CREATIVIDAD PARA LA SOLUCION DE CONFLICTOS LABORALES

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Solución caso2

Barrera sicológica

Existen diferentes procesos psicológicos que nos lleva a analizar o eliminar o distorsionar los eventos.

Efecto halo: Considero que esta barrera fue presentada por el superior por cuanto actuó con mucha ligereza al juzgar el trabajo que realiza el supervisor, criticando en su generalidad la labor total que realiza como supervisor por este solo hecho.

Barrera administrativa y verbal: porque se está utilizando el poder para juzgar el error que se cometió, sin primero preguntar y esperar una explicación por parte de la otra parte involucrada. Tipo de comportamiento

Superior: puede ser ubicado en una conducta Agresiva puesto que con su postura invadió el espacio del otro, dice las cosas como las piensa en ese momento sin importarle si hiere la susceptibilidad de la otra persona, su postura fundamentada en la vanidad en qué el es el superior y que por ello puede tratar de esa manera a sus subalternos. . su expresión es retadora en son de buscar Conflicto

Supervisor: manejo inteligentemente el conflicto, sabe escuchar, conoce sus derechos y los defiende respetando a los demás, su reacción fue muy adecuada, teniendo una conducta Asertiva. En este sentido su reacción fue relajada y cómoda al reconocer y acepta con responsabilidad.

Recomendaciones: Aprender a escuchar atentamente los argumentos de las otras personas que se están involucradas, que sientan que son parte de la empresa, que no se sientan discriminados.

.Escoger el lugar y el momento adecuado para realizar reclamos y así mismo elogiar cuando sea necesario.

Tener autocontrol de sus emociones y de esa manera no alterarse cuando hayan dificultades en la comunicación, puesto que esto puede bloquear la comunicación del ambiente laborar se dañara.

Atreverse a preguntar: una gran barrera de la comunicación es el malentendido. la mayo la de gente evita !hacer preguntas por miedo a empeorar las cosas, sin embargo, ser capaz de expresar abiertamente las dudas y admitir cuando no entendemos y necesitamos nos aclaren una idea permite lograr un mejor entendimiento y así mismo aceptar con humildad lo errores cometidos nos hace grandes. Privilegiar las relaciones personales: debe preservar una buena relación interpersonal.