Estimación de la demanda y análisis de la competitividad de la empresa.

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El municipio de Cereté está ubicado en la región Costa Atlántica colombiana, específicamente en la subregión del Medio Sinú y su territorio atraviesa el río Sinú. Limita al norte con el municipio de San Pelayo; al oeste con Montería; al este con Ciénaga de Oro y San Carlos y al sureste con Montería. Con una extensión territorial de 6.293 Km2. Km2 y a una altitud de 15 msnm.

Hidrografía

Se encuentra distribuida en microrregiones de la siguiente forma:

Micro Región 1: integrada por la cabecera municipal y los corregimientos de Martínez, Manguelito, Mateo Gómez, Retiro de los Indios y Rabolargo, está bañada por el Caño Bugre y sus brazos y el Brazo de Lara en su gran mayoría, la Ciénaga de Wilches y una parte de la Ciénaga la Granchina.

La Micro Región 2: pertenece a una zona homogénea bien definida, comprende el corregimiento de Severá, en total es alimentada por el brazo de Lara (cauce principal del Río Sinú) la Ciénaga de Corralito, los caños del Vidrial y Caño Viejo y los arroyos Trementino y El Coco.

La Micro Región 3: integrada por los corregimientos de Cuero Curtido y Tres Marías. Es la parte de mayores pendientes del Municipio y está atravesada por los arroyos El Coco y Trementino.

MARCO CONCEPTUAL

CONSULTAS Hacer una consulta, en general, está vinculado a solicitar el parecer o la instrucción de otra persona. Quien consulta espera obtener información de utilidad para satisfacer sus necesidades o conseguir sus objetivos.

TURNO:

SALUD: Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), la salud es un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no sólo la ausencia de enfermedades. De un modo amplio, la salud es el estado general de un organismo y puede ser, por ejemplo, buena, mala, frágil, etc. De una forma simbólica, también se habla de 'salud' para referirse al estado y funcionamiento de un grupo, una institución o una actividad. Utilizada como interjección ('¡Salud!') es una fórmula para saludarse y para brindar. Procede del latín salus, salūtis.

CALIDAD : Se designa con el termino de calidad a aquella propiedad p al conjunto de ellas que están presentes en las personas en las cosas y que son las que en definitivas cuentas nos permitirán apreciarlas y compararlas con respecto a las restantes que pertenecen a una misma especie

OPORTUNIDAD¸ De ese origen, oportunidad pasó a ser el momento o tiempo indicado o conveniente para efectuar una acción, y que ésta tenga resultado positivo. La oportunidad puede estar constituida por factores intrínsecos o extrínsecos al sujeto.

ACCESIBILIDAD es el grado en el que todas las personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servicio, independientemente de sus capacidades técnicas, cognitivas o físicas. Es indispensable e imprescindible, ya que se trata de una condición necesaria para la participación de todas las personas independientemente de las posibles limitaciones funcionales que puedan tener.

ESTRATEGIAS; Estrategia es un plan para dirigir un asunto. Una estrategia se compone de una serie de acciones planificadas que ayudan a tomar decisiones y a conseguir los mejores resultados posibles. La estrategia está orientada a alcanzar un objetivo siguiendo una pauta de actuación.

EFICIENCIA.- La empresa busca que la acción de la administración alcance el mejor aprovechamiento de los recursos disponibles para lograr los objetivos y metas establecidas, para que los beneficios a que da derecho la Seguridad Social sean prestados en forma adecuada, oportuna y suficiente.

ATENCION HUMANIZADA.- Actuar con sensibilidad, calidez y empatía para animar y acompañar al usuario y su familia, respetando sus derechos.

EQUIDAD.- Es hacer consciente las diferencias de necesidades de cada usuario, entregando a cada uno lo que necesita para disminuir las brechas de desigualdad.

MEJORAMIENTO CONTINUO.- Es nuestra voluntad de aprendizaje permanente con actitud positiva frente al cambio para el óptimo desempeño individual y empresarial.

RENTABILIDAD.- Incrementar los recaudos por venta de servicios, para lograr la auto sostenibilidad y el equilibrio financiero.

REFERENTE LEGAL

LEY 1474 DE 2011 “Por la cual se dictan normas orientadas a fortalecer los mecanismos de prevención, investigación y sanción de actos de corrupción y la efectividad del control de la gestión pública.

DECRETO 019 DE 2012 Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública.

LEY 1712 DE 2014 Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otras disposiciones.

Ley ESTATUTARIA 1751 DE 2015: garantiza el derecho fundamental a la salud, regularlo y establecer sus mecanismos de protección.

Ley 100 de 1993 por la cual se crea el sistema general de seguridad social en salud.

LEY 1122 DE 2007 por las cuales se hacen algunas modificaciones al sistema de salud

Ley 1438 de 2011 Por medio de la cual se reforma el Sistema General de Seguridad Social en Salud y se dictan otras disposiciones

REFERENTE TEORICO

Actualmente la ESE CAMU DEL PRADO es una Empresa Social del Estado de baja complejidad que presta servicios integrales en salud a toda la comunidad con trato humanizado, calidez y compromiso para alcanzar la satisfacción total de los usuarios. El cual cuenta con varios centros de salud, como lo son Berasategui, Martínez, severa, y santa teresa entre otros, donde nuestro objeto de investigación es puesto de salud santateresa.

Aspira para el 2018 ser una empresa acreditada, líder en la prestación de servicios de la salud en la Región, posicionándose en el mercado con reconocimiento por la calidad, la oportunidad y la seguridad de nuestros usuarios, con eficiencia operativa y financiera en un ambiente de trabajo confiable.

Donde su principal objetivo es convertirse en el principal centro prestador de servicios de la Salud en Cereté.

Producir servicios de salud eficientes