La Comunicación de Valor para el Cliente

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Segunda forma de difusión es el método No Personal la cual Kotler & Armstrong la definen:

Los canales de comunicación no personales son medios que transmiten mensajes sin contacto personal ni retroalimenta- ción. Éstos incluyen los principales medios de comunicación, ambientes y sucesos. Los principales medios de comunicación son los impresos (periódicos, revistas, correo directo), los de trans- misión (radio, televisión), los de exhibición (espectaculares pu- blicitarios, letreros, carteles) y en línea (correo electrónico, sitios web de la compañía y redes de información y sociales en línea). Las atmósferas son entornos diseñados para crear y reforzar las inclinaciones del comprador hacia la adquisición de un bien o servicio.

Abarca los medios de comunicación como ser volantes, periódicos, avisos, correos, radios, letreros, redes sociales entre otros. Este método es utilizado para abarcar áreas que no son alcanzables fácilmente por el método Personal utilizando los que es la publicidad.

La publicidad como es necesaria para la adaptación de los clientes al consumo del producto o servicio, generara gastos al momento de implementarlo la cual es necesario un presupuesto para dicho proceso, Kotler & Armstrong sugieren lo siguiente:

“cuatro mé- todos comunes que se utilizan para fijar el pre- supuesto total de publicidad: el método costeable, el método del porcentaje de ventas, el método de la paridad competitiva y el método de objetivo y tarea.”

Método Costeable, se considera como una prioridad baja reduciéndolo a lo que es capaz la empresa en otorgar al gasto de la publicidad sin tomar en cuenta los aspectos a considerar al momento de implementar una publicidad efectiva.

Método del Porcentaje de Ventas, costean las Ventas en relación directa con la publicidad, es decir, las ventas se generarán a mayor escala si la publicidad tiene un mayor costo o una mayor inversión, por lo tanto, se concluye que un porcentaje de crecimiento constante no puede existir, todo es en relación a ventas.

Método de Paridad Competitiva, es un método con mayor enfoque a los competidores, fija los gastos requeridos para establecer un rango propio, esto no siempre puede ser satisfactorio ya que se debe considerar que los mercados metas sean semejantes.

Método de Objetivo y Tarea, se refiere a las actividades a desarrollar para lograr objetivos específicos de la publicidad y los costos que estas actividades requieran, tiende a ser un poco difícil observar detenidamente cada actividad con su costo.

Existen 2 tipos de Estrategias para generar una Promoción:

Estrategia de empuje: Estrategia de promoción que requiere usar la fuerza de ventas y la promoción comercial para enviar el producto por los canales. El fabricante promueve el producto ante los miembros del canal, quienes, a su vez, lo hacen ante los consumidores finales. (Kotler & Armstrong, 2012)

Se considera una prueba directa de los productos para enseñar o poder evaluar personalmente el uso de los artículos o el producto que se desea para el consumidor, que tome una experiencia de “primera mano” ante el producto y su funcionamiento para la satisfacción de las necesidades.

Estrategia de atracción Estrategia de promoción que requiere gastar mucho en publicidad y promoción entre los consumidores, para lograr que los consumidores finales adquieran el producto, creando un vacío de la demanda que “atraiga” el producto a lo largo del canal. (Kotler & Armstrong, 2012)

Las 2 Estrategias generan atracción de los consumidores para que se familiaricen con el producto, y sea de una manera más conforme su utilización.

Concluyendo que la publicidad siendo algo tan importante, es algo extremadamente peligroso por la adaptación y recepción que tengan los consumidores tanto reales como potenciales. A lo largo de las estrategias se toman en cuenta los aspectos para una aplicación eficaz de la Promoción y el mensaje que se dará.

Se deberá considerar no exagerar la Publicidad con respecto a los productos, ya que esto se refleja en la Responsabilidad Social que deberá tener el producto y si esta llegase a no cumplir todo lo prometido, generará mala reputación en el mercado hasta el punto de que pueda desaparecer de la competencia.