Direccion en ventas
Enviado por Eric • 12 de Marzo de 2018 • 874 Palabras (4 Páginas) • 239 Visitas
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El siguiente punto a considerar es que el personal no recibe capacitación de la empresa, para saber la importancia del servicio que se presta, las únicas personas que tienen conocimiento del ramo son Servicio técnico, asesoría y ventas. Omitiendo la capacitación en el demás personal se pierde el interés del empleado en prestar el servicio; se propone una capacitación a todos los departamentos ya que se ha observado que algunos de los departamentos no realiza la programación de los envíos, compras etc. En tiempo y forma, deteniendo así el servicio hasta por un día.
Se propone estructurar un departamento de logística para el envío de los consumibles necesarios de los laboratorios, de esta manera bajaría la carga de trabajo de facturación y almacén que son los que actualmente realizan esta actividad; el departamento de logística seria el responsable de que cada uno de los clientes reciba el material necesario.
Se propone estructurar un departamento de control de inventarios en los laboratorios, con este departamento se llevaría un control de los reactivos y consumibles que necesita cada cliente en base a sus estadísticas mensuales. De esta manera el surtimiento no sería responsabilidad total del cliente, y se podría llevar un mejor control de lo entregado y lo facturado.
Se propone incentivar de manera económica a los empleados de la siguiente manera:
VENTAS: En base a las ventas mensuales (incrementar pruebas que el laboratorio no procese)
FACTURACION: En base a la facturación mensual.
CREDITO Y COBRANZA: En base a la cobranza mensual.
ALMACEN: En base a las entregas en tiempo y forma.
SERVICIO TECNICO: En base a los reportes cerrados en menos de 6 horas en el área privada y en gobierno en base a lo estipulado en el contrato.
COMPRAS: Con indicadores con los proveedores, Solicitando el 99% del surtimiento en las órdenes de compra.
De igual manera se considera de suma importancia que la empresa se Certifique con algún sistema de Gestión de Calidad, ya que con esto podría verse si todos los departamentos están cumpliendo con sus procesos.
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