IMFORMACION GERENCIAL.

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la situación de manera que tengamos la mayor eficiencia posible, entonces es crucial que la esta organización tenga un cierto manejo hacia varios proveedores, y tratar de satisfacer lo más posible a las empresas industriales potenciales que nos proveen. Además viendo que una de nuestras estrategias es expandir nuestro alcance en el mercado, tenemos que tener cuidado con los proveedores y manejarlo de manera que esta también sean competitivas. Viendo esto se debe manejar un sistema de información gerencial estratégico de manera potencial. Siempre cada rubro de esta empresa debe estar conectado con los proveedores y estos últimos tienes que brindarnos una información de manera que nuestra comunicación sea más fluida; para eso se necesitan tecnologías como celulares o computadores.

4.- PENETRACION EN EL MERCADO

Esta empresa comercializadora de productos básicos al por mayor, tiene además una estrategia de penetración en el mercado. Como el mercado tiene diversas opciones por escoger, debemos hacer que la nuestra sea la empresa que deban escoger, es por eso que se aumentara el personal de venta y se capacitara en atención al cliente cada mes fomentando espíritu de trabajo y competitividad; además de eso la empresa elevara sus gastos en publicidad de mayor manera tal que puede llegar a las ciudades aledañas. Para así convertirnos como la empresa líder en comercialización de productos básicos. En esta estrategia nos enfocamos a la comunicación con nuestro personal, es por eso que debemos manejar muy mesuradamente el SIG ya que nuestra empresa será una potencialidad si se maneja el SIG adecuadamente.

5. En función de la pregunta anterior, argumente la manera en que internet ha cambiado las fuerzas y ventajas competitivas. (2 ptos)

Sin lugar a dudas internet ahora es uno de los factores importantes e indispensables para cualquier empresa que quiere ser competitivo en el mercado.

Entonces es muy cierto cuando decimos que el internet ha cambiado las fuerzas y ventajas competitivas.

Internet nos permite ponernos en contacto directo con nuestros clientes y eso nos permite interactuar eficientemente.

Cuando la globalización comenzó a crecer rápidamente el mundo empresarial cambio para siempre su manera de manejar las ventajas competitivas, ahora en esta empresa comercial se maneja el internet de tal manera que sea una fuerte fuente de crecimiento competitivo; en primer lugar el proceso de la captación, adquisición, traslación distribución y venta de los productos se hacen con mayor eficiencia: cale decir en menor tiempo y mayor rendimiento, esto nos permite ser una empresa potencialmente competitiva con los rivales comerciales, además Mercantil Espinar ha cambiado a una nueva y rápida estrategia de venta gracias a la internet. Ahora veremos en qué aspectos internet hace más competitivo a la empresa para generar una ventaja competitiva sostenible eficaz:

1.- COMUNICACION

2.- TRANSMISION DE INFORMACION

3.- REALIZACION DE ACTIVIDADES COMERCIALES

Entonces sabiendo las ventajas que nos genera internet, la empresa utiliza estas 5 estrategias para contribuir en la fuerza competitiva:

1.- internet y la estrategia de reducción de costes.- cuando la empresa quiere obtener informaciones y adquirir provisiones, internet reduce los costes de la transacción, por ejemplo se reducirá el costo de la obtención de un producto, además de eso internet reduce los costes en el asunto de la publicidad y las gestiones internas como el de recursos humanos.

2.- internet y la estrategia de diferenciación.- internet permite que la empresa se diferencie por ejemplo utilizando correo electrónico, creando una página web, etc. Que va permitir recolectar información para mejorar la calidad de nuestros productos y conocer más al mercado meta, y esa información procesarla.

3.- internet y la estrategia de innovación.- internet permite a la empresa innovar en los procesos de adquisición y distribución de los productos que maneja nuestra organización.

4.- internet y la estrategia de crecimiento.- cuando se maneja la internet; nuestra empresa crecerá experimentando una expansión del mercado geográficamente y el cliente meta.

5.- internet y la estrategia de alianza.- internet permite a nuestra empresa además interactuar con otras empresas del mismo rubro, mediante una comunicación constante entre los representantes y los nuestros. Así expandimos nuestro alcance de proveedores y obviamente incrementamos nuestra ventaja competitiva.

6. En función de la pregunta anterior, analice el sistema de administración de las relaciones con el cliente indicando el beneficio, plantear el uso de un software tecnológico. (2 ptos)

Sistema de administración de las relaciones con el cliente

El sistema de administración de las relaciones con el cliente nos permite conocer a cabalidad las preferencias del cliente, es una manera de enfocarnos en la mercadotecnia. También debemos saber que el CRM es una combinación entre personas, procesos y tecnologías que nos acercan más a nuestros clientes o a nuestro mercado meta y aún más allá de eso.

7. En función de la pregunta anterior, evalúe las decisiones pertinentes a tomar en las áreas de: (2 ptos)

Análisis de situación actual: nuestra empresa en la actualidad está en pleno crecimiento económico por que se incursionado nuevas tecnologías que nos ayudan a innovar el mercado meta. Es una de las preferidas por el mercado pero no es la más preferida. Actualmente la empresa cuenta con un ramillete de proveedores de poca confianza y clientes que aún son infieles.

Estrategias: aumentar ingresos, aumentar el número y calidad de trabajadores, mantener la rentabilidad, mantener un margen estableciendo criterios de venta, manejar una agilidad de respuestas a los clientes y proveedores, conocer a la competencia, impulsar la gestión comercial y potenciar la comunicación de todos con todos.

Plan de acción: primero tenemos que fijar nuestras metas y objetivos comerciales anuales y así hacer un seguimiento del plan de acción, además ay que elaborar una acción de los recursos a utilizar para así elaborar también los estados financieros. Ay que planificar y clasificar los productos más importantes y además tenemos que clasificar e identificar las consultas y resolverlos y tener en cuenta el número de respuestas no satisfechas. Tenemos que