FASE 2 - PROPUESTA DE DIAGNÓSTICO DIAGNOSTICO EMPRESARIAL

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Cuestionario: recolección sistemática de datos en una población y de una manera más rápida, más económica que otros métodos y facilita el análisis estadístico.

La entrevista grupal: es la recolección de datos a un grupo de personas que representan a la organización. La entrevista se suele centrar en aspectos relacionados con la crisis que se presenta en ese momento en la compañía.

Observación: es uno de los instrumentos más utilizados y antiguos dentro de la investigación, debido a que es un procedimiento fácil de aplicar. El acto de observar y de percibir es la forma más directa e inmediata de conocer los fenómenos, los procesos y las actividades que suceden alrededor sobre lo cual se está interesado

Dramatización: suministra información sobre la apreciación que la comunidad tiene sobre las situaciones que se presentan en el trabajo o en la compañía Técnicas proyectivas: se basa en suministrarle a una persona un material con instrucciones vagas y solicitándole que lo organice a su manera, lo cual permite que refleje su personalidad.

La DOFA: es una de las técnicas más utilizadas para la preparación de las estrategias para superar los conflictos o crisis presentadas en una empresa o comunidad, donde se identifican sus debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.

La recopilación documental y bibliográfica: la recopilación de datos parte de las fuentes secundarias, es decir, de la información obtenida a través de documentos, libros o investigaciones adelantadas por personas ajenas al investigador. Aquí el documento es un testimonio escrito de un hecho pasado o histórico y que se obtiene de las personas o del medio donde se generan y se desarrollan las situaciones y los fenómenos estudiados. (Universidad Nacional Abierta y a Distancia,)

Técnicas cuantitativas: Las herramientas cuantitativas como apoyo para la toma de decisiones tienen ventajas, como son, poder dividir problemas complejos en fragmentos menores que pueden ser diagnosticados fácilmente. Sin embargo, no es una fuente de decisiones y respuestas automáticas para todos los problemas que los gerentes enfrentan, se limita al estudio de elementos tangibles y no permite el análisis de factores cualitativos, como aspectos humanos, que no se pueden cuantificar, tiene las siguientes características:

- Al comparar alternativas para alcanzar objetivos es más probable que se consideren los factores cuantitativos. Estos son factores que se pueden medir en términos numéricos, como el tiempo, costos, entre otros. Es obvia la importancia de estos factores pero el éxito de una empresa no radica solo en estos, también se deben tener en cuenta los factores intangibles o cualitativos.

- Para evaluar y comparar los factores intangibles existentes en un problema de planeación y toma de decisiones los administradores primero deben reconocer estos factores y después determinar si se les puede aplicar una medición cuantitativa razonable. Si no es así, se debe averiguar todo lo posible acerca de ellos, quizá clasificarlos en términos de su importancia, comparar su posible influencia sobre el resultado con la de los factores cuantitativos y después llegar a una decisión. Esta quizá le dé un peso predominante a un solo factor intangible. Todo este proceso le permite al administrador tomar decisiones con base en el peso de la evidencia total.

METODOLOGÍA

Periódicamente se realizará un seguimiento de entradas y salidas de inventario en la empresa Suarez S.A.S tanto en el sistema de información como en la mercancía física; lo cual permitirá determinar el rango de rendimiento de la materia prima y conocer el valor mensual del inventario que genera la compañía. Adicionalmente se podrá conocer la composición mensual del inventario, integrada por los productos que la compañía ofrece. Finalmente al tener estos reportes, generados por el seguimiento al inventario, será posible evaluarlos y determinar características importantes que determinen la buena gestión. Es importante verificar cómo y cada cuánto se actualiza el inventario, esto se realizará a través de los indicadores de gestión que permitan evidenciar como es el proceso de entrada y salida. Para poder medir estos indicadores, los cuales miden la cantidad de producto asociado al proceso, se seguirán los siguientes pasos:

- Identificar la parte del proceso que se desea evaluar

- Definir objetivo y variables a medir

- Recolectar la información necesaria

- Cuantificar las variable

- Evaluar el indicador

- Hacer seguimiento periódico

- Retroalimentar y definir metas para seguir un proceso de mejoramiento.

Los métodos eficientes y eficaces para la toma de inventarios se identificarán estudiando cada uno de los antecedentes en los procedimientos de otras compañías reconocidas en el sector, se seleccionará aquellos métodos que se consideran más eficientes para el proceso en las empresas distribuidoras de productos de aseo y consumo, especialmente para el caso de Distribuidora Suarez S.A.S; y finalmente se costeará la implementación de estos métodos seleccionados, para que así los empresarios puedan elegir la estrategia más conveniente para cada una de sus empresas. La identificación de los procesos que optimizan el inventario evidenciará cómo va el proceso y si se está haciendo correctamente e almacenamiento, es decir, si existen demarcaciones, espacios divididos por referencias, por clientes o por calidades, entre otros.

INDICADORES DE EVALUACIÓN

Para esta solución pude contribuir dos importantes indicadores de evaluación contribuidos al objetivo del compromiso de la actividad de la empresa, cuyos objetivos son:

Efectividad en compromisos de calidad

El control de este indicador es de suma importancia en la empresa Suarez S.A.S ya que se refiere al retraso en la entrega de servicios o al tiempo de respuesta que dan las unidades dada una situación y más importante es aún su medición en esta caso, por ser estas los referentes de servicios en el sector en el país

Es decir que un retraso en la entrega de un servicio por parte de la de la empresa distribuidora ocasiona situaciones desfavorables, tanto: al centro donde prestan servicios, a los clientes de éstos y a ellos mismos, pues quedan cuestionados por no cumplir con el tiempo de entrega comprometido.

Por las limitaciones