LA COMUNICACI6N EN LA EMPRESA y EN LAS ORGANIZACIONES

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los pequeños grupos sociales y las industrias en los años 60. Los investigadores comprobaron que "Ios pequeños grupos culturales tienen las mismas caracteristicas que los grandes grupos y que la cultura es una variable influyente en la vida organizativa al igual que lo es en la sociedad" (Kreps, 1992)

5.1.3. LOS ELEMENTOS DE LA CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES

Ya hemos visto que en la tradicion intelectual de las ciencias sociales, se considera que los elementos de la cultura son fundamentalmente cuatro:

1. Las tecnicas: el uso de instrumentos y los conocimientos objetivos de la realidad, el know how. (el como)

2. El codigo simbolico: como elemento aparente. Mas caracteristico, plasmado en el lenguaje.

3. Los modelos de la realidad: las ideas generales que dan explicacion de la vida y de los modos de actuar.

4. El mundo normativo: conjunto de creencias, valores, normas y sanciones (Lucas, 1992).

Por tanto, la funcion de la cultura de la organizacion es la de guiar el comportamiento de sus individuos hacia Ios objetivos de la organizacion, y podriamos considerar que sus elementos deben ser producto de los señalados para la cultura general.

Schein, define la cultura empresarial como, "presunciones basicas y creencias que comparten los miembros de una empresa".

Finalmente, preferimos alguna catalogacion mas actual, Kreps indica que son cuatro los atributos claves de la cultura organizacional:

1. Los valores: filosofia y creencias compartidas en la organizacion, que ayudan a los miembros a interpretar la vida organizativa y estan frecuentemente plasmados en slogans.

2. Los heroes: miembros de la organizacion que mejor personifican los valores sobresalientes de la cultura.

3. Los ritos y rituales: las ceremonias que los miembros de la organazacion realizan para celebrar y reforzar, los valores y heroes, de la vida organizativa

4. Las redes de trabajo de la comunicacion cultural: canales informales de interaccion que se usan para la indoctrinacion de los miembros en la cultura de la organizacion {Kreps, 1992)

Por todo lo dicho, es necesario tener en cuenta que una parte importante de la cultura de una organizacion esta formada por el conjunto de tecnicas e instrumentos que se utilizan para manejar la realidad y adaptarse a ella.

Tambien es necesario tener presente que la cultura, se apoya siempre en el lenguaje como elemento basico. De aqui la importancia de la estructura comunicativa de la organizacion.

Hablar de los modelos, en las organizaciones economicas, nos Ileva a pensar en las ideas generales sobre la realizacion de las tareas productivas, de forma que puede concebir al trabajador como un hombre social o que se realiza, o un hombre complejo. Esto quiere decir que todos los hombres evitan trabajar y hay que motivarlos sobre todo con premios y castigos economicos; que desean realizarse y hay que facilitarselo en las tareas que realicen; o que buscan en la organizacion productiva una seguridad mas completa que la familia ya no puede darles.

Finalmente, tenemos el mundo normativo de la organizacion, que es sumamente dependiente del entorno que le circunda y las creencias de sus miembros. La supervivencia de las organizaciones puede estar ligada al manejo de este mundo normativo interno y externo. La directiva de una organizacion, debe tener integradas las normas mas adaptables a la consecucion de los objetivos propuestos. En cualguier caso desde el punto vista interno, la principal tarea en el campo normativo esta en conseguir unas normas sociales y un sistema de sanciones que favorezcan la consecucion de los objetivos propuestos.

5.1.4. LA DIALECTICA SOCIAL ENTRE EL HOMBRE Y LA ORGANIZACI6N

Las ciencias sociales se han dedicado a estudiar las relaciones del hombre con la sociedad. Se puede afirmar tanto que el hombre es producto de la sociedad en que vive como que es el productor de esta sociedad. A este doble proceso se ha denominado dialectica social.

Es decir el hombre construye la sociedad y esta se transforma en una realidad que finalmente construye al hombre. La relacion entre la sociedad y el hombre debe entenderse en un doble proceso:

1. El de socializacion, por el que la sociedad crea al hombre transmitiendole la cultura.

2. La objetivaci6n social, mediante el que el hombre crea a la sociedad, considerada como algo objetivo y ajena a el.