aparecidos, su gestión y solución; la aplicación del sistema salarial y de incentivos.

En muchas ocasiones los problemas inician en los trabajadores, que por que a tal colaborador le dan lapiceros, y a mí no, etc., GRC no se salva de estos pequeños conflictos, es por eso que nosotros evitamos estos conflictos dando incentivos por igual a nuestros colaboradores y los mismos beneficios.

- La situación psicológica de cada trabajador.

Si hablamos de situación psicológica cada uno tiene un gusto y preferencia diferente aunque ambos colaboradores tengan la misma profesión, el carácter psicológico es más complejo de tratar en GRC ya que muchos de los conflictos generados en el área de promoción y ventas son por ello, si bien tenemos características diferentes debemos aprender a tener tolerancia y respeto por los demás, esa es la solución más factible dentro de alguna discrepancia laboral.

- Los microclimas son fenómenos para toda la organización, es decir, que lo percibido por trabajadores de una unidad puede ser distinto a lo que perciben otras personas de áreas distintas de la institución. Por lo que el clima puede manifestarse o identificarse en los niveles: grupal, departamental o divisional, en unidades, en toda la institución.

En toda entidad se llevan estos micro climas, y más aún si es por cedes o locales ya que cada local de GRC cuenta con distinto personal administrativo, esto hace que cada local tenga su propia forma de trabajar, todo ello es aceptable si se conlleva sin afectar en la venta del servicio y la calidad del servicio brindado, un ejemplo es la música, la posición de los estantes, cada local es diferente y único en su atención.

CAPITULO III

TIPOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Existen cuatro grandes grupos sobre los tipos de clima estos son:

- Autoritario Coercitivo: Es un sistema administrativo autocrático y arbitrario que controla coercitivamente todo lo que ocurre dentro de la institución. Es el sistema más estricto. Lo encontramos en industrias que utilizan gran cantidad de mano de obra y tecnología rudimentaria, como la de construcción civil o en las industrias.

- Autoritario Benevolente: Es un sistema administrativo autoritario, una variante apenas atenuada del sistema. Se trata de un sistema más condescendiente y menos rígido que el anterior. Lo encontramos en las empresas industriales que utilizan tecnología más moderna y mano de obra más especializada.

- Consultivo: Es un sistema que se inclina hacia el lado participativo, más que hacia el lado autocrático e impositivo. Representa un relativo descenso de la arbitrariedad de la organización. Lo encontramos en las empresas de servicios, como bancarios y financieros, y en ciertas áreas administrativas de empresas industriales más avanzadas.

- Participativo: Es el sistema administrativo democrático y abierto. Lo encontramos en compañías de publicidad y de consultoría o que utilizan tecnología sofisticada y personal muy especializado y calificado.

GRC es una empresa de servicios, por ello su tipo de clima nos lleva a un “clima Participativo” somos un sistema abierto, con personal especializado y equipo sofisticado, pero ello no nos hace denotar lo que somos, por el contrario, nuestro sistema es participativo, primero por la cantidad de colaboradores dentro de la institución, no somos una de esas empresas enormes, pero si esta crecer en nuestra visión, segundo por que brindamos SERVICIO esto nos da a ver que debemos estar en constante innovación y capacitación, y que debemos hasta cierto punto conocer lo general del manejo de la empresa.

CAPITULO IV

OBJETIVOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL

Entre los objetivos para el estudio del clima laboral, podemos citar los siguientes:

- Determinar y analizar el estado de la satisfacción laboral de los trabajados para encontrar aspectos que puedan entorpecer la obtención de los resultados programados.

- Identificar fuentes de conflicto que puedan traer resultados inadecuados.

- Evaluar el comportamiento de la toma de decisiones y las acciones que se ponen en práctica.

- Poder tomar las medidas correctivas relacionadas con los planes puestos en práctica, determinando nuevas acciones o consolidando las existentes.

- Corregir comportamientos de los jefes y personal dirigente en general.

La importancia de esta información se basa en la comprobación de que el clima organizacional influye en el comportamiento manifiesto de los miembros a través de percepciones estabilizadas que filtran la realidad y condicionan los niveles de motivación laboral y rendimiento profesional entre otros.

En GRC el clima organizacional es importante porque influye en:

- La satisfacción, el comportamiento y la identificación de los