ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO POR COMPETENCIAS - METODOLOGÍA.

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El tamaño de la muestra es tal vez el parámetro más importante del diseño muestral, porque éste afecta la precisión, el costo y la duración de la encuesta más que cualquier otro factor. Se debe considerar el tamaño muestral en términos del presupuesto disponible para la encuesta y sus requisitos de precisión. En este caso la población seleccionada corresponde al área comercial, por ser el área más crítica, que agrupa la mayor cantidad de colaboradores, la cual es de suma importancia conocer el grado de satisfacción e insatisfacción teniendo en cuenta que el grado de satisfacción, comodidad y sentido de pertenencia hacia la empresa son proporcionales a los resultados y productividad de la misma.

5. PREGUNTAS DE LA ENCUESTA.

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FORMATO DE ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LA DISTRIBUIDORA LAP

FECHA:2015-10-23

VERSIÓN: 1

1. INFORMACIÓN DEL CARGO.

Departamento o área al cual pertenece

Nombre del cargo

Cargo del jefe inmediato

Cargos de subordinación

Objetivo del cargo

Horario de trabajo

2. INSTRUCCIONES

La presente encuesta tiene como propósito medir el grado de satisfacción en los trabajadores de la Distribuidora LAP

Utilice la siguiente escala para medir el grado de satisfacción:

25= Muy insatisfecho 50= Insatisfecho 75= Satisfecho 100 = Muy satisfecho

3. CUESTIONARIO

PERCEPCIÓN GENERAL

25

50

75

100

¿Cómo se ha sentido trabajando en esta empresa?

MOTIVACIÓN Y RECONOCIMIENTO

¿Conoces la historia y trayectoria de la empresa?

¿Recibe información de cómo desempeña su trabajo?

¿Sus funciones y responsabilidades están bien definidas?

¿Está motivado y le gusta el trabajo que desarrolla?

El nombre de la empresa y su posición en el sector, ¿es gratificante para usted?

¿Las condiciones salariales para usted son buenas?

¿Cómo califica su relación con los compañeros?

¿Le resulta fácil expresar sus opiniones en su grupo de trabajo?

¿Recibe apoyo de sus compañeros de trabajo cuando lo requiere?

¿ Cuenta con el apoyo de su jefe inmediato en situaciones difíciles?

¿Se siente parte de un equipo de trabajo?

¿Recibe retroalimentación respetuosa y oportuna de su trabajo por parte de su jefe?

¿La comunicación interna dentro de su área de trabajo funciona correctamente?

¿Conoce las tareas que desempeña otras áreas?

¿Se siente partícipe de los éxitos y fracasos de su área de trabajo?

ÁREA Y AMBIENTE DE TRABAJO

¿Conoce los riesgos y las medidas de prevención relacionados con su puesto de trabajo?

¿El trabajo en su área o línea está bien organizado?

¿Las condiciones de trabajo de su línea son seguras?

¿Las cargas de trabajo están bien repartidas?

¿Mantiene su lugar de trabajo limpio y libre de obstáculos?

¿Puede realizar su trabajo de forma segura?

¿Están claros y conoce los protocolos en caso de emergencia?

¿La empresa le facilita los Equipos de Protección Individual necesarios para su trabajo?

FORMACIÓN E INFORMACIÓN

¿Recibe la formación necesaria para desempeñar correctamente su trabajo?

¿Ha recibido la formación básica sobre Prev. Riesgos Laborales previo a la incorporación al puesto de trabajo?

Cuando necesita formación específica, al margen de la establecida en el plan de formación ¿ha sido satisfecha?

Cuando se implantan nuevos mecanismos y es necesaria formación específica, la empresa se lo proporciona

La empresa le proporciona oportunidades para su desarrollo profesional

6. LA ESCALA DE EVALUACIÓN.

Para la evaluación del cuestionario se aplicará la escala de diferencial Semántico, desarrollada por Charles Osgood, en el año 1957, el cual es un instrumento que mide el significado de los conceptos que poseen las personas sobre los fenómenos sociales ocurridos en la realidad objetiva y subjetiva. Así mismo esta valoración o aceptación se concretizará a través de su perfil de actitudes y de su concepción de la realidad.

Este instrumento utiliza palabras, frases o adjetivos bipolares (opuestos) para que el individuo entrevistado exprese su posición o sentimiento a lo largo de la escala con una serie de categorías.

25 Muy insatisfecho

50 Insatisfecho

75 Satisfecho

100 Muy satisfecho

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