Herramientas para la aplicación de una estrategia.

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3. Desarrolle tres indicadores para medir el éxito de una estrategia para incrementar las ventas.

Indicadores de gestión: teniendo en cuenta que gestión tiene que ver con administrar y establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas o trabajos programados y planificados, los indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten administrar un proceso, por ejemplo; administración y gestión de los almacenes de productos en proceso.

Indicadores de eficacia: eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito, los indicadores de eficacia están relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y trabajos, ejemplo; grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos.

Indicadores de evaluación: la evaluación tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea, trabajo o proceso, los indicadores de evaluación están relacionados con las razones y los métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora, ejemplo; evaluación del proceso de gestión de pedido.

Todo sistema de medición debe satisfacer los siguientes objetivos: comunicar la estrategia, comunicar las metas, identificar problemas y oportunidades, diagnosticar problemas, entender procesos, definir responsabilidades, mejorar el control de la empresa, identificar iniciativas y acciones necesarias, medir comportamientos, facilitar la delegación en las personas, integrar la compensación con la actualización.

La razón de ser de un sistema de medición es entonces; comunicar, entender, orientar y compensar la ejecución de las estrategias, acciones y resultados de la empresa.

Los procesos que comúnmente integran un sistema de medición son: Planificación, Presupuesto (asignación de recursos), Información, Seguimiento (control), Evaluación y Compensación.

Implementar una estrategia para lograr el futuro elegido implica una combinación apropiada de estructura y control, la estructura asigna las tareas y precisa como se coordinan, sin embrago no da el mismo suministro de motivación suficiente para que funcione la estructura y surge la necesidad del control.

Se requiere de un sistema de medición porque no todos son capaces o desean hacer lo mejor para la organización. El sistema de medición debe evitar los comportamientos indeseables y motivar las acciones deseables.

Bibliografía

Contenido de la semana 7

Internet

https://www.youtube.com/watch?v=ZdYlbPbmEnw

http://www.luismaram.com/2013/08/28/como-hacer-benchmarking-en-sustentabilidad/

https://www.youtube.com/watch?v=jqtFvV9zt-w

https://www.youtube.com/watch?v=7jgWS_w5Hiw

http://guia.oitcinterfor.org/como-evaluar/como-se-construyen-indicadores

Recursos adicionales de la semana 7