Comno es Caso de Reflexión No. 1

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¿Cómo gerente de proyectos que sistema de información gerencial recomendaría con el fin de mejorar las relaciones con el cliente interno y externo?

Para el ejercicio propuesto recomendaría un SIG correspondiente a un Sistema de Administración de Relaciones con el Cliente (CRM) para que les ayuden a administrar las relaciones con sus clientes. Los sistemas CRM proveen información para coordinar todos los procesos de negocios que tratan con los clientes en ventas, marketing y servicio para optimizar los ingresos, la satisfacción de los clientes y la retención de éstos. Esta información ayuda a las empresas a identificar, atraer y retener los clientes más rentables; a proveer un mejor servicio a los consumidores existentes; y a incrementar las ventas.

Nota: Respuesta construida con información secundaria obtenida de la web.

Referencias:

Laudon, Kennet C. y Laudon, Jane P., Sistemas de Información Gerencia, 12Ed; 2012.

CASO DE REFLEXION Nº3:

La Universidad CEAT, desarrolla recursos informativos de carácter docente y científico a través de Internet, necesita un programa que favorezca el auge de las Comunidades Virtuales de Usuarios, entendidas como los lugares desde los cuales se impulsa el trabajo colaborativo. Se requiere la creación de zonas en donde poder instaurar un trabajo compartido con otros usuarios a través de la Red, estableciendo unos parámetros de seguridad se debe garantizar la protección de la información contenida en esa zona de trabajo. Además, que sea perfectamente compatible con diversas plataformas. Que el trabajo se establezca de manera sincrónica. Así es posible que los miembros pertenecientes a una misma zona puedan estar siempre informados de lo que ocurre en ella. Se comentan dos posibles aplicaciones.

• Como apoyo para el desarrollo de una revista electrónica.• Como un método de asistencia a la docencia a través de Internet.

¿Qué herramienta informática bajo la metodología groupware recomendaría para esta institución y porque?

Para el ejercicio propuesto, recomendaría el uso de la herramienta Lotus Notes, porque tiene una exclusiva tecnología de gestión de documentos y objetos que permite almacenar la información de forma segura en bases de datos compartidas situadas en servidores de red, facilitando así el acceso rápido a la información en cualquier momento. Adicional a esto, esta herramienta puede convertir documentos existentes en páginas web instantáneamente, puede consultar bases de datos desde su página web, permite el trabajo conjunto de varias personas, con un mismo documento, permite que los documentos de textos contengan gráficos, vídeos, audios a lo largo del texto normal, y por último, puede hacer cumplir el flujo de comunicación elegido más fácilmente hacia la persona destino.

CASO DE REFLEXION Nº4:

La compañía Dreamworks planea el lanzamiento de la segunda parte de su éxito “Buscando a Flipper” para antes de que finalice el año 2018 (semana 52/2018). Las tareas a realizar son las siguientes:

• Designación del Director de la película (1 semana)• Selección del equipo de creadores gráficos (2 semanas)• Selección del equipo de guionistas (3 semanas)• elección del equipo de músicos (2 semanas)• Redacción del guión (5 semanas)• Diseño de los nuevos personajes (6 semanas)• Creación de los fondos (5 semanas)• Animación y grabación de las secuencias (7 semanas))• Composición de la melodía (3 semanas)• Grabación de la banda sonora (2 semanas)• Edición (2 semanas)• Campaña publicitaria (4 semanas)• Lanzamiento (3 semanas)

Tomando como punto de partida la semana 32/2018), determinar si Dreamworks podrá realizar el lanzamiento en la fecha prevista. Representar la planificación del proyecto utilizando el diagrama de Gantt.

Observaciones:

• El Director es el responsable de la selección de personal.• Los guionistas y los músicos colaboran en la composición de la melodía.• En la animación y grabación de las secuencias participan los guionistas y los creadores gráficos.• La campaña publicitaria se iniciará una vez haya finalizado la animación y la grabación de las secuencias.• El lanzamiento y la campaña publicitaria se inician simultáneamente

La empresa no cuenta con presupuesto para adquirir un sistema de información gerencial, ¿Qué herramienta le recomendaría de bajo costo para realizar esta tarea y qué características tiene el sistema de información para la gestión de proyectos?

Para el ejercicio propuesto, recomendaría el uso de la herramienta Microsoft Project, porque siendo una herramienta de Microsoft Office, se hace más fácil de usar por la similitud de comandos y barras de herramientas usados por el Office. Además, como características representativas, esta herramienta puede compartir datos con el resto de aplicaciones de Microsoft Office, puede ver planes complejos con solo dividir un proyecto en pasos fáciles de manejar, percibiendo el detalle de las actividades y tareas a realizar con sus respectivos responsables en un tiempo determinado. También, puede comunicar el estado de los proyectos de manera automática ya que cuenta con vínculos incorporados a Microsoft Exchange que permitirán publicar los atributos deseados del proyecto.

En síntesis, esta herramienta tiene como características:

- Gestión y planificación fácil.

- Integración exhaustiva.

- Comunicaciones y elaboración.

- Elaboración de soluciones personalizadas.