GESTION PARA LA TOMA DE DECISIONES

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- Defina un sistema de información y describa las actividades que realiza

Un sistema de información es un conjunto de componente interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan, y distribuyen la información para apoyar los procesos de toma de decisiones y de control en una organización. Las actividades que realiza un sistema de información son las siguientes: La entrada consiste en la captura o recolección de datos en crudo desde el interior de la organización a través de su entorno externo. El procesamiento, en este paso se procesa los datos que se obtuvieron en la entrada convirtiéndolos en información significativa, por último, la salida, consiste en la transferencia de la información procesada a las personas que harán uso de ella.

- Mencione y describa las dimensiones de organización, administración y tecnología de los sistemas de información

Los sistemas de información tienen componentes en la parte gerencial, organizacional y en tecnología. Así pues, en el área gerencial los sistemas de información involucran aspectos tales como el liderazgo, la estrategia y el comportamiento gerencial. Por otra parte, en el aspecto de la tecnología, los componentes de un sistema de información consisten en hardware y software de computadora, redes y telecomunicaciones. Por último en el área organizacional, estos sistemas involucran aspectos tales como la jerarquía de la organización, las especialidades funcionales, procesos de negocios, cultura y política.

- Indique la diferencia entre los datos e información, y entre alfabetismo en los sistemas de información y alfabetismo computacional

La información son datos que se han manipulado para convertirlos en una forma significativa y útil para los seres y humanos, y los datos es el elemento que representa eventos que ocurren en las organizaciones.

El alfabetismo en los sistemas de información consiste en la comprensión y entendimiento de los niveles gerenciales y organizacionales de los sistemas, así mismo sus dimensiones técnicas, y por otro lado el alfabetismo computacional se enfoca principalmente en el conocimiento de la tecnología de la información.

- Explique cómo se relaciona Internet y World Wide Web con los demás componentes de tecnología de los sistemas de información

Debido a que World Wide Web es un servicio proporcionado por internet, y utiliza estándares aceptados en forma universal, así pues las páginas web tienen gráficos, animaciones, sonidos y videos que están enlazados en otras páginas Web, así pues la Web puede servir como base para nuevos sistemas de información, por ejemplo, el sistema de rastreo de paquetes basado en Web de UPS.

- ¿Qué son los activos complementarios? ¿Por qué son esenciales para asegurar que los sistemas de información proporciones un valor genuino para una organización?

Son un valor significativo de los sistemas de información, las empresas deben apoyar sus inversiones de tecnología con inversiones complementarias apropiadas en organizaciones y administración, son esenciales para los sistemas de información ya que estos activos tienen modelos y procesos de negocios, una cultura organizacional y comportamiento gerencial de apoyo, estándares de tecnología, regulaciones y leyes apropiadas.

- Defina los activos complementarios y describa su relación con la tecnología de la información

Los activos complementarios son aquellos requeridos para derivar valor a partir de una inversión primaria, por ejemplo, para aprovechar el valor de los automóviles se requieren inversiones complementarias considerables en carreteras, caminos, estaciones de gasolina, entre otros. Estas inversiones son importantes ya que permite el desarrollo de una cultura de negocios de apoyo, la cual aprecia eficiencia, eficacia y efectividad.

- Describa los activos complementarios sociales, gerenciales y organizacionales para optimizar los rendimientos de las inversiones en tecnología de la información.

Los activos complementarios organizacionales tienen el objetivo de mejorar la cultura organizacional de apoyo, que aprecia la eficiencia, la eficacia y la efectividad, modelo de negocios apropiado, procesos de negocios eficientes, autoridad descentralizada, derecho de toma de decisiones distribuida. Los activos gerenciales, son el sólido apoyo de la gerencia de nivel superior en cuanto a la inversión en tecnología y cambio, incentivos para la innovación gerencial, entornos de trabajo en equipo y colaborativo, programas de capacitación para mejora las habilidades de decisión gerencial, cultura gerencial que aprecia la flexibilidad y la toma de decisiones basadas en el conocimiento. Los activos sociales son el internet y la infraestructura de telecomunicaciones, programas educacionales enriquecidos con TI que elevan el alfabetismo computacional de la fuerza laboral, estándares, leyes y regulaciones que creen entornos de mercados justos y estables.

CAPITULO 2:

Caso 1:

DOMINO’S LLAMA LA ATENCION CON EL RASTREADRO DE PIZZAS

- ¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso? Identifique y describa los procesos de negocios que soporta cada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de esos sistemas.

• Sistemas de Procesamiento de Transacciones: El sistema permite desarrollar de manera adecuada y eficiente el registro de todas las actividades importantes con el fin de mejorar continuamente un negocio; para el caso en estudio se pudo establecer la medida en que se pretenden hacer los pedidos en Domino’s, a través de Pizza Tracker, lo cual permite que la información diaria y rutinaria como son la toma de pedidos, el progreso del pedido y su terminación, ingrese a la organización de manera adecuada.

Entrada: Sistema computarizado que registra los pedidos personalizados de los clientes.

Proceso: Permite al cliente simular la simulación de la pizza que es de su gusto, personalizando su tamaño, salsas e ingredientes

Salida: Que el pedido sea llevado al cliente de manera rápida y con la especificaciones que dio al momento del pedido.

• Sistema de Información Gerencial: Permite que se suministre información a la gerencia, la cual tomará decisiones frente a problemas rutinarios de la organización; para este caso la gerencia debió ser más eficiente