Gestión y Competencias empresariales

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GANANCIAS PRIMER TRIMESTRE

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10. FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOS

Dentro de una organización el departamento de Recursos Humanos es el responsable de velar por la Gestión del recurso humano, proporcionar los medios para ejercer su trabajo y propiciar un buen ambiente laboral.

- Objetivo del área:

Establecer, asegurar y mantener la competencia del personal que ingresa y labora en la compañía.

Dentro de sus funciones encontramos:

- Planificación del personal: Diseñar los puestos de trabajo, responsabilidades, retribuciones y promoción interna.

- Reclutamiento: Procedimientos para atraer candidatos competentes para los diferentes cargos de la compañía, pueden ser internos o externos.

- Selección: Son las diferentes pruebas que se realizan a los candidatos para saber su aporte al puesto de trabajo.

- Plan Carrera: Programas en los cuales los trabajadores pueden adquirir experiencia y habilidad para progresar en la estructura de la compañía.

- Capacitación: Son los programas de formación que permiten especializarse en su labor.

- Evaluación del Desempeño: Es el sistema de evaluación que pretende indicar los desajustes o ajustes entre las competencias del trabajador y las exigidas por el puesto.

- Clima laboral: Detectar el nivel de satisfacción el trabajador y motivación.

- Administración del Personal: Tramites jurídicos y administrativos del personal como contratos, nomina, seguros, deberes y derechos.

- Relaciones Laborales: Promover la comunicación al interior de la empresa.

- Prevención Riesgos Laborales: Estudio de las condiciones de trabajo y riesgos laborales con la implementación de medidas de prevención con el fin de preservar la salud de los trabajadores

- Programar, ejecutar, evaluar y modificar actividades de administración de personal (Contratación, Seguridad social, Nómina, Reglamento interno, Salarios, Retiros).

- Definir perfiles y funciones de cargo.

11. ORGANIGRAMA

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12. COMPETENCIAS

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AREA COMERCIAL

13. COMPETENCIAS

- Excelente Comunicación y fluidez verbal

- Diseñar estrategias de mercadeo

- Buen servicio al cliente

- Organizar el tiempo de trabajo

- Dinamismo

- Creatividad

- Habilidades de Negociación

COMPETENCIAS DE ACTITUD

- Compromiso: Que es la capacidad de sentir y demostrar que se tiene una necesidad de lograr los objetivos propuestos por la empresa, de generar y cultivar buenas relaciones con los clientes, de colaborar a los compañeros de trabajo.

- Determinación: La audacia que es preciso tener para lograr los objetivos propuestos, además de mantenerse firme para cumplir con los compromisos contraídos con la empresa, los clientes y con uno mismo.

- Entusiasmo: manifestar fervor o pasión en las actividades que se realizan.

- Paciencia: Capacidad de mantener la calma o demostrar tolerancia aún en las situaciones más difíciles y complicadas.

- Dinamismo: Persona activa y diligente en todas las actividades que se realizan.

- Sinceridad: Que implica ser una persona veraz y con un accionar sin engaños, hipocresias, ni mentiras.

- Responsabilidad: Cumplir con las políticas y normas de la empresa, y también, con los compromisos contraídos con los clientes.

- Honradez: Persona íntegra, recta, incorruptible y leal, indispensables para mantener una buena imagen tanto al interior de la empresa como en el mercado.

COMPETENCIAS DE HABILIDADES

- Saber Escuchar: Capacidad de atender a lo que dicen los clientes además de comprender lo que en realidad quieren expresar o manifestar.

- Ser Creativo: Tener la capacidad de brindar buenas ideas en los momentos en que se las necesita,

- Tener Espíritu de Equipo: Es decir, ser accesible y estar siempre dispuesto a colaborar con los demás.

- Ser Auto disciplinado: Tener la capacidad de realizar algo sin necesidad de ser controlado o supervisado por otras personas.

- Tener Facilidad de Palabra: Consiste en saber cómo decir las cosas de forma apropiada y coherente.

COMPETENCIAS DE CONOCIMIENTO

- Conocimiento de la empresa: Su historia, misión, normas y políticas de venta, servicios que presta.

- Conocimiento de los servicios: Sus características, ventajas (fortalezas con relación a otros similares de la competencia

- Conocimiento del mercado: Implica saber quiénes son los clientes actuales y potenciales, cuáles son los competidores, quién es el líder del mercado, cuáles son los precios promedios, qué ofertas son las que tienen mayor impacto.

14. ESTABLEZCA LOS NIVELES DE LAS COMPETENCIAS

Grado 1.Demuestra conocimientos e identifica los temas y principios del mercado laboral.

Grado2. Escucha y comprende lo que el locutor quiere expresar.

Grado 3.Habilidad para las relaciones interpersonales.

Grado 4. Presenta buena actitud frente a los objetivos de la empresa

15. ESTABLEZCA TITULOS ACADEMICOS

CARGO: Asesor Comercial

PERFIL PROFESIONAL

Título