Introducción al Comportamiento Organizacional.

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El ser humano inventa o se incorpora a organizaciones como una oportunidad de realización personal. Es la persona (o los grupos), quien tiene el poder de crear, mantener o destruir la identidad de una organización, según sienta que su autoestima y crecimiento personal dependen de ello.

Todas las empresas desean o esperan que algo suceda con sus empleados: más productividad, actitud más positiva, etc.

Ahí es donde la psicología organizacional puede ser de utilidad, ya que las instituciones frecuentemente requieren:

Lograr que sus integrantes adopten su filosofía.

Que sus empleados sigan con entusiasmo a sus líderes.

Que solucionen de la mejor manera los conflictos que surjan, etc.

Entonces, según Fernando Zepeda Herrera, la psicología organizacional es “la rama de la psicología que se dedica al estudio de los fenómenos psicológicos individuales al interior de las organizaciones, y a través de las formas en que los procesos organizacionales ejercen su impacto en las personas”.

Fenómenos psicológicos: comportamiento, sentimientos, actitudes, valores, etc.

Procesos organizacionales: contratación, comunicación, capacitación, satisfacción laboral, etc.

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Modelo de Comportamiento Organizacional

Las organizaciones difieren entre sí en muchas cosas, una de ellas es en los resultados que obtienen. La diversidad de resultados es causa generalmente de los modelos de comportamiento organizacional que poseen.

Estos modelos reflejan la manera de pensar de los directivos de una empresa y que, por lo tanto, afecta a sus acciones.

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Teoría X y Teoría Y

Douglas McGregor fue uno de los primeros autores en llamar la atención sobre los modelos administrativos. Él postuló las teorías X y Y. En ellas nos muestra un conjunto de supuestos tradicionales sobre los seres humanos, la X siendo la negativa y la Y siendo más humanística.

Todos los modelos en que se basan los administradores suelen partir de ciertos supuestos sobre la gente y conducir a ciertas interpretaciones, implicaciones e incluso predicciones de hechos.

- Cuatro modelos de comportamiento organizacional

- Autocrático: se basa en el poder, la administración apunta hacia la autoridad, se limita a los empleados haciéndolos cumplir órdenes, por lo que terminan dependiendo del jefe, subsistiendo en sus vidas y su desempeño es el mínimo.

- De custodia: Se basa en dar recursos económicos a los empleados (prestaciones), la administración se basa en el dinero, los empleados ya tienen seguridad y prestaciones, terminan dependiendo de la organización, su cooperación es pasiva.

- De apoyo: La base del modelo es el liderazgo, su administración se basa en el apoyo al empleado, por lo que empieza a haber desempeño laboral, participación, se satisface la necesidad de tener categoría y reconocimiento, se refleja en ánimos e impulso por parte del trabajador.

- Colegial: Se basa en la asociación y compañerismo, la administración se orienta al trabajo en equipo, los empleados asumen una conducta responsable y autodisciplina, se sienten realizados por lo que son más entusiastas.

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Ecuación del desempeño laboral

Además de los modelos de CO, un grupo de factores y las relaciones entre ellos nos muestran el papel que juega el CO en la generación de resultados.

- Conocimiento x Habilidad = Capacidad

- Actitud x Situación = Motivación

- Capacidad x Motivación = Desempeño laboral

- Desempeño laboral x Recursos x Oportunidad = Resultados Organizacionales

En esta fórmula, se acepta que la capacidad es el producto de los conocimientos por las habilidades para aplicarlos.

Ésta puede mejorar por medio de contratación de mejores trabajadores o de capacitaciones al personal.

La motivación es el resultado de la actitud que se toma en una situación específica.

El CO cumple un papel importante en la motivación a los trabajadores para que adquieran la capacidad.

La relación entre la capacidad y la motivación nos da de resultado el desempeño potencial de una persona en cualquier actividad.

Si el potencial se combina con recursos y se le da la oportunidad a la persona de desempeñarse, ésta se ve dirigido a la obtención de resultados organizacionales.

El CO cumple un papel clave en el ofrecimiento de oportunidades de desempeño y de asignación de recursos.

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Conclusión

El comportamiento organizacional se apoya de los cuatro elementos anteriores, para identificar maneras en que los individuos pueden actuar con mayor efectividad para el logro de los objetivos fijados. Es un estudio muy utilizado, ya que genera mayores resultados al tener conocimiento sobre el cómo pueden o actúan los empleados. El modelo de comportamiento y la ecuación de desempeño laborar son herramientas que aplican las organizaciones para obtener mejores resultados. La psicología organizacional es una herramienta del comportamiento organizacional, y la conducta es una parte de lo que estudia para entender el comportamiento de los individuos.

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- Bibliografía:

Davis, K., Newstrom, J.W. (1999). Comportamiento humano en el trabajo. (10a ed.) México: McGraw Hill.

Del Campo Villares, J.L. (2013) Conducta pasiva, agresiva y asertiva. Coaching para el día a día: José Luis del Campo Villares. Recuperado el 4 de Septiembre de 2016, de http://delcampovillares.com/conducta-pasiva-agresiva-y-asertiva/.