Cadena de Suministro: Es la forma en que las organizaciones se vinculan desde el punto de vista de una empresa en particular

...

Paso 1. Crear un acuerdo de asociación con el cliente.

Paso 2. Planificación conjunta de negocios.

Paso 3. Desarrollo de las previsiones de demanda.

Paso 4. Difundir las previsiones.

Paso 5. Reposición del inventario

LA DIFERENCIA ENTRE LA ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO Y LA ADMINISTRACIÓN DE LA LOGÍSTICA.

La gestión de las cadenas de suministro de servicios se centra en la interacción entre clientes y proveedores, mientras que la gestión de la logística se centra en la creación y entrada de un bien material.

LAS ETAPAS QUE SIGUEN EN UN PROCESO DE COMPRAS.

Problema / Necesidad de reconocimiento. El proceso siempre se compra parte del reconocimiento por el consumidor de que tienen un problema que resolver o una necesidad de satisfacer.

Buscar información. Es el siguiente paso que el cliente debe seguir después de haber reconocido el problema o su necesidad con el fin de encontrar la mejor solución posible. Este es el esfuerzo de los compradores en la búsqueda de entornos empresariales internos y externos para identificar y observar las fuentes de información relacionadas con la decisión de compra

Decisión de compra. Una vez que tenga suficiente información, el comprador finalmente decide qué marca y modelo comprar. Los factores que más influyen en la decisión dependen de la percepción individual de cada marca (que dependerá de sus respectivas estrategias de marketing), de los factores económicos y de las opiniones de otras personas, ya sean conocidas o, cada vez con mayor frecuencia, Internet.

Uso del producto. Una vez que el comprador tiene lo que quiere, sólo queda por utilizar. Debe aclararse que comprado y consumidor puede no ser la misma persona. El comprador puede comprar el producto para otro. Por ejemplo, una madre que compra un juguete para su hijo pequeño.

Comportamiento post-compra. Satisfecho o insatisfecho, un cliente distribuirá una retroalimentación positiva o negativa sobre el producto. En esta etapa, las empresas deben crear cuidadosamente una comunicación positiva después de la compra para atraer a los clientes.