“Competencia para Zara: New Style Color”.

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La venta por internet nos permite mantenernos en el mercado, por medio de la diferenciación de las alternativas que presenta la competencia.

Zara no cuenta con algún método de venta online además de poseer pocas tiendas en Perú y provincias hace que pierda clientes potenciales.

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Por qué usar linio

Linio nos simplifica tareas que de manera tradicional toma más tiempo y requieren de un mayor número de personal, entonces vemos a linio como un medio para poder aumentar nuestros ingresos y reducir costos por las siguientes razones:

- Soporte en todos los procedimientos de órdenes y al momento de realizar las cargas de productos en la página a través de su plataforma.

- Envíos gratuitos a nivel lima y con bajo costo a nivel nacional podemos expandir nuestra empresa.

- Los costos son bajos ya que solo pagamos una comisión por producto vendido.

- Al momento de tener una compra solo basta con dejar el paquete en una de las courier afiliada a linio y este se encargara de todo el procedimiento de entrega y atención al cliente y posteriormente se envía el pago a nuestra cuenta.

- Linio también brinda sin costo sesiones de fotos para nuestros productos y está en constante comunicación para saber que producto deseamos que publicite más por nosotros.

- Solo se necesita de una persona a cargo de esta área.

- Con la información obtenida de las ventas se realizan estudios de preferencias del cliente para poder realizar ofertas y descuentos para futuras compras por este medio o en nuestros locales.

Cadena de suministros de venta online

Gracias al servicio de linio se simplifica nuestras operaciones y podemos enfocarnos en otras áreas de nuestra empresa sin dejar de lado al cliente y sus necesidades.[pic 7]

Otros canales comerciales

Son los ya conocidos por las empresas generalmente y en las que también nos enfocaremos son las Tiendas propias, las Tiendas multimarca y Centros comerciales

Marketing

Publicidad

Para la publicidad muy aparte a la publicidad de parte de las tiendas que se hace en los centros comerciales asociamos la marca tanto a los medios de comunicación como a los sitios de asistencia de público masivo en cuanto a transporte se refiere.

Existe un promedio de entre 94.9 % y 98.7% de la población que son asiduos usuarios de los medios de comunicación (internet, radio, televisión y diarios, según el informe de CONCORTV en 2013). Según INEI en el 2014 en los hogares del Perú el 88.9% tiene un integrante con un celular, el 35.2% de televisión por cable, el 24.3% tiene acceso a internet y de todas las tecnologías de información y comunicación el uso de telefonía móvil era la que mayor grado de acceso presentaba para ese año, estos datos con miras a un incremento sustancial actual hacen factible la promoción en estos medios.

Otro importante sector que es dejado de lado son los servicios de medios de transporte que existe en lima y del cual se puede sacar provecho para hacernos conocer, estos son: el metropolitano, las líneas de tren eléctrico, los corredores y ahora ultimo el servicio de taxi móvil, el famoso UBER.

El lima para diciembre del 2013 solo el 7.6% de la población emplea movilidad propia y ese mismo año el uso del Metropolitano se incrementó en un 24.4%, Peru21 01 de octubre del 2014, ya sea por la velocidad que significa su uso o por la misma seguridad que brinda estos servicios de transporte son un gran foco que aprovechamos.

La publicidad nos acerca a la población que quizás en días laborales no tiene oportunidad de visitar una tienda de ropa, nosotros rompemos esta barrera para hacernos un lugar en el público peruano.

Servicio al cliente

Para el servicio contamos ofrecemos lo siguiente:

- Guía especializada de un asesor de imagen, para que ayude a nuestros clientes a conseguir encontrar lo que buscan, de más está decir que este personal está capacitado íntegramente en el buen trato con el cliente, factor que hace de la experiencia de compra única y satisfactoria.

Al ingresar a la tienda nuestros clientes pueden optar por dos medios de búsqueda de prendas, ellos eligen la que mejor les parezca:

- La primera es la “tradicional” y consistes en que el cliente es libre de poder pasearse por nuestros establecimientos e ir viendo lo que le guste, se procura que siempre haya alguien cerca para despejar dudas que pueda tener.

- La segunda es la guiada, consiste en consultar al asesor que es lo que desean y entonces se le brindaran las diferentes opciones por medios dispositivos digitales, nos referimos a pantallas inteligentes que se utilizan de tres maneras:

- la primera es como un buscador de prendas, quiere decir que cuenta con el registro de cada modelo que se ofrece en la tienda.

- la segunda es de servir como un probador virtual, para hacer posible esto se emplea un software especializado llamado VISUALooK, simplifica la tarea de ir probando prenda por prenda ya que por medio de sensores de movimiento calcula la talla exacta, cambiar el color de prendas, añadir accesorios para combinar y facilitar la decisión del cliente.

- La ultima función de nuestras pantallas es la de permitir realizar pagos ya que el cliente podrá utilizar una tarjeta; posteriormente también se podrá aceptar pagos por medio del DNI electrónico. Esto evita tener que ir a caja para realizar los pagos.

- En cuanto a la compra on line, el uso de VISUALooK genera un incremento del 60% y una reducción del número de devoluciones por problemas de tallas de hasta 25%

- Este servicio versus la opción “tradicional” genera en promedio un ahorro de tiempo de compra del 50 a 60%.

VISUALooK

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Probadores virtuales

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ERP: DEFONTANA EVOLUTION:

Uno de los mayores beneficios de contar con un ERP es el ahorro de dinero, ya que se encarga de gestionar el negocio,